ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	5	34	37	2	2	1	2	1	1	1	1	1	1	71	24	34	22
2 of meer werkzame personen	C Industrie	5	34	36	2	1	1	3	2	1	2	1	1	1	71	19	38	24
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	5	45	51	3	3	1	3	1	1	0	1	0	0	79	25	50	33
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	2	26	28	0	0	0	1	0	0	0	1	1	0	64	19	23	11
2 of meer werkzame personen	G Handel	7	29	33	1	2	1	2	1	1	1	1	0	1	70	21	34	18
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	22	23	2	1	1	1	1	1	1	1	0	0	64	21	26	16
2 of meer werkzame personen	I Horeca	6	14	15	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	56	15	12	6
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	7	63	67	8	14	2	5	2	3	4	4	2	2	83	41	61	45
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	5	45	49	7	5	4	6	4	3	4	3	3	3	83	42	57	50
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	2	36	39	2	1	0	2	1	1	2	1	0	0	65	25	30	20
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	2	53	55	2	3	2	4	2	2	2	2	1	1	77	33	44	30
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	4	36	37	2	1	1	2	1	1	2	2	1	1	67	24	29	20
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	42	46	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	84	29	50	48
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	8	65	70	9	16	2	6	2	3	4	4	2	3	86	44	69	53
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	4	30	32	1	2	1	2	1	1	1	1	1	1	68	23	28	17
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	4	27	29	1	1	0	2	1	1	1	1	1	0	66	18	24	14
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	5	39	43	0	1	1	2	0	0	0	1	0	0	72	19	38	21
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	23	24	0	0	0	1	0	0	0	1	1	0	61	19	16	7
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	6	25	28	1	2	1	2	1	0	1	1	0	1	68	21	29	13
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	15	15	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	59	20	18	10
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	6	11	12	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	53	14	9	4
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	6	58	63	6	13	2	5	2	3	4	4	2	2	79	39	53	35
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	2	41	44	5	2	4	6	4	3	4	4	4	3	81	42	50	40
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	2	33	35	2	1	0	1	1	1	1	1	0	0	62	23	25	16
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	2	49	51	2	3	2	4	1	2	2	2	1	1	75	33	38	23
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	4	31	32	2	1	1	1	0	1	2	2	1	1	63	23	21	14
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	38	42	1	1	1	0	0	0	1	1	1	0	84	29	46	43
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	7	60	66	7	16	2	5	2	3	4	4	2	3	82	43	63	43
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	6	51	54	2	3	2	4	2	2	2	2	1	1	81	24	56	40
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	7	42	46	1	1	2	3	2	2	2	2	1	1	76	18	55	30
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	1	.	.	4	4	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	3	40	44	1	1	1	.	1	0	1	1	0	0	73	17	50	28
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	10	54	58	3	3	3	5	3	3	2	2	1	0	84	24	61	38
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	4	41	44	2	1	1	.	.	.	2	1	1	1	75	22	45	27
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	4	31	33	0	1	.	.	.	.	.	.	0	0	69	19	22	12
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	9	78	82	13	15	3	8	4	4	3	2	1	3	95	46	86	79
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	11	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	3	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	0	94	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	4	71	76	4	5	2	8	4	3	3	3	1	2	90	33	74	65
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	5	46	47	2	1	2	4	3	3	2	2	1	0	80	25	47	34
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	52	55	0	1	.	.	1	1	2	1	1	0	84	22	61	60
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	8	78	82	13	16	3	9	3	4	3	2	1	3	97	45	86	81
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	8	62	66	6	5	3	6	4	4	3	3	1	1	93	36	82	70
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	8	55	59	5	3	5	7	5	5	3	3	1	1	95	32	87	71
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	6	.	.	.	6	.	.	.	.	.	.	.	.	96	.	90	.
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	2	51	56	1	1	2	.	.	2	1	1	0	2	93	30	85	59
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	12	62	66	6	4	3	6	4	4	2	2	2	1	94	34	83	69
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	5	51	57	4	1	3	7	5	5	2	3	1	1	88	28	84	59
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	17	59	60	1	1	.	.	.	.	1	0	0	0	85	34	71	45
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	11	83	86	17	18	3	6	3	3	3	2	2	1	98	59	93	90
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	22	75	79	.	.	.	.	.	.	.	.	.	0	99	.	97	100
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	10	87	91	4	4	.	.	.	.	.	.	.	2	96	.	96	93
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	5	77	79	14	11	3	7	2	5	5	5	1	1	95	45	88	84
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	4	58	60	4	3	1	4	2	2	1	1	1	1	86	30	62	52
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	68	71	2	2	2	.	3	.	.	.	1	0	93	36	75	80
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	12	82	85	16	17	2	7	3	3	3	2	1	1	97	60	94	91
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	10	79	82	17	12	3	11	5	6	5	4	3	1	97	49	92	88
250 of meer werkzame personen	C Industrie	10	77	80	18	15	2	.	2	3	3	2	1	1	99	46	92	90
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	6	0	100	.	93	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	5	76	77	.	11	2	.	.	.	3	3	2	3	98	.	96	89
250 of meer werkzame personen	G Handel	19	79	82	15	11	4	11	6	6	5	4	3	2	98	45	92	86
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	16	74	76	.	.	3	.	.	.	4	3	0	0	99	45	93	90
250 of meer werkzame personen	I Horeca	.	87	87	.	3	.	.	.	.	.	.	.	.	95	.	91	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	14	83	85	.	.	1	.	.	.	.	.	.	1	100	64	99	98
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	.	85	.	.	.	.	0	0	.	.	.	0	97	.	97	94
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	100	100	.	.	0	.	0	.	.	.	.	0	100	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	10	87	91	.	27	2	.	3	3	.	.	2	0	98	63	96	99
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	4	70	73	10	7	3	12	5	5	5	4	2	1	93	43	81	72
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	3	83	88	8	5	5	14	7	9	8	6	5	1	98	51	93	95
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	16	82	84	.	.	.	.	.	.	.	.	.	1	100	68	97	96
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	4	34	37	2	2	1	2	1	1	1	1	1	1	70	24	34	22
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	5	33	36	2	1	1	3	1	1	2	1	1	1	71	19	37	22
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	4	44	50	2	2	1	2	0	0	0	1	0	0	78	23	48	30
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	2	26	28	0	0	0	1	0	0	0	1	1	0	64	19	22	11
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	7	29	32	1	2	1	2	1	1	1	1	0	1	70	21	34	17
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	22	22	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0	63	21	26	15
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	6	14	15	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	56	15	12	6
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	7	63	67	8	13	2	5	2	3	4	4	2	2	82	41	60	44
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	4	44	48	6	4	4	6	4	3	4	3	3	3	82	42	56	49
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	2	36	38	2	1	0	2	1	1	2	1	0	0	65	25	30	20
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	2	52	55	2	3	2	4	2	2	2	2	1	1	77	33	43	30
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	4	35	36	2	1	1	2	1	1	2	2	1	1	67	24	28	20
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	41	45	1	1	1	1	0	1	1	1	1	0	84	28	49	47
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	8	65	70	9	16	2	6	2	3	4	4	2	3	86	44	69	53
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd.

Wijziging per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Productaanpassing door klant: Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt voor

Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

Bestanden of databases opslag: Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI-software ontwikkeld door

Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.

Commercieel zelf aangepast: Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.

Open source zelf aangepast: Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers

AI overwogen

Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.

Redenen om AI niet te gebruiken

Redenen om geen gebruik van AI te maken.

Kosten zijn te hoog: Kosten zijn te hoog

Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf: Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf

Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem: Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen

Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens: Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens

Bezorgdheid schending gegevensbescherm: Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy

Onduidelijkheid over juridische gevolgen: Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie

Ethische overwegingen: Ethische overwegingen

Niet nuttig voor onderneming: Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen

Biometrische methoden: Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren

Documentatie van ICT-veiligheid

Welke ICT-veiligheid gerelateerde zaken heeft het bedrijf gedocumenteerd en wanneer zijn deze voor het laatst gereviewd.

ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig: Documenten over ICT-veiligheid en datavertrouwelijkheid hebben betrekking op training in ICT gebruik, ICT-veiligheidsmaatregelen, de evaluatie van ICT-veiligheidsmaatregelen, schema’s om ICT-veiligheidsdocumenten te updaten, enz.