ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt een of meer IoT toepassing (% van bedrijven) Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt twee of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt drie of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt vier of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) Internet of Things Aantal IoT toepassingen Gebruikt vijf of meer IoT toepassingen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 10 5 3 2 13 6 3 1 1 3 2 3 44
C Industrie 8 3 1 0 15 7 3 2 0 3 1 1 30
D-E Energie, water, afvalbeheer 7 2 1 0 16 7 3 1 0 0 1 1 51
F Bouwnijverheid 4 1 1 0 14 7 3 1 0 2 1 0 34
G Handel 10 5 3 1 12 6 3 2 1 4 3 4 48
H Vervoer en opslag 5 2 2 0 12 6 3 2 1 2 1 4 33
I Horeca 3 1 0 0 14 9 2 1 0 4 4 8 67
J Informatie en communicatie 31 22 15 10 21 12 6 4 3 1 1 2 21
K Financiële dienstverlening 16 9 6 4 6 4 1 0 0 2 0 2 45
L Verhuur en handel van onroerend goed 9 5 1 0 9 2 0 0 0 2 0 5 64
M Specialistische zakelijke diensten 17 9 5 3 12 6 2 1 1 2 1 1 34
N Verhuur en overige zakelijke diensten 7 4 3 2 8 4 1 1 0 3 1 2 41
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 2 1 1 8 3 0 0 0 2 0 1 68
G-I Handel, vervoer en horeca 7 3 2 1 13 7 3 1 1 4 3 5 50
M-N Zakelijke dienstverlening 13 7 4 2 11 5 2 1 0 2 1 1 37
ICT-sector 30 19 14 8 20 11 5 4 2 1 1 2 11
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 20 10 6 3 20 13 7 3 1 2 1 4 35
C Industrie 21 9 4 2 22 15 8 4 1 1 0 1 16
D-E Energie, water, afvalbeheer 24 17 4 4 39 22 10 7 2 4 0 3 46
F Bouwnijverheid 8 4 1 1 30 22 10 2 1 1 0 0 35
G Handel 20 10 5 1 23 12 6 2 1 4 2 6 41
H Vervoer en opslag 17 9 5 4 25 19 14 5 2 1 2 3 20
I Horeca 8 2 1 1 21 10 5 2 1 2 6 33 49
J Informatie en communicatie 48 36 27 18 21 12 6 4 2 1 1 3 31
K Financiële dienstverlening 42 21 15 10 3 1 0 0 0 2 2 2 66
L Verhuur en handel van onroerend goed 29 14 2 1 30 26 9 6 0 0 0 8 55
M Specialistische zakelijke diensten 32 20 14 9 17 9 5 3 1 1 0 2 30
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 5 2 1 10 6 3 2 1 2 1 2 25
Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 4 3 2 14 7 4 2 0 1 1 0 52
G-I Handel, vervoer en horeca 18 9 5 2 23 13 8 3 1 3 3 8 39
M-N Zakelijke dienstverlening 19 11 7 4 13 8 4 2 1 1 1 2 27
ICT-sector 46 33 24 16 24 12 7 5 3 1 1 2 17
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 42 28 18 12 32 22 13 7 3 1 2 4 41
C Industrie 40 25 14 11 34 28 18 10 6 1 2 1 15
D-E Energie, water, afvalbeheer 51 32 18 15 61 34 20 15 2 0 0 5 72
F Bouwnijverheid 38 29 17 7 48 39 20 10 4 1 0 0 29
G Handel 41 29 19 11 32 21 12 5 1 2 5 10 50
H Vervoer en opslag 42 25 15 10 34 26 18 11 4 2 2 8 38
I Horeca 29 10 0 0 49 30 12 4 2 6 11 43 47
J Informatie en communicatie 63 51 41 32 31 20 13 10 9 1 2 3 56
K Financiële dienstverlening 72 64 56 49 26 16 12 0 0 0 3 9 65
L Verhuur en handel van onroerend goed 67 49 41 13 44 28 13 0 0 0 0 8 61
M Specialistische zakelijke diensten 62 53 42 30 34 27 18 13 10 2 2 2 21
N Verhuur en overige zakelijke diensten 27 17 12 6 15 7 4 2 0 0 1 2 33
Q Gezondheids- en welzijnszorg 40 21 13 8 35 25 14 6 2 1 0 1 47
G-I Handel, vervoer en horeca 40 26 16 10 34 23 13 6 2 3 5 13 48
M-N Zakelijke dienstverlening 37 27 20 13 20 12 8 5 3 1 1 2 28
ICT-sector 61 52 43 37 38 26 18 12 9 1 1 5 26
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 13 7 4 2 15 8 4 2 1 3 2 3 43
C Industrie 13 5 2 1 18 10 5 3 1 3 1 1 26
D-E Energie, water, afvalbeheer 17 10 4 3 27 14 7 4 1 1 0 2 52
F Bouwnijverheid 5 2 1 0 17 10 4 1 0 2 1 0 34
G Handel 12 6 4 2 14 7 4 2 1 4 3 4 47
H Vervoer en opslag 9 4 3 1 16 10 6 3 2 2 1 4 30
I Horeca 4 1 0 0 15 9 3 1 0 4 4 11 64
J Informatie en communicatie 35 25 18 12 22 12 7 5 3 1 1 2 24
K Financiële dienstverlening 29 19 14 11 8 5 2 0 0 2 1 3 56
L Verhuur en handel van onroerend goed 15 8 3 1 14 7 2 1 0 1 0 6 61
M Specialistische zakelijke diensten 20 11 7 5 13 7 3 2 1 2 1 1 33
N Verhuur en overige zakelijke diensten 9 5 3 2 9 5 2 1 0 2 1 2 37
Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 5 3 2 11 6 2 1 0 1 0 1 63
G-I Handel, vervoer en horeca 10 5 3 1 15 8 4 2 1 4 3 6 48
M-N Zakelijke dienstverlening 15 9 5 3 11 6 2 1 1 2 1 2 35
ICT-sector 33 22 16 11 21 11 6 4 3 1 1 2 12
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijv. zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-Technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Internet of Things
Internet of Things (IoT) zijn apparaten of systemen die via een netwerk aan elkaar verbonden zijn, vaak aangeduid met het voorvoegsel 'smart' of 'slim'. Deze apparaten en systemen verzamelen gegevens en wisselen gegevens uit en kunnen via internet gemonitord of bediend worden. Voorbeelden zijn: - Slimme thermostaten, slimme lampen of slimme meters; - Radio Frequentie Identificatie (RFID) of Internet Protocol (IP) tags gelinkt aan producten of objecten om deze te kunnen volgen; - Sensoren voor het monitoren van de bewegingen of onderhoudsbehoefte van voertuigen via het internet.
Aantal IoT toepassingen
Aantal IoT toepassingen dat gebruikt wordt
Gebruikt een of meer IoT toepassing
Gebruikt een of meer IoT toepassing
Gebruikt twee of meer IoT toepassingen
Gebruikt twee of meer IoT toepassingen
Gebruikt drie of meer IoT toepassingen
Gebruikt drie of meer IoT toepassingen
Gebruikt vier of meer IoT toepassingen
Gebruikt vier of meer IoT toepassingen
Gebruikt vijf of meer IoT toepassingen
Afgeleid
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Nederlandse consumenten
Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten