ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoer ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoer ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Wat is gedocumenteerd Preventie van veiligheidsincidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Wat is gedocumenteerd Opleiden personeel (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review minder dan 12 maanden geleden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review tussen de 12 en 24 maanden geleden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid Meest recente review meer dan 24 maanden geleden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Onthulling door intern incident (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 5 5 65 39 34 47 19 25 19 12 20 4 1 28 7 3
C Industrie 4 5 65 45 40 39 21 24 18 12 17 5 2 31 9 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 11 2 68 54 38 38 24 29 20 16 22 4 3 36 8 3
F Bouwnijverheid 1 1 54 30 38 48 14 14 11 6 10 3 1 22 5 1
G Handel 3 6 66 37 34 48 18 20 15 10 15 4 1 28 8 2
H Vervoer en opslag 2 2 62 35 29 53 18 19 15 8 14 4 1 24 8 1
I Horeca 1 7 47 16 20 71 9 7 6 3 5 1 0 15 4 1
J Informatie en communicatie 35 8 85 67 12 60 29 51 39 33 41 7 2 33 11 2
K Financiële dienstverlening 11 12 81 61 46 29 25 51 45 33 41 8 2 41 7 6
L Verhuur en handel van onroerend goed 2 3 67 28 42 39 19 22 15 8 15 6 1 25 7 3
M Specialistische zakelijke diensten 5 2 71 48 38 40 22 32 24 16 26 4 1 33 8 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 4 67 36 35 47 19 23 18 11 18 3 1 24 6 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 2 77 49 44 29 27 53 35 22 43 8 2 37 4 7
ICT-sector 38 8 86 72 12 61 27 53 41 36 43 8 2 32 11 3
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 3 4 63 32 31 53 16 20 15 9 16 3 1 24 6 2
C Industrie 1 3 61 33 36 49 14 14 10 6 9 3 1 22 8 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 4 0 62 43 30 52 19 17 10 9 14 0 3 23 7 1
F Bouwnijverheid 0 1 50 24 33 55 12 10 8 4 7 2 1 17 3 1
G Handel 1 5 64 30 31 54 14 15 11 7 12 3 1 25 7 2
H Vervoer en opslag 0 1 56 26 24 63 13 12 9 4 8 2 1 18 6 0
I Horeca 1 8 44 13 17 77 6 5 5 2 4 1 0 13 3 1
J Informatie en communicatie 29 7 83 61 12 64 24 43 32 27 36 6 2 29 11 1
K Financiële dienstverlening 3 9 77 53 51 31 18 42 36 25 32 8 2 37 3 3
L Verhuur en handel van onroerend goed 1 2 64 22 39 44 17 17 11 6 12 4 1 21 6 2
M Specialistische zakelijke diensten 3 2 68 43 37 44 19 27 20 13 22 3 1 30 8 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 3 3 62 26 29 55 16 16 12 7 13 2 1 18 4 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 2 76 44 43 32 25 51 33 19 42 6 2 34 3 6
ICT-sector 32 8 84 67 12 68 20 46 34 30 38 6 2 28 10 1
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 8 6 74 59 47 25 27 38 29 20 28 8 2 40 11 3
C Industrie 3 9 67 57 54 20 26 30 22 13 22 5 2 42 10 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 5 3 67 58 65 22 13 33 23 11 23 7 3 53 8 0
F Bouwnijverheid 1 2 65 53 66 18 16 26 19 13 21 5 1 40 15 1
G Handel 8 8 76 67 48 22 30 38 30 23 26 10 1 43 13 3
H Vervoer en opslag 2 4 74 51 47 28 26 32 26 14 23 8 1 39 10 1
I Horeca 0 3 56 24 37 45 18 12 8 6 9 0 2 23 6 0
J Informatie en communicatie 50 9 90 82 12 48 40 68 56 48 56 11 2 41 13 5
K Financiële dienstverlening 23 11 95 83 38 30 32 76 68 50 65 7 4 52 18 12
L Verhuur en handel van onroerend goed 4 8 90 76 68 5 27 55 36 22 34 14 7 52 15 5
M Specialistische zakelijke diensten 11 3 83 71 46 19 35 55 42 28 43 10 3 50 9 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 6 7 74 52 48 31 21 32 25 17 26 5 1 34 8 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 4 79 64 52 18 29 53 37 26 41 11 1 43 7 7
ICT-sector 50 8 90 82 15 46 40 67 55 47 53 12 2 39 12 6
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 21 10 86 82 34 21 45 63 51 39 46 14 3 54 13 8
C Industrie 17 8 85 87 32 23 45 60 48 36 41 15 4 56 12 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 40 12 95 95 38 10 51 72 46 48 51 14 6 65 14 15
F Bouwnijverheid 12 4 88 83 48 11 40 55 41 22 38 12 5 56 9 3
G Handel 19 13 84 82 27 27 46 62 52 40 46 15 1 53 16 5
H Vervoer en opslag 20 11 83 83 40 21 39 53 43 30 39 11 3 50 14 2
I Horeca 3 22 81 66 51 14 35 48 39 26 32 10 6 54 16 5
J Informatie en communicatie 63 10 94 92 5 41 54 89 79 67 71 16 2 50 14 12
K Financiële dienstverlening 59 33 93 93 8 19 73 95 88 76 78 15 2 58 15 27
L Verhuur en handel van onroerend goed 24 3 100 90 30 0 70 81 63 34 44 33 5 70 6 28
M Specialistische zakelijke diensten 36 7 91 88 18 22 61 80 70 56 63 13 4 56 15 12
N Verhuur en overige zakelijke diensten 11 5 82 69 48 19 33 49 38 27 39 8 2 45 12 7
Q Gezondheids- en welzijnszorg 14 9 94 80 45 10 45 75 49 48 51 21 3 66 13 23
ICT-sector 63 9 95 94 6 40 54 89 82 70 71 17 2 51 17 11
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 53 12 94 91 17 17 67 85 74 62 64 18 3 64 20 25
C Industrie 43 13 95 91 12 22 66 87 77 64 67 17 4 54 22 14
D-E Energie, water, afvalbeheer 75 15 100 96 4 0 96 93 93 83 76 17 0 66 11 26
F Bouwnijverheid 48 10 94 87 8 20 71 94 80 73 79 10 5 54 26 8
G Handel 60 19 96 90 7 27 67 85 75 58 69 14 1 60 21 17
H Vervoer en opslag 65 19 97 92 11 16 72 83 77 61 62 16 5 63 23 11
I Horeca 32 20 96 98 29 22 50 80 71 51 44 32 4 62 7 2
J Informatie en communicatie 72 14 99 97 1 24 75 95 93 80 77 17 1 51 29 14
K Financiële dienstverlening 75 54 100 100 7 5 88 96 93 86 81 14 0 65 35 32
L Verhuur en handel van onroerend goed 60 20 100 100 0 0 100 100 100 90 90 10 0 70 10 40
M Specialistische zakelijke diensten 68 7 97 91 7 17 76 90 87 77 74 13 2 62 19 29
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 8 86 86 43 13 44 68 59 43 52 15 1 59 14 14
Q Gezondheids- en welzijnszorg 64 3 95 92 17 11 71 88 70 61 57 25 5 81 19 55
ICT-sector 70 15 99 97 0 39 61 92 90 85 80 10 3 42 12 11
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 4 4 65 38 34 47 19 24 18 12 19 4 1 28 7 2
C Industrie 3 5 65 44 41 39 20 23 17 11 16 5 2 30 9 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 8 2 67 52 39 40 21 26 17 13 20 3 3 35 8 2
F Bouwnijverheid 1 1 54 30 39 48 14 14 10 6 10 3 1 22 5 1
G Handel 3 6 66 37 34 49 18 20 15 10 15 4 1 28 8 2
H Vervoer en opslag 2 2 62 34 29 53 17 18 14 8 13 4 1 24 7 1
I Horeca 1 7 47 16 20 71 9 7 6 3 5 1 0 15 4 1
J Informatie en communicatie 35 8 85 67 12 60 28 50 39 32 41 7 2 32 11 2
K Financiële dienstverlening 9 11 81 60 47 30 23 50 44 31 39 8 2 40 6 5
L Verhuur en handel van onroerend goed 2 3 67 28 42 40 19 21 14 8 14 6 1 25 7 3
M Specialistische zakelijke diensten 5 2 71 48 38 40 22 32 24 16 26 4 1 33 8 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 4 66 35 35 47 18 22 17 10 17 3 1 23 6 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 2 77 48 44 29 26 52 34 21 42 8 2 36 4 6
ICT-sector 38 8 86 72 12 61 26 53 41 36 43 8 2 32 11 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijziging per november 2020:
In de vorige versie was abusievelijk het onderwerp 'Telewerk komt voor' opgenomen. Dit terwijl deze vraag niet is gesteld aan bedrijven met minder dan 10 werknemers. Dit is in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2018 vacatures voor ICT-specialisten hadden
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Het gaat om bedrijven die in 2018 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Uitvoer ICT-werkzaamheden
Uitvoerders in 2018 van het ICT-werk binnen het bedrijf
Externe leverancier
Eigen personeel
Eigen personeel en externe leverancier
Documentatie van ICT-veiligheid
Welke ICT-veiligheid gerelateerde zaken heeft het bedrijf gedocumenteerd en wanneer zijn deze voor het laatst gereviewd.
ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig
Documenten over ICT-veiligheid en datavertrouwelijkheid hebben betrekking op training in ICT gebruik, ICT-veiligheidsmaatregelen, de evaluatie van ICT-veiligheidsmaatregelen, schema’s om ICT-veiligheidsdocumenten te updaten, enz.
Wat is gedocumenteerd
Bedrijven met documenten met maatregelen, praktijken, of procedures voor de volgende ICT-veiligheid gerelateerde zaken
Preventie van veiligheidsincidenten
Preventie van veiligheidsincidenten zoals pharming, phishing attacks, ransomware, enzovoorts
Opleiden personeel
Opleiden van de werknemers in het veilig gebruik van ICT
Meest recente review
Meeste recente review van bedrijfsdocumenten met maatregelen, praktijken of procedures van ICT-veiligheid
minder dan 12 maanden geleden
tussen de 12 en 24 maanden geleden
meer dan 24 maanden geleden
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2018, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of acties van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2018, zoals incidenten door acties van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2018 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of acties van eigen personeel.
Onthulling door intern incident
Onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk