ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Gewijzigd op: 22-4-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches SBI2008	E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Lage kosten (% bedrijven met omzet via platforms)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	56
2 of meer werkzame personen	C Industrie	70
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	57
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	68
2 of meer werkzame personen	G Handel	52
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	61
2 of meer werkzame personen	I Horeca	46
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	68
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	69
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	45
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	64
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	73
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	61
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	61
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	57
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	76
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	34
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	68
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	55
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	62
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	47
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	69
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	68
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	44
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	66
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	78
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	58
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	66
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	45
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	44
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	44
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	62
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	37
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	60
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	42
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	66
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	59
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	71
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	53
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	59
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	77
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	49
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	57
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	62
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	91
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	100
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	58
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	53
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	44
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	65
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	100
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	0
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	60
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	59
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	80
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	38
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	62
250 of meer werkzame personen	C Industrie	67
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	100
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	100
250 of meer werkzame personen	G Handel	46
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	69
250 of meer werkzame personen	I Horeca	53
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	65
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	74
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	0
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	100
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	93
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	56
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	87
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	56
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	70
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	52
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	67
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	52
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	61
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	46
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	68
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	68
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	45
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	63
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	73
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	61
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	61
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijziging per november 2020:
In de vorige versie was abusievelijk het onderwerp 'Telewerk komt voor' opgenomen. Dit terwijl deze vraag niet is gesteld aan bedrijven met minder dan 10 werknemers. Dit is in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

E-commerce voor verkoop in 2018

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Redenen voor gebruik platforms

Bedrijven die platforms gebruiken om de volgende redenen

Lage kosten: Lagere kosten (onder andere transactiekosten)