ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review minder dan 12 maanden geleden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review tussen de 12 en 24 maanden geleden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review meer dan 24 maanden geleden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel en extern bedrijf (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	34	37	1	2	1	1	1	1	1	1	71	24	34	17	4	1	26	17	9
2 of meer werkzame personen	C Industrie	34	36	1	3	2	1	2	1	1	1	71	19	38	18	4	2	33	15	11
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	45	51	1	3	1	1	0	1	0	0	79	25	50	26	6	1	38	17	17
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	26	28	0	1	0	0	0	1	1	0	64	19	23	8	1	1	27	9	5
2 of meer werkzame personen	G Handel	29	33	1	2	1	1	1	1	0	1	70	21	34	13	3	1	23	18	8
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	22	23	1	1	1	1	1	1	0	0	64	21	26	12	3	1	18	15	7
2 of meer werkzame personen	I Horeca	14	15	1	1	0	0	0	0	0	0	56	15	12	5	1	0	18	11	4
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	63	67	2	5	2	3	4	4	2	2	83	41	61	36	7	2	6	48	16
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	45	49	4	6	4	3	4	3	3	3	83	42	57	42	4	4	33	18	16
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	36	39	0	2	1	1	2	1	0	0	65	25	30	15	4	2	33	13	8
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	53	55	2	4	2	2	2	2	1	1	77	33	44	22	5	2	32	19	12
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	36	37	1	2	1	1	2	2	1	1	67	24	29	17	3	1	26	13	8
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	42	46	1	1	1	1	1	1	1	0	84	29	50	37	9	1	40	16	13
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	65	70	2	6	2	3	4	4	2	3	86	44	69	43	8	2	5	52	19
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	30	32	1	2	1	1	1	1	1	1	68	23	28	13	3	1	23	16	6
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	27	29	0	2	1	1	1	1	1	0	66	18	24	9	2	2	28	14	5
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	39	43	1	2	0	0	0	1	0	0	72	19	38	15	5	1	35	17	9
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	23	24	0	1	0	0	0	1	1	0	61	19	16	5	1	1	22	9	3
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	25	28	1	2	1	0	1	1	0	1	68	21	29	9	2	1	21	17	5
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	15	15	0	0	0	0	0	0	0	0	59	20	18	7	2	1	12	15	3
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	11	12	1	1	0	0	0	0	0	0	53	14	9	3	1	0	14	11	4
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	58	63	2	5	2	3	4	4	2	2	79	39	53	27	6	2	6	49	10
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	41	44	4	6	4	3	4	4	4	3	81	42	50	32	3	5	37	16	8
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	33	35	0	1	1	1	1	1	0	0	62	23	25	11	3	2	31	13	6
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	49	51	2	4	1	2	2	2	1	1	75	33	38	17	5	2	31	19	9
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	31	32	1	1	0	1	2	2	1	1	63	23	21	12	2	0	21	11	5
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	38	42	1	0	0	0	1	1	1	0	84	29	46	33	10	1	40	15	9
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	60	66	2	5	2	3	4	4	2	3	82	43	63	33	8	2	4	54	12
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	51	54	2	4	2	2	2	2	1	1	81	24	56	31	6	3	39	18	18
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	42	46	2	3	2	2	2	2	1	1	76	18	55	24	4	2	49	14	16
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	3	3	.	19	11
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	40	44	1	.	1	0	1	1	0	0	73	17	50	19	5	4	49	10	15
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	54	58	3	5	3	3	2	2	1	0	84	24	61	28	8	2	38	20	21
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	41	44	1	.	.	.	2	1	1	1	75	22	45	21	4	2	39	13	14
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	31	33	.	.	.	.	.	.	0	0	69	19	22	.	2	1	34	9	6
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	78	82	3	8	4	4	3	2	1	3	95	46	86	69	8	2	10	46	36
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	66	6	2	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	.	.	.	.	.	.	.	.	0	94	.	.	.	6	0	.	11	11
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	71	76	2	8	4	3	3	3	1	2	90	33	74	52	10	4	42	21	26
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	46	47	2	4	3	3	2	2	1	0	80	25	47	26	5	3	41	18	12
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	52	55	.	.	1	1	2	1	1	0	84	22	61	48	8	4	40	20	18
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	78	82	3	9	3	4	3	2	1	3	97	45	86	70	10	2	9	46	38
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	62	66	3	6	4	4	3	3	1	1	93	36	82	58	8	3	34	21	37
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	55	59	5	7	5	5	3	3	1	1	95	32	87	59	10	3	33	22	41
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	96	.	90	.	18	1	.	10	.
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	51	56	2	.	.	2	1	1	0	2	93	30	85	46	10	3	56	11	31
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	62	66	3	6	4	4	2	2	2	1	94	34	83	58	8	3	31	25	36
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	51	57	3	7	5	5	2	3	1	1	88	28	84	48	9	2	39	20	33
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	59	60	.	.	.	.	1	0	0	0	85	34	71	.	4	2	58	13	14
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	83	86	3	6	3	3	3	2	2	1	98	59	93	84	4	2	6	41	51
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	75	79	.	.	.	.	.	.	.	0	99	.	97	98	2	0	15	.	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	87	91	.	.	.	.	.	.	.	2	96	.	96	.	.	5	.	.	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	77	79	3	7	2	5	5	5	1	1	95	45	88	74	9	1	20	26	50
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	58	60	1	4	2	2	1	1	1	1	86	30	62	40	9	3	45	19	20
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	68	71	2	.	3	.	.	.	1	0	93	36	75	69	7	4	42	13	37
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	82	85	2	7	3	3	3	2	1	1	97	60	94	85	5	2	6	44	48
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	79	82	3	11	5	6	5	4	3	1	97	49	92	80	7	2	14	21	62
250 of meer werkzame personen	C Industrie	77	80	2	.	2	3	3	2	1	1	99	46	92	81	6	3	9	22	66
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	.	.	.	6	0	100	.	93	93	3	0	.	.	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	76	77	2	.	.	.	3	3	2	3	98	.	96	85	3	1	13	26	61
250 of meer werkzame personen	G Handel	79	82	4	11	6	6	5	4	3	2	98	45	92	77	7	2	11	24	61
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	74	76	3	.	.	.	4	3	0	0	99	45	93	84	6	0	10	25	61
250 of meer werkzame personen	I Horeca	87	87	.	.	.	.	.	.	.	.	95	.	91	.	.	0	.	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	83	85	1	.	.	.	.	.	.	1	100	64	99	93	5	0	2	43	54
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	85	.	.	0	0	.	.	.	0	97	.	97	92	2	0	0	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	100	0	.	0	.	.	.	.	0	100	.	.	88	0	0	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	87	91	2	.	3	3	.	.	2	0	98	63	96	96	2	2	7	20	73
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	70	73	3	12	5	5	5	4	2	1	93	43	81	61	8	3	35	17	40
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	83	88	5	14	7	9	8	6	5	1	98	51	93	84	9	1	14	13	71
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	82	84	.	.	.	.	.	.	.	1	100	68	97	92	4	0	3	44	51
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	34	37	1	2	1	1	1	1	1	1	70	24	34	17	4	1	26	17	8
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	33	36	1	3	1	1	2	1	1	1	71	19	37	17	3	2	33	14	10
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	44	50	1	2	0	0	0	1	0	0	78	23	48	23	6	1	39	17	15
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	26	28	0	1	0	0	0	1	1	0	64	19	22	8	1	1	27	9	5
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	29	32	1	2	1	1	1	1	0	1	70	21	34	13	3	1	23	18	7
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	22	22	1	1	1	1	1	1	0	0	63	21	26	11	3	1	18	15	6
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	14	15	1	1	0	0	0	0	0	0	56	15	12	5	1	0	18	11	4
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	63	67	2	5	2	3	4	4	2	2	82	41	60	36	7	2	6	48	16
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	44	48	4	6	4	3	4	3	3	3	82	42	56	41	4	4	34	17	14
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	36	38	0	2	1	1	2	1	0	0	65	25	30	14	4	2	33	13	7
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	52	55	2	4	2	2	2	2	1	1	77	33	43	22	5	2	32	19	12
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	35	36	1	2	1	1	2	2	1	1	67	24	28	16	3	1	26	13	7
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	41	45	1	1	0	1	1	1	1	0	84	28	49	36	9	1	40	16	11
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	65	70	2	6	2	3	4	4	2	3	86	44	69	43	8	2	5	52	19
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd.

Wijziging per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt voor

Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

Bestanden of databases opslag: Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI overwogen

Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.

Redenen om AI niet te gebruiken

Redenen om geen gebruik van AI te maken.

Kosten zijn te hoog: Kosten zijn te hoog

Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf: Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf

Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem: Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen

Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens: Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens

Bezorgdheid schending gegevensbescherm: Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy

Onduidelijkheid over juridische gevolgen: Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie

Ethische overwegingen: Ethische overwegingen

Niet nuttig voor onderneming: Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen

Biometrische methoden: Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren

Documentatie van ICT-veiligheid

Welke ICT-veiligheid gerelateerde zaken heeft het bedrijf gedocumenteerd en wanneer zijn deze voor het laatst gereviewd.

Meest recente review

Meeste recente review van bedrijfsdocumenten met maatregelen, praktijken of procedures van ICT-veiligheid

minder dan 12 maanden geleden

tussen de 12 en 24 maanden geleden

meer dan 24 maanden geleden

Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden

Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)

Uitbesteed aan extern bedrijf

Eigen personeel

Eigen personeel en extern bedrijf