ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 11 6 3 2 47 3 2 4
C Industrie 8 3 2 1 35 1 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 12 4 2 1 . 0 0 0
F Bouwnijverheid 3 2 1 1 . 1 1 1
G Handel 11 6 3 1 46 7 4 7
H Vervoer en opslag 6 3 2 1 39 2 2 1
I Horeca 5 2 2 1 70 6 6 10
J Informatie en communicatie 34 22 15 8 21 2 1 3
K Financiële dienstverlening 13 4 1 1 . 0 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 7 0 0 . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 22 11 6 2 30 2 1 0
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 5 2 1 40 2 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 3 1 1 . . 1 0
G-I Handel, vervoer en horeca 9 4 3 1 51 6 4 7
M-N Zakelijke dienstverlening 17 9 4 2 35 2 1 1
ICT-sector 34 22 14 8 13 1 1 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 20 10 6 3 39 2 2 5
C Industrie 17 9 6 4 25 2 1 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 10 2 2 . 3 0 .
F Bouwnijverheid 8 3 1 0 . . 0 .
G Handel 18 9 5 3 43 6 3 9
H Vervoer en opslag 14 5 3 1 16 1 1 .
I Horeca 11 2 0 0 60 4 6 35
J Informatie en communicatie 45 30 17 12 20 2 2 .
K Financiële dienstverlening . . 24 12 . . 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 12 3 1 . 0 . 1
M Specialistische zakelijke diensten 34 23 14 8 24 0 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 15 7 3 2 35 1 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 15 6 2 1 . . . 0
G-I Handel, vervoer en horeca 16 7 4 2 43 5 3 11
M-N Zakelijke dienstverlening 23 14 8 4 30 1 1 1
ICT-sector 41 27 16 12 13 . 2 .
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 42 28 18 10 41 1 2 5
C Industrie 41 27 17 10 19 1 . .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . . .
F Bouwnijverheid 39 21 6 3 . 0 0 0
G Handel 40 27 17 8 45 7 3 10
H Vervoer en opslag 36 19 14 10 . 0 2 .
I Horeca . . . 9 47 0 . .
J Informatie en communicatie 66 50 38 32 . 3 0 .
K Financiële dienstverlening . . . . . 0 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 64 48 36 25 . 1 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 29 17 12 6 24 0 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 38 24 12 6 55 0 0 1
G-I Handel, vervoer en horeca 38 25 16 9 44 4 4 12
M-N Zakelijke dienstverlening 39 27 19 12 23 0 1 .
ICT-sector 63 53 40 34 . . 0 3
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 14 7 4 2 46 3 2 4
C Industrie 12 5 3 2 32 1 1 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 19 8 5 1 . 1 0 .
F Bouwnijverheid 5 2 1 1 52 1 1 1
G Handel 13 7 4 2 45 7 4 7
H Vervoer en opslag 9 4 3 2 34 2 2 2
I Horeca 6 2 2 1 69 6 6 12
J Informatie en communicatie 37 24 16 10 23 2 1 4
K Financiële dienstverlening 27 17 12 7 . 1 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 21 9 2 1 . 0 1 .
M Specialistische zakelijke diensten 25 14 8 4 29 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 12 6 3 2 38 1 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 5 2 1 72 . 1 0
G-I Handel, vervoer en horeca 11 5 3 2 50 6 4 8
M-N Zakelijke dienstverlening 19 10 6 3 34 2 1 1
ICT-sector 36 24 15 10 14 1 1 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer