ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Niet gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Nauwelijks gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Gemiddeld gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Veel gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie (Bijna) volledig gedigitaliseerd (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) Gebruik van Robotica Robot(s) Gebruikt (% van bedrijven) ICT en het milieu Milieu maatregelen Papierverbruik (% van bedrijven) ICT en het milieu Milieu maatregelen Energieverbruik (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 6 6 5 4 76 7 9 35 26 22 12 23 9 4 74 45 26 28 5
C Industrie . 1 . 1 79 6 10 46 26 12 10 23 7 17 70 44 23 26 6
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . 7 9 . 30 18 11 . 3 0 . . 17 . 0
F Bouwnijverheid . . . . 88 6 10 44 29 11 5 24 10 2 76 46 7 8 1
G Handel 7 6 4 4 79 6 9 37 29 20 13 24 10 4 77 48 46 50 10
H Vervoer en opslag . 2 1 1 78 15 14 44 15 12 7 18 8 1 74 43 13 18 7
I Horeca . . . . 51 18 19 40 16 7 4 13 3 1 66 32 45 45 0
J Informatie en communicatie 43 39 32 26 81 1 1 11 29 57 33 27 11 0 73 51 20 22 4
K Financiële dienstverlening . . . . 78 5 1 16 . 40 18 27 11 0 76 . 13 15 3
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 93 2 2 . . . 8 . . 0 . . 9 9 2
M Specialistische zakelijke diensten 9 9 8 6 83 1 2 22 30 44 21 32 12 3 79 47 13 14 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten . 3 2 . 79 12 10 36 21 20 10 17 7 2 74 44 15 16 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . . 65 4 8 29 33 26 9 26 8 2 79 48 10 15 6
G-I Handel, vervoer en horeca 4 4 3 3 71 10 12 38 24 15 10 20 8 3 74 43 41 44 7
M-N Zakelijke dienstverlening 7 7 6 5 81 6 5 28 27 35 17 26 10 3 77 46 14 15 2
ICT-sector 43 40 31 26 84 1 1 14 29 55 35 26 10 1 76 55 21 22 4
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 17 14 12 10 90 2 4 33 36 26 26 35 12 11 78 51 24 32 14
C Industrie 15 11 9 7 91 1 6 44 35 15 24 39 11 36 72 49 20 34 22
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . 93 2 0 . . . . . 17 2 84 . . . .
F Bouwnijverheid . . . 3 98 0 5 39 42 14 16 42 11 4 84 50 4 5 1
G Handel 15 14 10 8 89 3 4 33 37 23 30 29 13 7 77 51 48 57 24
H Vervoer en opslag . 12 9 6 92 1 7 38 34 20 21 34 10 7 81 54 22 46 34
I Horeca . . . . 82 3 3 40 37 16 16 24 12 1 83 55 59 60 3
J Informatie en communicatie 53 47 38 40 89 0 0 10 35 55 48 36 14 2 82 63 21 22 2
K Financiële dienstverlening . . . . 86 3 2 9 . . . . 14 1 86 . . . 5
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 99 0 0 . . . . . . 0 . . 7 7 5
M Specialistische zakelijke diensten 25 20 17 16 92 1 1 20 40 39 37 37 11 4 82 58 12 15 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 9 7 7 6 86 5 4 34 29 28 15 26 11 3 78 47 11 13 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . 4 94 0 3 28 36 33 22 49 16 2 81 44 13 17 6
G-I Handel, vervoer en horeca 14 12 9 7 88 2 5 35 36 22 26 29 12 7 78 52 44 55 24
M-N Zakelijke dienstverlening 16 13 11 10 88 3 2 28 33 32 24 31 11 3 79 51 12 14 4
ICT-sector 52 48 39 39 89 0 0 11 35 54 49 35 12 4 80 65 21 25 7
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 43 42 33 29 96 1 2 23 43 32 46 48 20 16 85 66 28 37 19
C Industrie 38 37 29 25 96 1 2 31 44 22 43 48 21 45 81 65 25 47 36
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . 0 0 . . . . . . . . . . . .
F Bouwnijverheid . . . . 99 0 0 . . . . . . 17 88 . 11 23 13
G Handel 48 42 31 32 97 0 2 23 46 29 48 39 20 17 85 62 68 74 30
H Vervoer en opslag 50 . . . 95 1 0 32 46 21 43 39 14 12 90 70 36 63 47
I Horeca . . . . . 0 0 . . . . . . . . . . . .
J Informatie en communicatie 60 56 . . 99 0 0 8 29 . . . 25 5 90 81 31 31 3
K Financiële dienstverlening . . . . . 2 0 5 . . . . . 0 91 94 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 100 0 . . . . . . . 0 . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 52 51 . . 95 0 3 12 39 46 66 41 29 11 87 76 16 17 6
N Verhuur en overige zakelijke diensten 20 16 . 13 92 2 2 26 37 33 33 41 13 8 83 53 17 19 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 49 50 41 33 98 0 2 19 48 31 46 64 21 6 85 61 9 16 8
G-I Handel, vervoer en horeca 47 42 31 30 95 1 1 27 45 26 45 41 18 16 87 65 59 70 33
M-N Zakelijke dienstverlening 30 27 23 20 93 2 2 22 38 37 43 41 18 9 84 60 17 18 5
ICT-sector 60 53 . . 95 0 0 5 28 67 65 . 22 5 90 75 28 31 14
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 10 9 7 6 79 6 8 34 29 23 16 26 10 6 76 47 25 29 7
C Industrie 7 6 5 4 83 4 9 45 29 13 15 28 9 23 71 47 22 29 12
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . 90 5 5 37 32 21 18 25 8 1 70 50 24 25 4
F Bouwnijverheid 3 2 2 2 90 5 9 43 31 12 7 27 11 3 77 47 7 8 1
G Handel 9 8 6 6 81 5 8 36 31 20 17 25 11 5 77 49 47 51 13
H Vervoer en opslag 7 6 4 3 81 11 12 42 21 14 11 22 9 3 76 46 16 26 14
I Horeca . . . . 53 17 18 40 17 8 5 14 4 1 67 34 46 46 1
J Informatie en communicatie 45 41 34 29 83 1 1 11 30 57 37 29 12 1 75 54 21 22 3
K Financiële dienstverlening 25 25 18 18 81 4 1 13 34 48 30 33 13 0 80 52 19 21 5
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 95 2 2 . . . 20 . 17 0 83 . 9 9 3
M Specialistische zakelijke diensten 13 12 10 8 84 1 2 22 32 43 24 33 13 3 80 49 13 14 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 7 5 4 5 81 10 8 35 24 23 13 21 8 3 76 46 14 16 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 8 8 7 5 73 3 6 28 35 28 15 33 10 2 80 49 10 15 6
G-I Handel, vervoer en horeca 7 6 4 4 74 9 11 38 26 16 13 22 9 4 74 45 42 46 10
M-N Zakelijke dienstverlening 10 9 7 7 83 5 5 28 28 34 19 27 11 3 78 47 14 15 2
ICT-sector 45 42 33 28 85 1 1 13 30 55 38 28 11 2 77 57 21 23 5
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
Redenen onvervulde vacatures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2021 moeilijk te vervullen waren
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
Toegang en gebruik internet
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Software / ICT applicaties
Mate van digitalisatie
De mate waarin bedrijven naar eigen zeggen hun informatie en data gedigitaliseerd hebben om (interne) bedrijfsvoering te optimaliseren
Niet gedigitaliseerd
Nauwelijks gedigitaliseerd
Gemiddeld gedigitaliseerd
Veel gedigitaliseerd
(Bijna) volledig gedigitaliseerd
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2021, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2021, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2021
Gebruik van Robotica
Een industriële robot is een automatisch bestuurde, her-programmeerbare, multifunctionele manipulator die in drie of meer assen kan worden geprogrammeerd en die mobiel of op een vaste plaats wordt gebruikt voor industriële geautomatiseerde applicaties. De meeste industriële robots zijn gebaseerd op een robot‐arm en een serie verbindingen en gewrichten, met een effector die de taak uitvoert. Een service robot is een machine die een mate van autonomie heeft en in een complexe en dynamische omgeving kan werken waarin interactie met personen, objecten of andere apparaten vereist kan zijn. Service robots voor gebruik in industriële geautomatiseerde applicaties tellen niet mee. Software robots (computerprogramma's) en 3D printers vallen buiten de scope van de volgende vragen.
Robot(s) Gebruikt
Er zijn één of meerdere industriële of service robots gebruikt.
ICT en het milieu
De volgende vragen gaan over ICT‐gerelateerde zaken die een positieve invloed op het milieu hebben.
Milieu maatregelen
Bedrijven die een bepaalde maatregel gebruiken om het milieu te beïnvloeden
Papierverbruik
Bedrijf neemt maatregelen om het papierverbruik te beïnvloeden.
Energieverbruik
Bedrijf neemt maatregelen om het energieverbruik van ICT-apparatuur te beïnvloeden.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven met orders voor goederen/diensten ontvangen via EDI