ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenplatform (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Boekhouding, controle/financieel beheer (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 64 55 50 48 54 46 25 31 44 20 18 57 4
C Industrie 62 50 43 41 47 36 24 23 40 15 12 51 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 74 58 54 52 56 50 28 28 51 22 20 63 4
F Bouwnijverheid 55 46 38 36 43 34 16 18 36 13 6 46 2
G Handel 65 57 50 52 56 43 29 32 42 20 21 60 3
H Vervoer en opslag 58 49 42 37 45 40 22 20 40 15 13 48 4
I Horeca 45 37 32 24 33 38 10 15 26 6 4 35 1
J Informatie en communicatie 86 78 76 76 79 69 41 59 65 49 55 83 11
K Financiële dienstverlening 71 59 58 52 59 46 30 44 46 35 34 64 6
L Verhuur en handel van onroerend goed 81 75 67 66 71 61 34 55 . 30 27 74 .
M Specialistische zakelijke diensten 82 72 67 67 72 63 33 48 61 31 26 77 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 58 51 45 44 50 45 22 32 44 15 15 52 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 68 58 55 52 57 54 20 39 48 19 12 61 2
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 56 44 40 33 45 34 19 19 39 14 9 46 3
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . . . . . . . . . . . . 0
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 64 54 45 41 46 45 24 25 39 21 18 51 1
19-21 Raffinaderijen en chemie 71 58 52 52 56 33 33 34 46 27 16 62 4
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 68 57 52 49 50 40 23 24 47 17 12 56 4
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 59 47 37 37 44 37 23 18 36 8 7 47 2
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 63 54 48 44 47 29 23 21 43 19 18 52 1
28 Machine-industrie 65 47 45 42 48 35 29 30 41 17 14 52 1
29-30 Transportmiddelenindustrie 69 59 51 47 54 37 30 28 40 16 17 56 3
31-33 Overige industrie en reparatie 60 50 42 44 49 34 21 21 42 14 10 53 2
41-42 B&U en wegenbouw 58 47 42 40 46 35 19 17 38 15 8 49 3
43 Gespecialiseerde bouw 53 45 36 34 41 33 15 18 34 12 5 44 1
45 Autohandel en -reparatie 63 50 44 44 50 42 23 22 39 17 14 55 1
46 Groothandel en handelsbemiddeling 68 60 54 54 59 41 31 33 45 21 21 63 3
47 Detailhandel (niet in auto's) 62 53 46 51 53 48 28 32 38 19 22 57 4
55 Logiesverstrekking 66 57 51 44 55 51 23 38 45 14 14 57 2
56 Eet- en drinkgelegenheden 41 33 28 20 29 35 7 10 23 4 2 31 1
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 76 70 64 64 70 54 27 40 52 33 31 73 4
61 Telecommunicatie . . . . . . . . . . . . .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 88 80 78 78 80 71 43 62 67 51 58 85 12
6419-6492 Banken . . . . . . . . . . . . .
651-652 Verzekeringen 85 70 70 . 75 . . . . . . 79 .
6612-6619 Financiële advisering . . . . . . . . . . . . .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 81 75 67 66 71 61 34 55 . 30 27 74 .
69-70 Juridisch en managementadvies 86 76 72 73 76 69 33 50 67 35 27 80 10
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 75 66 58 60 66 49 35 42 52 26 23 70 2
72 Research 82 71 66 63 74 60 33 44 53 33 28 75 5
73 Reclamewezen en marktonderzoek 87 76 75 76 78 71 38 . 66 34 33 84 11
74-75 Overige professionele diensten 78 70 62 56 66 63 28 47 53 22 19 70 5
77 Verhuur van roerende goederen 75 68 68 57 64 57 . . 53 30 31 66 .
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 58 53 47 48 52 47 22 37 45 14 13 54 3
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . . . . . 22 . . . . . 1
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 52 44 37 36 43 41 18 24 39 11 13 44 3
86 Gezondheidszorg 67 56 51 55 57 53 18 35 43 21 11 61 2
87-88 Verzorging en welzijn 68 60 58 50 57 54 23 42 52 17 13 61 2
951 Reparatie van computers en telecom . . . . . . . . . . . . .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 64 49 46 43 47 34 27 27 41 18 15 52 1
69-71 Management- en technisch advies 82 72 66 68 72 62 34 47 61 32 26 76 7
73-75 Reclame, design, overige diensten 83 73 69 67 73 68 34 51 61 29 27 78 8
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 57 50 43 43 49 45 21 32 43 14 14 51 3
ICT-sector 86 78 76 76 79 67 43 60 66 49 54 83 11
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Rekenplatform
Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Boekhouding, controle/financieel beheer
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor boekhouding, controle of financieel beheer die helpen bij het nemen van financiële beslissingen.