ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI2008 E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Lage kosten (% bedrijven met omzet via platforms)
Totaal C-N en Q 48
C Industrie 50
D-E Energie, water, afvalbeheer 77
F Bouwnijverheid 66
G Handel 41
H Vervoer en opslag 58
I Horeca 42
J Informatie en communicatie 66
K Financiële dienstverlening 72
L Verhuur en handel van onroerend goed 53
M Specialistische zakelijke diensten 57
N Verhuur en overige zakelijke diensten 62
Q Gezondheids- en welzijnszorg 75
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 35
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 27
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 62
19-21 Raffinaderijen en chemie 44
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 45
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 74
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 29
28 Machine-industrie 71
29-30 Transportmiddelenindustrie 36
31-33 Overige industrie en reparatie 66
41-42 B&U en wegenbouw 47
43 Gespecialiseerde bouw 81
45 Autohandel en -reparatie 63
46 Groothandel en handelsbemiddeling 51
47 Detailhandel (niet in auto's) 32
55 Logiesverstrekking 27
56 Eet- en drinkgelegenheden 56
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 67
61 Telecommunicatie 100
62-63 IT- en informatiedienstverlening 62
6419-6492 Banken 41
651-652 Verzekeringen 78
6612-6619 Financiële advisering 100
68 Verhuur en handel van onroerend goed 53
69-70 Juridisch en managementadvies 44
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 48
72 Research 35
73 Reclamewezen en marktonderzoek 100
74-75 Overige professionele diensten 79
77 Verhuur van roerende goederen 43
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 61
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 64
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 71
86 Gezondheidszorg 100
87-88 Verzorging en welzijn 54
951 Reparatie van computers en telecom 100
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 45
69-71 Management- en technisch advies 45
73-75 Reclame, design, overige diensten 85
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 66
ICT-sector 49
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Redenen voor gebruik platforms
Bedrijven die platforms gebruiken om de volgende redenen
Lage kosten
Lagere kosten (onder andere transactiekosten)