ICT-gebruik bij zzp'ers; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
| Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenplatform (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Externe oorzaken Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Externe oorzaken Onthulling gegevens door ICT-inbraak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door extern incident Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 werkzame persoon | K Financiële dienstverlening | 42 | 32 | 27 | 29 | 36 | 25 | 6 | 13 | 21 | 5 | 6 | 69 | 12 | 5 | 3 | 2 | 2 |
| 1 werkzame persoon | M Specialistische zakelijke diensten | 40 | 27 | 25 | 25 | 32 | 17 | 1 | 5 | 17 | 3 | 2 | 70 | 10 | 3 | 4 | 3 | 0 |
| 1 werkzame persoon | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 27 | 18 | 16 | 18 | 22 | 16 | 2 | 4 | 14 | 1 | 2 | 50 | 3 | 2 | 1 | 0 | 1 |
| 2 tot 10 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 60 | 55 | 48 | 49 | 49 | 39 | 11 | 37 | 37 | 14 | 13 | 85 | 19 | 8 | 0 | 7 | 0 |
| 2 tot 10 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 59 | 47 | 39 | 45 | 49 | 42 | 10 | 22 | 36 | 10 | 9 | 76 | 14 | 5 | 2 | 5 | 1 |
| 2 tot 10 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 38 | 33 | 25 | 29 | 31 | 26 | 7 | 16 | 23 | 5 | 5 | 61 | 5 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 75 | 58 | 54 | 55 | 53 | 41 | 17 | 47 | 47 | 21 | 25 | 90 | 31 | 14 | 1 | 9 | 5 |
| 10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 83 | 70 | 65 | 68 | 70 | 68 | 31 | 51 | 59 | 24 | 26 | 93 | 26 | 8 | 3 | 8 | 3 |
| 10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 63 | 54 | 46 | 51 | 51 | 48 | 18 | 31 | 42 | 10 | 10 | 78 | 20 | 6 | 1 | 5 | 2 |
| 50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 85 | 61 | 66 | 60 | 63 | 40 | 17 | 41 | 50 | 37 | 41 | 98 | 26 | 19 | 4 | 5 | 8 |
| 50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 86 | 72 | 70 | 66 | 72 | 59 | 43 | 53 | 61 | 35 | 38 | 94 | 40 | 12 | 7 | 11 | 7 |
| 50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 69 | 60 | 56 | 59 | 60 | 51 | 30 | 44 | 50 | 20 | 22 | 86 | 29 | 11 | 3 | 9 | 4 |
| 250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 93 | 70 | 76 | 81 | 78 | 49 | 44 | 69 | 63 | 69 | 73 | 100 | 49 | 20 | 6 | 32 | 17 |
| 250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 91 | 74 | 76 | 76 | 82 | 52 | 44 | 48 | 68 | 52 | 58 | 98 | 43 | 17 | 14 | 9 | 8 |
| 250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 80 | 70 | 67 | 68 | 69 | 59 | 42 | 53 | 60 | 37 | 37 | 92 | 31 | 12 | 6 | 9 | 3 |
| Bron: CBS. | ||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) en meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak (SBI 2008) en grootteklasse. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2021.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 16 maart 2022
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Clouddiensten
- Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
- Clouddiensten gebruikt
- Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
- Clouddiensten gebruikt voor
- Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
- E-mail als clouddienst
- Office software
- Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
- Opslag databases
- Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
- Bestanden opslaan
- Bestanden opslaan als clouddienst
- Boekhouding software
- Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
- ERP software
- Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
- Klantbeheer software
- Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
- Veiligheidssoftware
- Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
- Rekenkracht
- Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
- Rekenplatform
- Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
- Gegevens op andere fysieke locatie
- Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Interne oorzaken
- Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
- Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
- Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2020. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
- Externe oorzaken
- Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten zoals DDOS-aanvallen of ICT-inbraak.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
- Onthulling gegevens door ICT-inbraak
- Onthulling vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak, pharming of phishing
- Kosten door ICT-veiligheidsincidenten
- Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
- Kosten door intern incident
- Kosten als gevolg van interne ICT-veiligheidsincidenten.
- Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
- Kosten door extern incident
- Kosten als gevolg van externe ICT-veiligheidsincidenten.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen