ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Gewijzigd op: 19-7-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel en extern bedrijf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Niet van toepassing (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Onthulling door intern incident (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Externe oorzaken Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	4	5	8	5	36	66	36	30	21	8	40	14	7	1	5
2 of meer werkzame personen	C Industrie	3	6	10	6	33	65	40	36	18	11	36	16	7	1	5
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	7	12	15	5	38	61	41	36	15	13	36	17	9	3	8
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	2	5	1	25	60	26	31	14	6	49	11	5	0	3
2 of meer werkzame personen	G Handel	2	4	6	5	31	64	34	28	23	7	41	11	7	1	5
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	3	5	4	24	61	33	28	13	6	52	14	8	1	5
2 of meer werkzame personen	I Horeca	1	0	1	9	16	47	15	16	20	1	63	13	5	1	4
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	31	25	8	68	84	63	10	51	17	22	19	10	1	9
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	10	13	16	9	51	84	66	39	29	18	14	24	10	3	10
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	2	2	7	2	39	59	31	43	11	8	38	9	7	1	6
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	4	6	10	3	52	72	44	34	21	13	33	17	7	2	5
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	3	3	7	5	37	68	34	33	18	6	43	11	7	1	4
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	3	4	13	4	44	80	51	45	20	11	23	24	6	5	5
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	30	36	28	8	68	85	66	9	52	19	20	19	11	1	9
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	2	3	5	4	32	62	30	26	22	6	46	11	6	1	4
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	1	1	3	4	27	58	26	28	18	5	48	9	5	0	4
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	0	1	3	2	32	52	22	28	16	7	48	6	5	1	5
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	0	1	2	1	22	57	20	25	15	4	55	8	3	0	2
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	1	1	3	4	27	61	28	24	24	5	47	8	6	1	4
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	0	1	2	4	17	54	25	23	12	3	62	10	6	0	4
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	1	0	1	9	13	44	13	12	20	0	67	12	6	2	3
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	20	23	17	8	64	81	57	10	53	11	26	15	9	1	8
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	3	4	8	5	49	80	58	44	30	11	16	19	8	1	8
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	1	0	4	2	35	57	26	41	11	6	42	6	6	0	5
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	3	3	7	2	49	69	39	32	21	10	37	15	6	1	5
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	2	1	5	5	31	63	26	26	19	4	52	6	6	0	3
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	1	1	9	4	41	79	48	43	23	9	26	21	4	3	4
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	23	27	21	8	64	82	61	8	55	13	24	16	10	0	8
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	7	10	16	6	50	77	57	49	17	16	18	25	10	2	8
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	2	4	11	9	41	73	57	58	15	12	15	25	10	1	7
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	8	13	19	6	29	69	63	61	14	9	17	28	15	3	13
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	2	4	12	1	38	68	49	64	6	10	20	25	10	0	8
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	6	10	16	11	51	79	65	51	17	17	15	25	13	2	11
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	3	3	5	3	43	82	49	46	17	15	22	26	12	2	9
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	0	0	3	5	32	58	22	34	16	5	45	12	4	0	3
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	51	60	50	8	82	95	85	12	43	39	6	30	16	2	13
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	18	21	24	13	53	94	87	34	25	32	9	35	15	6	14
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	5	8	21	0	77	83	76	70	5	17	7	32	9	7	9
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	9	16	25	4	70	86	73	49	18	25	8	28	11	5	8
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	5	6	10	5	51	78	49	51	16	11	23	21	7	1	6
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	4	5	21	3	53	83	59	60	11	16	13	29	9	5	6
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	48	59	49	8	78	92	83	14	44	35	7	27	13	2	11
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	21	35	38	9	59	90	82	39	22	33	6	37	15	6	11
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	18	38	41	7	49	91	86	35	24	37	4	41	13	3	7
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	28	46	59	18	73	91	93	37	13	41	10	46	20	3	16
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	13	25	37	4	59	92	83	56	12	28	4	38	15	3	9
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	22	36	36	13	55	89	83	33	27	33	7	35	15	3	10
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	19	25	29	9	52	91	79	52	17	27	4	31	15	3	12
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	1	3	9	19	52	77	60	56	17	18	8	31	18	3	16
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	62	75	62	10	87	98	94	7	47	46	1	35	17	9	13
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	53	85	67	30	63	100	94	4	34	61	1	38	20	18	19
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	32	71	79	22	83	100	94	41	5	50	4	45	12	27	11
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	32	57	53	8	72	94	87	21	28	47	4	45	17	10	12
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	10	13	21	6	60	84	69	56	16	19	10	31	14	4	11
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	15	25	36	5	67	88	80	56	10	27	7	44	11	15	10
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	60	75	63	11	85	98	94	5	46	48	1	33	16	8	12
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	52	67	64	12	73	96	91	19	22	55	3	47	22	17	14
250 of meer werkzame personen	C Industrie	46	72	69	13	68	97	89	13	27	56	3	40	20	9	10
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	68	96	76	27	84	85	85	17	8	60	15	33	11	30	6
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	43	71	74	5	78	99	91	12	30	58	0	42	31	11	12
250 of meer werkzame personen	G Handel	51	65	59	18	73	97	91	11	31	55	3	46	24	12	16
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	64	71	64	15	63	98	93	15	29	55	1	42	14	13	10
250 of meer werkzame personen	I Horeca	33	42	50	13	83	92	86	40	24	37	0	44	16	13	4
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	76	88	81	14	94	99	98	2	47	48	2	37	31	6	27
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	84	90	89	57	78	97	97	0	11	84	4	60	22	23	20
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	65	100	100	13	93	100	100	9	0	91	0	72	28	28	13
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	70	83	81	19	82	97	94	8	27	64	1	51	28	24	17
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	25	32	34	6	69	93	84	48	16	30	7	35	16	8	12
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	62	75	70	3	73	97	94	19	10	69	2	65	24	35	17
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	74	89	81	21	87	99	97	1	51	45	2	28	21	4	17
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	3	5	8	5	35	65	36	30	21	8	41	14	7	1	5
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	3	5	8	6	32	64	39	36	18	10	36	16	7	1	5
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	5	9	13	5	36	60	39	37	15	11	37	16	9	2	8
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	2	4	1	25	60	25	31	14	6	49	11	4	0	3
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	2	3	6	5	31	64	34	28	23	7	42	11	7	1	5
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	2	4	4	24	61	32	29	13	6	52	14	8	0	5
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	1	0	1	9	16	46	15	16	20	1	63	12	5	1	4
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	31	25	8	68	84	63	10	51	17	22	19	10	1	9
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	8	10	14	8	50	84	65	40	29	17	14	23	10	3	10
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	2	2	7	2	39	59	31	43	11	8	39	8	6	1	6
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	4	6	10	3	52	71	44	34	21	12	33	17	7	2	5
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	3	3	7	5	36	67	33	32	18	6	44	10	6	1	4
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	2	3	12	4	44	80	50	45	21	10	24	23	5	4	4
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	29	35	28	8	68	85	66	9	52	19	20	19	11	1	9
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wijzigingen per 19 juli 2022:
Het onderwerp "Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden" is in deze tabel toegevoegd.
Dit onderwerp is onderverdeeld in:
- Uitbesteed aan extern bedrijf
- Eigen personeel
- Eigen personeel en extern bedrijf
- Niet van toepassing

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Vacatures ICT-specialisten

Bedrijven die in 2020 vacatures voor ICT-specialisten hadden.

ICT-pers. aangenomen/willen aannemen: Het gaat om bedrijven die in 2020 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.

ICT-specialisten in dienst

Cursussen

Wie kregen ICT-cursussen

ICT-cursus aan ICT-specialisten: Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2020 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen

ICT-cursus aan overig personeel: Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2020 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Productaanpassing door klant: Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt voor

Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren

Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden

Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)

Uitbesteed aan extern bedrijf

Eigen personeel

Eigen personeel en extern bedrijf

Niet van toepassing

Optreden van ICT-veiligheidsincidenten

Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.

Incident door interne oorzaak: Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.

Incident door aanval van buiten: Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf

Interne oorzaken

Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.

Onthulling door intern incident: Onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.

Externe oorzaken

Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten zoals DDOS-aanvallen of ICT-inbraak.

Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf: Uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen