ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 6 51 54 2 3 2 4 2 2 2 2 1 1 11 6 3 2
C Industrie 7 42 46 1 1 2 3 2 2 2 2 1 1 8 3 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 1 . . 4 4 . . . . . . . . 12 4 2 1
F Bouwnijverheid 3 40 44 1 1 1 . 1 0 1 1 0 0 3 2 1 1
G Handel 10 54 58 3 3 3 5 3 3 2 2 1 0 11 6 3 1
H Vervoer en opslag 4 41 44 2 1 1 . . . 2 1 1 1 6 3 2 1
I Horeca 4 31 33 0 1 . . . . . . 0 0 5 2 2 1
J Informatie en communicatie 9 78 82 13 15 3 8 4 4 3 2 1 3 34 22 15 8
K Financiële dienstverlening 11 . . . . . . . . . . . . 13 4 1 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 3 . . . . . . . . . . . 0 . 7 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 4 71 76 4 5 2 8 4 3 3 3 1 2 22 11 6 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 46 47 2 1 2 4 3 3 2 2 1 0 10 5 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 52 55 0 1 . . 1 1 2 1 1 0 7 3 1 1
G-I Handel, vervoer en horeca 7 46 49 2 2 2 3 2 2 2 2 1 0 9 4 3 1
M-N Zakelijke dienstverlening 4 61 64 3 3 2 6 3 3 3 2 1 1 17 9 4 2
ICT-sector 8 78 82 13 16 3 9 3 4 3 2 1 3 34 22 14 8
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 8 62 66 6 5 3 6 4 4 3 3 1 1 20 10 6 3
C Industrie 8 55 59 5 3 5 7 5 5 3 3 1 1 17 9 6 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 6 . . . 6 . . . . . . . . 23 10 2 2
F Bouwnijverheid 2 51 56 1 1 2 . . 2 1 1 0 2 8 3 1 0
G Handel 12 62 66 6 4 3 6 4 4 2 2 2 1 18 9 5 3
H Vervoer en opslag 5 51 57 4 1 3 7 5 5 2 3 1 1 14 5 3 1
I Horeca 17 59 60 1 1 . . . . 1 0 0 0 11 2 0 0
J Informatie en communicatie 11 83 86 17 18 3 6 3 3 3 2 2 1 45 30 17 12
K Financiële dienstverlening 22 75 79 . . . . . . . . . 0 . . 24 12
L Verhuur en handel van onroerend goed 10 87 91 4 4 . . . . . . . 2 . 12 3 1
M Specialistische zakelijke diensten 5 77 79 14 11 3 7 2 5 5 5 1 1 34 23 14 8
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 58 60 4 3 1 4 2 2 1 1 1 1 15 7 3 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 68 71 2 2 2 . 3 . . . 1 0 15 6 2 1
G-I Handel, vervoer en horeca 11 59 63 5 3 3 6 4 4 2 2 1 1 16 7 4 2
M-N Zakelijke dienstverlening 4 66 68 8 6 2 5 2 3 3 3 1 1 23 14 8 4
ICT-sector 12 82 85 16 17 2 7 3 3 3 2 1 1 41 27 16 12
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 10 79 82 17 12 3 11 5 6 5 4 3 1 42 28 18 10
C Industrie 10 77 80 18 15 2 . 2 3 3 2 1 1 41 27 17 10
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . . . . . . 6 0 . . . .
F Bouwnijverheid 5 76 77 . 11 2 . . . 3 3 2 3 39 21 6 3
G Handel 19 79 82 15 11 4 11 6 6 5 4 3 2 40 27 17 8
H Vervoer en opslag 16 74 76 . . 3 . . . 4 3 0 0 36 19 14 10
I Horeca . 87 87 . 3 . . . . . . . . . . . 9
J Informatie en communicatie 14 83 85 . . 1 . . . . . . 1 66 50 38 32
K Financiële dienstverlening . . 85 . . . . 0 0 . . . 0 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 100 100 . . 0 . 0 . . . . 0 . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 10 87 91 . 27 2 . 3 3 . . 2 0 64 48 36 25
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 70 73 10 7 3 12 5 5 5 4 2 1 29 17 12 6
Q Gezondheids- en welzijnszorg 3 83 88 8 5 5 14 7 9 8 6 5 1 38 24 12 6
G-I Handel, vervoer en horeca 18 78 81 16 11 4 11 6 6 5 4 3 2 38 25 16 9
M-N Zakelijke dienstverlening 6 75 78 17 13 3 10 4 4 5 4 2 1 39 27 19 12
ICT-sector 16 82 84 . . . . . . . . . 1 63 53 40 34
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 6 54 57 4 4 2 5 3 2 2 2 1 1 14 7 4 2
C Industrie 7 47 51 3 2 3 5 3 3 2 2 1 1 12 5 3 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 5 56 63 7 6 . . . . 1 1 1 0 19 8 5 1
F Bouwnijverheid 3 43 46 1 1 1 2 1 1 1 1 0 1 5 2 1 1
G Handel 10 56 60 3 4 3 5 3 3 2 2 1 1 13 7 4 2
H Vervoer en opslag 5 45 48 3 1 2 3 3 3 2 2 1 1 9 4 3 2
I Horeca 5 33 35 0 1 . . . . . . 0 0 6 2 2 1
J Informatie en communicatie 9 79 83 14 16 3 8 3 3 3 2 2 3 37 24 16 10
K Financiële dienstverlening 16 59 64 15 12 2 . 1 2 . 2 2 1 27 17 12 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 5 71 74 4 3 . . . . . . . 0 21 9 2 1
M Specialistische zakelijke diensten 4 72 77 6 6 3 8 3 4 4 3 1 1 25 14 8 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 50 52 3 2 2 4 3 3 2 2 1 1 12 6 3 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 57 61 1 2 2 4 2 2 3 2 1 0 12 5 2 1
G-I Handel, vervoer en horeca 8 48 52 3 3 2 4 3 2 2 2 1 1 11 5 3 2
M-N Zakelijke dienstverlening 4 62 66 4 4 2 6 3 3 3 3 1 1 19 10 6 3
ICT-sector 9 79 83 14 16 3 8 3 4 3 2 2 3 36 24 15 10
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
Aantal AI-technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.