ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-spec. ontw. en onderhoud software (% van werkzame personen) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Type clouddiensten Gedeelde servers (% van bedrijven) Clouddiensten Type clouddiensten Server uitsluitend voor bedrijf (% van bedrijven) Internet of Things Toepassing IoT Onderhoud voertuigen/machines (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 2 53 41 37 41 42 36 28 17 39 26 6
C Industrie 1 48 36 30 30 33 25 18 11 36 21 7
D-E Energie, water, afvalbeheer 3 57 44 42 46 48 35 26 25 40 38 12
F Bouwnijverheid 0 45 34 29 31 35 23 12 10 31 20 8
G Handel 1 52 40 35 41 42 31 26 19 38 26 5
H Vervoer en opslag 2 43 33 27 30 31 26 16 13 32 18 11
I Horeca 0 34 27 23 27 27 25 14 7 27 14 4
J Informatie en communicatie 8 78 67 63 68 69 60 56 42 61 49 7
K Financiële dienstverlening 12 63 48 46 51 56 37 40 31 40 41 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 1 73 63 62 59 62 49 56 35 52 51 4
M Specialistische zakelijke diensten 2 68 53 51 53 55 55 43 24 51 35 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 2 54 43 39 44 44 40 33 18 40 25 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 1 61 44 41 48 47 48 39 16 45 29 3
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 1 51 39 34 30 34 33 21 11 35 27 9
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 0 62 46 36 36 42 35 25 14 48 27 4
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 1 43 32 26 27 28 25 11 8 32 17 4
19-21 Raffinaderijen en chemie 1 66 52 46 49 48 24 24 14 50 35 9
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 0 53 42 35 34 39 28 22 16 35 26 7
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 0 40 25 18 22 25 19 10 5 29 15 5
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 2 54 40 35 36 35 24 22 13 42 25 8
28 Machine-industrie 1 53 40 31 32 35 22 21 12 38 24 8
29-30 Transportmiddelenindustrie 4 48 39 32 32 35 24 17 12 37 20 9
31-33 Overige industrie en reparatie 0 44 32 30 32 35 26 20 12 36 15 5
41-42 B&U en wegenbouw 0 49 39 33 35 40 25 14 13 34 25 6
43 Gespecialiseerde bouw 0 42 31 26 28 32 22 10 9 29 17 10
45 Autohandel en -reparatie 1 48 36 25 33 37 29 24 17 29 23 5
46 Groothandel en handelsbemiddeling 2 54 41 38 42 43 29 27 20 39 28 6
47 Detailhandel (niet in auto's) 1 51 39 34 42 40 35 26 17 38 25 4
55 Logiesverstrekking 0 52 41 33 44 40 40 33 12 46 18 6
56 Eet- en drinkgelegenheden 0 31 24 21 23 25 22 10 6 24 13 4
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 3 77 66 59 68 66 50 46 29 65 40 2
61 Telecommunicatie 3 77 70 65 61 62 55 63 37 66 40 12
62-63 IT- en informatiedienstverlening 10 79 68 64 68 69 61 57 45 61 51 8
6419-6492 Banken 13 54 41 40 45 48 35 36 27 44 33 2
651-652 Verzekeringen 7 83 55 60 69 68 38 44 39 49 61 0
6612-6619 Financiële advisering 13 60 51 45 47 57 39 41 30 31 37 4
68 Verhuur en handel van onroerend goed 1 73 63 62 59 62 49 56 35 52 51 4
69-70 Juridisch en managementadvies 2 73 55 55 57 59 61 46 28 54 37 3
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 1 59 44 40 41 44 44 33 16 47 25 6
72 Research 2 75 60 57 56 62 47 40 30 53 45 6
73 Reclamewezen en marktonderzoek 2 72 62 56 60 63 59 52 27 54 45 1
74-75 Overige professionele diensten 2 63 56 52 53 53 51 41 19 47 28 1
77 Verhuur van roerende goederen 3 56 41 39 46 41 33 33 21 41 27 11
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 2 52 43 38 42 43 42 35 18 39 23 3
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 2 54 46 47 48 49 32 34 25 33 36 1
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 1 56 44 41 45 47 41 31 18 41 27 4
86 Gezondheidszorg 1 60 39 38 46 44 45 32 14 43 31 2
87-88 Verzorging en welzijn 0 63 48 44 50 50 51 46 18 46 27 3
951 Reparatie van computers en telecom 10 71 59 63 51 59 50 42 30 41 30 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 1 53 40 32 33 35 23 21 12 39 24 8
69-71 Management- en technisch advies 2 68 51 49 51 54 55 41 24 51 33 4
73-75 Reclame, design, overige diensten 2 69 60 54 57 58 56 47 24 51 38 1
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 2 54 43 39 44 45 41 33 18 40 25 3
ICT-sector 8 76 65 62 66 67 56 53 42 59 48 7
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-specialisten in dienst
ICT-spec. ontw. en onderhoud software
Percentage ICT-specialisten in loondienst voor de ontwikkeling of het onderhoud van software voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in dienst hebben
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Type clouddiensten
Het type servers van de betaalde clouddiensten die bedrijven gebruikten geleverd worden
Gedeelde servers
Gedeelde servers, niet uitsluitend gereserveerd voor het bedrijf
Server uitsluitend voor bedrijf
Servers uitsluitend gereserveerd voor het bedrijf
Internet of Things
Internet of Things (IoT) zijn apparaten of systemen die via een netwerk aan elkaar verbonden zijn, vaak aangeduid met het voorvoegsel 'smart' of 'slim'. Deze apparaten en systemen verzamelen gegevens en wisselen gegevens uit en kunnen via internet gemonitord of bediend worden. Voorbeelden zijn: - Slimme thermostaten, slimme lampen of slimme meters; - Radio Frequentie Identificatie (RFID) of Internet Protocol (IP) tags gelinkt aan producten of objecten om deze te kunnen volgen; - Sensoren voor het monitoren van de bewegingen of onderhoudsbehoefte van voertuigen via het internet.
Toepassing IoT
Bedrijven die gebruikmaken van bepaalde aan elkaar verbonden systemen of apparaten die via internet gemonitord of op afstand bediend kunnen worden gebruikt door het bedrijf
Onderhoud voertuigen/machines
Bewegings- of onderhoudssensoren om het onderhoud aan voertuigen of machines te optimaliseren