ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2021
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) | Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) | Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) | Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) | Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt een of meer IoT toepassing (% van bedrijven) | Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt twee of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) | Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt drie of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) | Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt vier of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) | Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt vijf of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan de helft omzet uit één platform (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 13 | 6 | 4 | 2 | 17 | 9 | 4 | 2 | 1 | 3 | 4 |
| C Industrie | 12 | 6 | 3 | 1 | 19 | 11 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 14 | 6 | 4 | 2 | 34 | 23 | 12 | 3 | 1 | 1 | 3 |
| F Bouwnijverheid | 7 | 3 | 1 | 0 | 20 | 11 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| G Handel | 12 | 6 | 3 | 2 | 18 | 10 | 5 | 2 | 1 | 6 | 7 |
| H Vervoer en opslag | 11 | 5 | 3 | 1 | 18 | 11 | 5 | 2 | 0 | 2 | 2 |
| I Horeca | 5 | 1 | 0 | 0 | 15 | 7 | 3 | 1 | 0 | 11 | 13 |
| J Informatie en communicatie | 32 | 20 | 12 | 9 | 21 | 11 | 5 | 2 | 1 | 3 | 2 |
| K Financiële dienstverlening | 29 | 18 | 11 | 7 | 9 | 3 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 17 | 7 | 4 | 1 | 20 | 5 | 2 | 0 | 0 | 6 | 4 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 20 | 11 | 6 | 3 | 15 | 8 | 4 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 11 | 5 | 3 | 1 | 11 | 6 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 11 | 5 | 2 | 1 | 14 | 7 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 15 | 7 | 3 | 2 | 24 | 20 | 10 | 5 | 2 | 1 | 1 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 10 | 1 | 0 | 0 | 11 | 4 | 1 | 0 | 0 | 1 | 3 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 11 | 6 | 3 | 1 | 14 | 7 | 4 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 13 | 11 | 7 | 4 | 27 | 18 | 11 | 8 | 5 | 5 | 6 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 13 | 5 | 3 | 0 | 23 | 11 | 4 | 3 | 1 | 1 | 2 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 14 | 5 | 2 | 1 | 15 | 8 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 17 | 10 | 4 | 3 | 22 | 15 | 8 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 28 Machine-industrie | 14 | 9 | 4 | 1 | 20 | 10 | 6 | 4 | 3 | 1 | 0 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 9 | 6 | 4 | 2 | 19 | 12 | 3 | 3 | 1 | 1 | 2 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 7 | 3 | 1 | 0 | 19 | 8 | 3 | 1 | 0 | 2 | 2 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 10 | 4 | 2 | 0 | 19 | 11 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 6 | 2 | 1 | 0 | 20 | 12 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 7 | 3 | 2 | 0 | 16 | 8 | 2 | 0 | 0 | 2 | 4 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 13 | 7 | 4 | 2 | 18 | 10 | 5 | 3 | 1 | 5 | 6 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 11 | 5 | 2 | 2 | 18 | 11 | 6 | 3 | 1 | 9 | 11 |
| 55 Logiesverstrekking | 7 | 1 | 1 | 0 | 32 | 14 | 5 | 3 | 0 | 37 | 24 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 5 | 1 | 0 | 0 | 12 | 5 | 3 | 1 | 0 | 6 | 11 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 18 | 10 | 4 | 3 | 13 | 6 | 3 | 0 | 0 | 9 | 7 |
| 61 Telecommunicatie | 26 | 17 | 8 | 8 | 26 | 12 | 8 | 4 | 4 | 7 | 2 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 34 | 21 | 13 | 10 | 22 | 12 | 5 | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 6419-6492 Banken | 20 | 12 | 9 | 5 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 651-652 Verzekeringen | 48 | 30 | 18 | 11 | 10 | 3 | 1 | 0 | 0 | 7 | 5 |
| 6612-6619 Financiële advisering | 29 | 17 | 10 | 8 | 12 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 17 | 7 | 4 | 1 | 20 | 5 | 2 | 0 | 0 | 6 | 4 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 24 | 11 | 6 | 4 | 14 | 8 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 15 | 10 | 4 | 2 | 19 | 10 | 6 | 3 | 2 | 0 | 1 |
| 72 Research | 29 | 19 | 12 | 8 | 25 | 14 | 8 | 2 | 1 | 0 | 1 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 15 | 9 | 5 | 2 | 10 | 3 | 0 | 0 | 0 | 3 | 3 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 16 | 9 | 5 | 3 | 9 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 14 | 7 | 3 | 0 | 21 | 13 | 8 | 2 | 1 | 2 | 3 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 11 | 5 | 3 | 1 | 9 | 5 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 8 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 7 | 8 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 9 | 4 | 3 | 2 | 13 | 6 | 4 | 2 | 1 | 0 | 1 |
| 86 Gezondheidszorg | 15 | 6 | 3 | 2 | 11 | 4 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 8 | 4 | 2 | 1 | 17 | 10 | 4 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| 951 Reparatie van computers en telecom | 32 | 20 | 6 | 6 | 20 | 20 | 11 | 6 | 6 | 4 | 0 |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 15 | 9 | 4 | 2 | 20 | 12 | 7 | 4 | 3 | 1 | 0 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 21 | 10 | 6 | 3 | 16 | 8 | 4 | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 15 | 9 | 5 | 3 | 10 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 10 | 5 | 3 | 1 | 10 | 5 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| ICT-sector | 32 | 20 | 12 | 9 | 23 | 14 | 6 | 2 | 1 | 3 | 2 |
| Bron: CBS. | |||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2021.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".
Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.
Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- Aantal AI-technologieën
- Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
- Gebruikt één of meer AI-technologieën
- Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
- Gebruikt twee of meer AI-technologieën
- Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
- Gebruikt drie of meer AI-technologieën
- Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
- Gebruikt vier of meer AI-technologieën
- Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
- Internet of Things
- Internet of Things (IoT) zijn apparaten of systemen die via een netwerk aan elkaar verbonden zijn, vaak aangeduid met het voorvoegsel 'smart' of 'slim'. Deze apparaten en systemen verzamelen gegevens en wisselen gegevens uit en kunnen via internet gemonitord of bediend worden. Voorbeelden zijn: - Slimme thermostaten, slimme lampen of slimme meters; - Radio Frequentie Identificatie (RFID) of Internet Protocol (IP) tags gelinkt aan producten of objecten om deze te kunnen volgen; - Sensoren voor het monitoren van de bewegingen of onderhoudsbehoefte van voertuigen via het internet.
- Aantal IoT toepassingen
- Aantal IoT toepassingen dat gebruikt wordt
- Gebruikt een of meer IoT toepassing
- Gebruikt een of meer IoT toepassing
- Gebruikt twee of meer IoT toepassingen
- Gebruikt twee of meer IoT toepassingen
- Gebruikt drie of meer IoT toepassingen
- Gebruikt drie of meer IoT toepassingen
- Gebruikt vier of meer IoT toepassingen
- Gebruikt vier of meer IoT toepassingen
- Gebruikt vijf of meer IoT toepassingen
- Afgeleid
- E-commerce voor verkoop
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Omzet via online platforms
- In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
- Aantal platforms gebruikt
- Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
- Via drie of meer
- Meer dan de helft omzet uit één platform
- Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan de helft van de omzet uit slechts één platform kwam