ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Aantal online vergaderingen (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Totaal niet (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Gedeeltelijk (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Volledig (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 41 1 13 27 3 3 2
C Industrie 40 1 13 26 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 55 0 24 31 2 1 1
F Bouwnijverheid 22 0 8 14 2 0 1
G Handel 31 1 10 20 5 4 3
H Vervoer en opslag 25 0 8 17 3 2 1
I Horeca 12 1 4 6 7 8 6
J Informatie en communicatie 77 2 29 46 2 1 2
K Financiële dienstverlening 73 1 25 47 4 1 3
L Verhuur en handel van onroerend goed 46 1 15 30 1 1 2
M Specialistische zakelijke diensten 67 1 20 47 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 39 1 12 26 1 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 72 1 16 55 1 0 0
ICT-sector 80 2 29 49 2 2 2
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 34 1 11 22 4 3 2
C Industrie 24 1 9 14 2 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 37 0 19 18 2 0 0
F Bouwnijverheid 13 0 6 7 3 0 1
G Handel 23 1 8 14 6 4 2
H Vervoer en opslag 15 0 4 11 3 2 1
I Horeca 8 1 3 4 7 8 4
J Informatie en communicatie 73 2 29 41 3 1 2
K Financiële dienstverlening 67 1 25 41 5 1 3
L Verhuur en handel van onroerend goed 41 1 14 26 1 1 1
M Specialistische zakelijke diensten 63 1 19 44 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 31 1 11 19 1 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 68 1 17 50 1 0 0
ICT-sector 75 2 29 44 2 2 1
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 67 1 20 46 3 2 3
C Industrie 61 1 20 40 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 81 0 35 46 0 2 0
F Bouwnijverheid 60 1 19 41 1 0 0
G Handel 73 1 21 50 4 4 5
H Vervoer en opslag 47 1 20 27 2 1 2
I Horeca 26 1 12 12 6 7 9
J Informatie en communicatie 95 1 31 63 0 0 3
K Financiële dienstverlening 89 1 25 63 2 0 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 93 2 25 66 0 2 6
M Specialistische zakelijke diensten 92 1 25 66 0 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 2 15 40 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 86 0 15 71 1 0 0
ICT-sector 93 1 29 64 0 1 2
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 89 1 23 66 2 2 4
C Industrie 95 0 26 69 1 0 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 91 0 29 63 0 3 2
F Bouwnijverheid 92 1 22 70 1 0 0
G Handel 87 1 24 62 3 4 8
H Vervoer en opslag 87 0 22 65 3 2 2
I Horeca 70 0 25 45 2 6 34
J Informatie en communicatie 98 1 29 68 0 1 4
K Financiële dienstverlening 99 0 22 77 1 0 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 1 15 84 0 0 4
M Specialistische zakelijke diensten 96 1 25 70 1 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 1 20 55 1 0 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 0 16 81 0 1 0
ICT-sector 99 1 31 67 1 1 4
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 1 25 71 1 2 5
C Industrie 98 0 28 70 2 2 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 0 42 58 0 0 7
F Bouwnijverheid 99 1 29 69 0 0 0
G Handel 97 1 24 72 5 5 10
H Vervoer en opslag 99 2 32 66 3 1 7
I Horeca 97 0 36 62 0 17 39
J Informatie en communicatie 100 1 29 70 0 0 6
K Financiële dienstverlening 100 0 25 75 0 3 19
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 0 22 78 0 0 13
M Specialistische zakelijke diensten 98 0 32 67 0 2 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 89 1 25 64 1 0 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 100 0 16 83 0 0 0
ICT-sector 99 2 33 64 0 1 4
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 41 1 13 27 3 3 2
C Industrie 39 1 13 25 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 54 0 24 30 2 1 0
F Bouwnijverheid 22 0 8 13 2 0 1
G Handel 31 1 10 19 5 4 3
H Vervoer en opslag 24 0 8 16 3 2 1
I Horeca 12 1 4 6 7 8 5
J Informatie en communicatie 77 2 29 46 2 1 2
K Financiële dienstverlening 72 1 25 46 4 1 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 46 1 15 30 1 2 2
M Specialistische zakelijke diensten 67 1 20 47 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 38 1 12 25 1 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 71 1 16 54 1 0 0
ICT-sector 79 2 29 48 2 2 2
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wijzigingen per 19 juli 2022:
Het onderwerp "Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden" is in deze tabel toegevoegd.
Dit onderwerp is onderverdeeld in:
- Uitbesteed aan extern bedrijf
- Eigen personeel
- Eigen personeel en extern bedrijf
- Niet van toepassing

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Bedrijven met toename van
Bedrijven met toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot ICT-systeem van het bedrijf van buiten o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.
Aantal online vergaderingen
Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het aantal online vergaderingen via bijvoorbeeld Skype, Zoom, MS Teams, etc.
Covid-19 als oorzaak toename
Mate van oorzaak van Covid voor toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.
Aantal online vergaderingen
Mate van oorzaak van Covid-19 voor toename van online vergaderingen
Totaal niet
Gedeeltelijk
Volledig
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer