ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Gewijzigd op: 22-4-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data wie uitgevoerd Geanalyseerd door derden (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende kennis (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Gebrekkige ICT-infrastructuur (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Privacy wetgeving (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Geen bedrijfsprioriteit (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kwaliteit bronnen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Niet zinvol voor bedrijf (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Andere redenen (% van bedrijven)	Big Data-analyse Big-data verkocht aan derden (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	5	45	42	14	6	8	5	32	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 of meer werkzame personen	C Industrie	4	51	32	17	7	11	6	27	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	11	48	32	19	11	12	5	34	2	0	2	1	1	0	2	1	1	0	0
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	50	42	8	2	5	2	21	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 of meer werkzame personen	G Handel	3	41	45	14	5	7	6	29	4	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	3	44	45	11	3	6	5	21	2	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0
2 of meer werkzame personen	I Horeca	0	41	52	7	1	2	12	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	34	13	66	21	38	26	8	58	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	9	54	26	20	13	15	8	42	7	1	3	2	1	2	2	0	1	1	0
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	1	55	36	9	3	7	2	34	6	2	3	2	3	1	3	3	1	0	0
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	5	46	39	15	6	10	2	45	3	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	3	53	37	10	4	8	5	31	2	0	1	1	0	0	1	0	0	0	0
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	3	53	25	21	4	12	4	40	5	1	2	1	1	1	1	1	0	0	0
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	37	11	69	20	42	28	8	57	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	3	43	47	10	3	5	5	29	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	1	49	41	9	1	5	5	24	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	3	49	42	9	1	3	0	25	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	46	49	5	1	2	2	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	2	39	50	11	3	4	5	26	3	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	1	38	54	8	0	3	4	17	1	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	0	38	56	6	1	1	12	16	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	14	69	17	31	19	8	55	1	2	2	3	1	1	4	2	2	1	2
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	4	60	25	15	5	8	4	38	5	2	3	3	1	1	1	0	2	1	0
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	0	55	39	6	0	4	2	30	5	1	2	1	2	1	2	2	1	0	0
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	3	46	43	11	3	6	2	43	2	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	2	50	43	7	2	5	5	26	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	1	53	28	19	1	9	4	39	4	1	1	0	0	1	0	1	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	31	10	74	16	36	20	8	53	2	2	2	3	1	1	4	2	2	1	2
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	7	56	24	20	9	14	6	39	4	1	2	2	1	1	2	1	1	1	1
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	3	64	16	20	5	12	9	30	2	1	2	2	1	1	2	1	1	1	0
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	9	60	18	21	9	11	5	33	0	0	4	1	1	1	4	1	1	0	0
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	3	74	14	12	2	9	2	32	2	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	7	55	21	25	8	14	8	40	6	2	3	2	2	2	2	1	2	0	1
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	65	24	11	2	7	5	28	2	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	0	51	39	11	0	2	10	25	2	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	51	14	58	28	53	39	10	66	6	3	2	1	1	2	3	2	2	1	3
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	10	46	35	20	18	19	12	52	7	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	3	74	7	20	13	25	6	58	8	1	7	5	3	1	6	4	1	3	0
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	11	50	21	28	15	22	3	54	6	2	2	2	2	1	2	2	1	2	1
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	5	59	26	15	6	10	4	41	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	0	62	15	22	3	12	4	42	7	2	3	3	2	2	2	1	1	1	1
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	51	16	56	27	54	40	8	65	4	3	4	1	1	3	4	2	1	1	2
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	21	38	21	41	34	37	9	49	7	2	5	3	2	1	4	3	1	1	1
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	17	30	18	52	36	39	7	36	6	2	4	3	2	1	4	3	1	1	1
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	32	34	17	48	39	44	15	68	5	0	3	2	3	0	3	2	3	0	0
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	53	11	37	20	37	3	44	4	0	4	2	2	2	2	3	2	1	1
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	20	31	24	45	35	34	14	46	8	2	5	3	2	2	5	3	2	2	1
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	16	39	21	40	29	29	13	39	6	3	5	3	1	1	6	3	3	1	2
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	3	62	16	22	8	9	18	46	12	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	61	7	55	38	71	63	10	77	7	2	3	3	0	1	4	2	1	3	3
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	55	7	31	62	87	68	28	61	17	2	5	0	1	5	8	1	2	2	0
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	42	19	6	75	58	67	5	72	16	5	25	11	9	2	25	15	0	3	0
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	33	22	29	49	55	51	7	62	11	2	6	3	4	1	5	3	2	3	3
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	9	62	17	21	14	20	6	48	6	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	15	54	11	34	24	40	4	61	4	1	5	3	3	4	3	2	1	2	0
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	57	6	58	36	72	61	12	74	5	2	5	2	0	1	5	2	1	3	4
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	55	16	17	67	68	63	12	65	15	4	8	4	3	3	8	5	2	3	2
250 of meer werkzame personen	C Industrie	49	9	19	72	71	65	9	62	15	2	6	2	3	1	5	2	1	1	1
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	75	4	15	82	89	74	42	77	22	0	5	5	5	0	10	5	5	0	0
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	48	9	22	69	64	70	5	65	10	1	9	7	3	2	11	9	1	3	0
250 of meer werkzame personen	G Handel	59	9	20	71	73	61	21	68	22	3	8	4	5	3	7	6	2	3	4
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	63	9	15	76	67	54	21	48	15	3	2	3	2	2	6	4	2	5	2
250 of meer werkzame personen	I Horeca	45	25	14	61	44	52	18	72	21	5	9	7	5	5	14	7	5	0	2
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	79	1	44	55	91	81	13	85	11	0	0	1	0	0	1	1	1	0	3
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	82	7	6	87	82	85	52	73	40	0	8	0	3	2	10	0	0	3	0
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	72	5	21	74	90	92	26	87	18	0	15	8	8	0	15	8	0	13	5
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	67	7	21	73	82	75	13	75	19	3	11	5	2	3	8	4	3	3	5
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	26	48	13	39	32	35	8	64	9	4	5	4	3	3	6	4	2	1	2
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	65	14	10	76	78	71	4	61	11	7	14	6	4	7	13	8	3	4	0
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	75	5	51	44	86	80	18	80	11	1	1	2	0	0	4	2	1	0	2
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	4	45	42	13	5	8	5	31	3	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	3	52	32	16	5	10	6	26	2	1	2	1	1	1	2	1	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	8	50	33	17	7	9	3	32	2	0	1	1	1	0	2	1	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	1	50	42	7	1	4	2	21	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	3	41	45	14	4	7	6	29	4	1	1	1	1	1	1	1	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	2	44	46	10	2	5	4	21	2	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	0	41	52	7	1	2	12	18	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	34	14	66	20	38	25	8	58	2	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	7	55	27	18	11	13	6	41	6	1	3	2	1	1	1	0	1	1	0
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	1	56	36	9	2	7	2	34	6	2	3	2	3	1	3	3	1	0	0
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	5	46	39	15	6	10	2	45	3	1	2	1	1	1	2	1	1	1	0
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	3	53	37	10	3	7	5	30	2	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	1	54	26	20	2	11	4	40	5	1	1	1	1	1	1	1	0	0	0
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	37	11	69	20	42	27	8	57	3	2	2	2	1	2	4	2	2	1	2
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Vacatures ICT-specialisten

Bedrijven die in 2019 vacatures voor ICT-specialisten hadden

ICT-pers. aangenomen/willen aannemen: Het gaat om bedrijven die in 2019 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.

ICT-specialisten in dienst

Uitvoer ICT-werkzaamheden

Uitvoerders in 2019 van het ICT-werk binnen het bedrijf

Externe leverancier

Eigen personeel

Eigen personeel en externe leverancier

Cursussen

Wie kregen ICT-cursussen

ICT-cursus aan ICT-specialisten: Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2019 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen

ICT-cursus aan overig personeel: Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2019 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Productaanpassing door klant: Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt voor

Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

Big Data-analyse

Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data wie uitgevoerd

Wie voerde de Big data analyse uit.

Geanalyseerd door derden: Bedrijven waarbij Big Data wordt geanalyseerd door derden (een ander bedrijf)

Big data overwogen

Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen

Redenen om geen BD te gebruiken

Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien

Kosten hoger dan baten: Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten

Onvoldoende kennis: Reden om af te zien van big data: onvoldoende kennis en vaardigheden

Onvoldoende big data bronnen: Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf

Gebrekkige ICT-infrastructuur: Reden om af te zien van big data: te gebrekkige ICT-infrastructuur om big data analyses mee uit te voeren

Privacy wetgeving: Reden om af te zien van big data: problemen om te voldoen aan de privacy-wetgeving

Geen bedrijfsprioriteit: Reden om af te zien van big data: geen prioriteit binnen het bedrijf voor data-analyse

Kwaliteit bronnen: Reden om af te zien van big data: onvoldoende kwaliteit van de big data bronnen.

Niet zinvol voor bedrijf: Reden om af te zien van big data: het niet zinvol lijken van big data analyses voor het bedrijf.

Andere redenen: Andere redenen om af te zien van big data

Big-data verkocht aan derden: Bedrijf heeft (toegang tot) zelf verzamelde big-data verkocht aan derden.