ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019
Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Gegevens bezoekers op website gebruikt (% van bedrijven) Facturen Verzonden facturen Factuur verzonden aan Andere bedrijven (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Negatief (omzet daalt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Neutraal (omzet blijft gelijk) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Positief (omzet stijgt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Niet bekend met platforms binnen branche (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 92 24 92 46 4 37 15 45
C Industrie 94 19 97 63 3 37 11 49
D-E Energie, water, afvalbeheer 93 20 96 44 4 34 9 52
F Bouwnijverheid 93 10 97 54 2 36 4 58
G Handel 92 33 93 44 7 38 22 32
H Vervoer en opslag 85 12 94 68 3 39 10 48
I Horeca 89 15 84 18 3 47 24 26
J Informatie en communicatie 95 47 96 55 2 31 23 44
K Financiële dienstverlening 89 42 83 41 4 32 18 46
L Verhuur en handel van onroerend goed 93 27 89 12 2 36 9 53
M Specialistische zakelijke diensten 96 28 96 59 2 36 13 49
N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 26 95 59 3 35 14 48
Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 19 74 20 0 27 6 66
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 92 11 94 57 2 37 15 46
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 87 25 97 56 7 37 16 40
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 95 15 98 79 14 33 12 41
19-21 Raffinaderijen en chemie 94 25 97 48 1 43 13 43
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 96 25 99 53 2 39 10 48
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 96 17 97 60 1 39 7 54
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 96 29 98 59 3 31 13 53
28 Machine-industrie 95 25 98 95 0 32 12 55
29-30 Transportmiddelenindustrie 90 22 94 60 1 26 14 59
31-33 Overige industrie en reparatie 94 17 98 66 4 40 9 47
41-42 B&U en wegenbouw 91 9 95 41 0 38 1 61
43 Gespecialiseerde bouw 94 10 98 58 3 35 6 56
45 Autohandel en -reparatie 94 31 99 48 5 42 14 40
46 Groothandel en handelsbemiddeling 94 28 97 71 3 38 21 37
47 Detailhandel (niet in auto's) 88 41 84 16 15 37 27 21
55 Logiesverstrekking 93 38 88 19 3 44 42 11
56 Eet- en drinkgelegenheden 89 10 83 18 3 47 21 29
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 95 51 95 30 8 32 34 26
61 Telecommunicatie 100 48 100 45 2 37 32 29
62-63 IT- en informatiedienstverlening 95 47 96 68 1 31 21 47
6419-6492 Banken 90 41 86 50 3 32 23 43
651-652 Verzekeringen 93 50 81 33 5 50 17 28
6612-6619 Financiële advisering 84 38 80 48 5 21 14 59
68 Verhuur en handel van onroerend goed 93 27 89 12 2 36 9 53
69-70 Juridisch en managementadvies 95 30 96 47 2 38 12 48
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 97 22 97 85 0 34 12 53
72 Research 98 30 91 53 2 33 6 59
73 Reclamewezen en marktonderzoek 95 35 98 72 4 38 13 44
74-75 Overige professionele diensten 93 25 90 46 10 31 20 39
77 Verhuur van roerende goederen 92 25 95 62 7 32 17 44
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 83 26 94 67 3 35 15 47
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 95 59 92 33 10 46 25 18
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 88 22 96 61 2 35 10 53
86 Gezondheidszorg 99 19 77 41 0 30 6 64
87-88 Verzorging en welzijn 97 19 72 5 1 26 6 68
951 Reparatie van computers en telecom 87 37 100 80 0 42 13 44
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 95 26 98 79 1 32 12 55
69-71 Management- en technisch advies 96 27 96 60 1 37 12 50
73-75 Reclame, design, overige diensten 94 31 95 59 7 35 16 42
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 85 26 95 58 3 35 14 48
ICT-sector 96 42 97 70 1 37 21 41
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Gegevens bezoekers op website gebruikt
Bedrijf houdt gegevens over het gedrag van bezoekers op de website bij, zoals muisklikken en/of bekeken items voor bijvoorbeeld advertentiedoeleinden of ter verbetering van de gebruikerstevredenheid
Facturen
Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
Verzonden facturen
Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Factuur verzonden aan
Instanties waaraan facturen in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Andere bedrijven
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Effect platforms alle bedrijven
Wat is het effect op de omzet van het bestaan van online platforms in hun bedrijfstak. Alle bedrijven zijn inbegrepen, ook bedrijven zonder online verkoop.
Negatief (omzet daalt)
Neutraal (omzet blijft gelijk)
Positief (omzet stijgt)
Niet bekend met platforms binnen branche