ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vactures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Aandeel ICT-specialisten (% van werkzame personen) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data wie uitgevoerd Geanalyseerd door derden (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 7 4 4 3 3 3 56 24 20 9 14 6 39 10 5 3 2 4 1
C Industrie 3 1 1 1 1 1 64 16 20 5 12 9 30 8 3 1 0 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 9 4 3 3 4 2 60 18 21 9 11 5 33 7 2 1 0 0 0
F Bouwnijverheid 3 0 1 0 1 0 74 14 12 2 9 2 32 4 1 1 0 2 0
G Handel 7 4 3 3 3 2 55 21 25 8 14 8 40 10 5 3 1 6 2
H Vervoer en opslag 2 1 1 1 1 0 65 24 11 2 7 5 28 5 2 2 0 2 0
I Horeca 0 0 0 0 0 0 51 39 11 0 2 10 25 3 1 0 0 2 0
J Informatie en communicatie 51 37 38 27 20 30 14 58 28 53 39 10 66 31 22 15 10 6 3
K Financiële dienstverlening 10 4 3 3 2 5 46 35 20 18 19 12 52 16 9 6 4 7 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 3 1 3 3 1 1 74 7 20 13 25 6 58 9 5 1 0 8 1
M Specialistische zakelijke diensten 11 6 6 5 4 4 50 21 28 15 22 3 54 17 9 5 3 6 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 2 2 1 1 2 59 26 15 6 10 4 41 7 4 3 2 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 0 0 0 0 0 62 15 22 3 12 4 42 7 2 1 1 7 2
G-I Handel, vervoer en horeca 4 2 2 2 2 1 55 26 19 5 10 8 35 7 3 2 1 5 1
M-N Zakelijke dienstverlening 8 5 4 3 3 3 54 23 23 11 17 4 48 13 7 4 2 5 1
ICT-sector 51 36 37 28 22 30 16 56 27 54 40 8 65 30 19 14 8 4 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 21 10 11 8 7 3 38 21 41 34 37 9 49 20 10 6 3 7 2
C Industrie 17 8 8 7 5 1 30 18 52 36 39 7 36 21 9 4 2 6 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 32 18 24 19 12 3 34 17 48 39 44 15 68 24 17 4 4 5 0
F Bouwnijverheid 11 4 3 2 4 0 53 11 37 20 37 3 44 8 4 1 1 4 0
G Handel 20 10 12 9 7 2 31 24 45 35 34 14 46 20 10 5 1 8 2
H Vervoer en opslag 16 8 7 4 4 2 39 21 40 29 29 13 39 17 9 5 4 6 3
I Horeca 3 1 0 0 1 1 62 16 22 8 9 18 46 8 2 1 1 12 0
J Informatie en communicatie 61 40 42 32 30 27 7 55 38 71 63 10 77 48 36 27 18 7 2
K Financiële dienstverlening 55 28 37 31 28 9 7 31 62 87 68 28 61 42 21 15 10 17 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 42 10 20 15 6 2 19 6 75 58 67 5 72 29 14 2 1 16 5
M Specialistische zakelijke diensten 33 17 18 14 10 4 22 29 49 55 51 7 62 32 20 14 9 11 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 9 5 5 4 4 2 62 17 21 14 20 6 48 10 5 2 1 6 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 15 4 5 3 3 1 54 11 34 24 40 4 61 11 4 3 2 4 1
G-I Handel, vervoer en horeca 17 8 9 7 5 2 37 23 41 30 30 14 45 18 9 5 2 8 2
M-N Zakelijke dienstverlening 19 10 10 8 6 3 46 22 33 31 33 7 54 19 11 7 4 8 2
ICT-sector 57 36 40 31 25 24 6 58 36 72 61 12 74 46 33 24 16 5 2
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 55 31 35 27 23 3 16 17 67 68 63 12 65 42 28 18 12 15 4
C Industrie 49 22 29 22 18 2 9 19 72 71 65 9 62 40 25 14 11 15 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 75 41 51 35 25 6 4 15 82 89 74 42 77 51 32 18 15 22 0
F Bouwnijverheid 48 28 27 22 21 1 9 22 69 64 70 5 65 38 29 17 7 10 1
G Handel 59 37 38 30 25 2 9 20 71 73 61 21 68 41 29 19 11 22 3
H Vervoer en opslag 63 38 39 28 21 5 9 15 76 67 54 21 48 42 25 15 10 15 3
I Horeca 45 25 28 28 9 0 25 14 61 44 52 18 72 29 10 0 0 21 5
J Informatie en communicatie 79 53 58 47 35 14 1 44 55 91 81 13 85 63 51 41 32 11 0
K Financiële dienstverlening 82 55 59 54 52 17 7 6 87 82 85 52 73 72 64 56 49 40 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 72 49 36 21 18 7 5 21 74 90 92 26 87 67 49 41 13 18 0
M Specialistische zakelijke diensten 67 42 46 43 33 4 7 21 73 82 75 13 75 62 53 42 30 19 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 26 13 14 11 11 3 48 13 39 32 35 8 64 27 17 12 6 9 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 65 32 40 30 26 1 14 10 76 78 71 4 61 40 21 13 8 11 7
G-I Handel, vervoer en horeca 59 36 37 29 23 3 10 18 71 68 58 21 63 40 26 16 10 20 3
M-N Zakelijke dienstverlening 38 21 23 20 17 3 36 15 49 46 46 9 67 37 27 20 13 12 4
ICT-sector 75 47 48 36 32 15 5 51 44 86 80 18 80 61 52 43 37 11 1
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 11 6 7 5 4 3 51 23 26 16 20 7 42 13 7 4 2 5 2
C Industrie 9 4 4 3 3 1 53 17 30 16 21 9 33 13 5 2 1 3 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 12 14 11 9 5 47 18 35 26 27 12 48 17 10 4 3 4 0
F Bouwnijverheid 5 2 2 1 2 1 69 14 17 6 14 2 35 5 2 1 0 2 0
G Handel 10 5 5 4 4 2 50 21 29 14 19 9 42 12 6 4 2 7 2
H Vervoer en opslag 8 4 4 3 2 4 57 23 20 11 13 7 31 9 4 3 1 3 1
I Horeca 1 0 0 0 0 0 51 37 12 1 3 10 27 4 1 0 0 3 0
J Informatie en communicatie 54 38 39 29 22 22 12 57 30 58 44 10 69 35 25 18 12 6 3
K Financiële dienstverlening 29 16 17 15 14 16 33 30 37 40 38 20 56 29 19 14 11 14 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 13 5 7 6 3 3 61 7 32 24 35 6 62 15 8 3 1 10 2
M Specialistische zakelijke diensten 15 8 9 7 5 4 46 22 32 22 27 4 55 20 11 7 5 7 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 7 4 4 3 3 3 58 23 18 10 14 5 44 9 5 3 2 4 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 4 5 4 3 1 56 14 30 15 23 4 47 11 5 3 2 7 2
G-I Handel, vervoer en horeca 8 4 4 3 3 2 51 25 24 10 14 9 37 10 5 3 1 5 1
M-N Zakelijke dienstverlening 12 6 6 5 4 3 51 23 26 16 22 4 50 15 9 5 3 6 1
ICT-sector 52 37 38 29 23 22 14 56 29 58 45 9 67 33 22 16 11 5 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Het gaat om bedrijven die in 2019 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
Redenen onvervulde vactures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2019 moeilijk te vervullen waren
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
ICT-specialisten in dienst
Aandeel ICT-specialisten
Percentage van werknemers in dienst als ICT-specialist voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in hebben
Uitvoer ICT-werkzaamheden
Uitvoerders in 2019 van het ICT-werk binnen het bedrijf
Externe leverancier
Eigen personeel
Eigen personeel en externe leverancier
Cursussen
Wie kregen ICT-cursussen
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2019 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2019 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijv. zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-Technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data wie uitgevoerd
Wie voerde de Big data analyse uit.
Geanalyseerd door derden
Bedrijven waarbij Big Data wordt geanalyseerd door derden (een ander bedrijf)
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Kosten hoger dan baten
Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten