ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Facturen Verzonden facturen Factuur verzonden aan Andere bedrijven (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Negatief (omzet daalt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Neutraal (omzet blijft gelijk) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Positief (omzet stijgt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Niet bekend met platforms binnen branche (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 77 82 6 35 12 47
2 of meer werkzame personen C Industrie 85 92 5 34 11 51
2 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 73 86 4 34 10 52
2 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 68 89 3 35 4 57
2 of meer werkzame personen G Handel 80 81 13 35 16 36
2 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 57 89 2 35 9 54
2 of meer werkzame personen I Horeca 70 60 3 36 15 46
2 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 88 93 5 36 22 37
2 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 71 81 5 39 12 44
2 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 58 79 4 37 8 51
2 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 81 93 4 38 9 50
2 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 91 4 35 13 48
2 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 90 64 2 28 5 65
2 of meer werkzame personen ICT-sector 89 95 5 40 20 35
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 74 79 7 34 11 48
2 tot 10 werkzame personen C Industrie 79 89 6 32 11 51
2 tot 10 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 62 80 4 34 10 52
2 tot 10 werkzame personen F Bouwnijverheid 62 87 4 35 4 57
2 tot 10 werkzame personen G Handel 77 78 15 34 14 37
2 tot 10 werkzame personen H Vervoer en opslag 46 86 2 33 9 56
2 tot 10 werkzame personen I Horeca 66 55 3 34 13 50
2 tot 10 werkzame personen J Informatie en communicatie 86 92 7 37 21 35
2 tot 10 werkzame personen K Financiële dienstverlening 66 81 5 40 10 44
2 tot 10 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 54 78 4 37 8 51
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 78 92 4 38 8 50
2 tot 10 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 71 89 5 34 12 49
2 tot 10 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 88 62 2 28 4 65
2 tot 10 werkzame personen ICT-sector 86 94 6 41 20 33
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 91 4 37 14 45
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 94 97 4 35 11 50
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 90 95 5 30 6 59
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 92 96 2 36 4 58
10 tot 50 werkzame personen G Handel 92 92 8 38 21 33
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 83 94 3 38 8 51
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 89 83 3 48 22 26
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 96 2 31 23 44
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 88 84 4 32 16 48
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 91 89 2 33 9 56
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 96 3 37 12 49
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 83 94 3 35 13 49
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 70 0 27 5 68
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 96 97 1 37 21 41
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 95 95 3 37 16 44
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 95 96 1 41 10 48
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 97 96 2 37 15 45
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 100 99 0 39 4 57
50 tot 250 werkzame personen G Handel 94 96 6 39 26 29
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 93 95 2 43 14 42
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 95 93 5 27 47 20
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 96 97 2 36 21 41
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 93 71 5 27 20 48
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 94 0 44 9 47
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 94 2 33 17 48
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 96 4 36 14 46
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 84 1 26 8 65
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 96 97 1 37 19 42
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 94 2 35 20 42
250 of meer werkzame personen C Industrie 97 96 0 34 18 48
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 96 100 7 52 11 30
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 97 100 2 37 9 53
250 of meer werkzame personen G Handel 98 92 8 35 38 19
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 96 98 2 39 29 30
250 of meer werkzame personen I Horeca 93 93 0 45 37 18
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 99 99 3 23 32 43
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 86 91 4 41 25 29
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 80 0 60 10 30
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 96 2 36 16 46
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 96 98 2 33 20 45
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 100 89 1 33 8 58
250 of meer werkzame personen ICT-sector 97 96 0 30 29 41
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 77 82 6 35 12 47
2 tot 250 werkzame personen C Industrie 85 92 5 34 11 51
2 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 72 85 4 33 10 53
2 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 68 88 3 35 4 57
2 tot 250 werkzame personen G Handel 80 81 13 35 16 36
2 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 56 88 2 35 9 54
2 tot 250 werkzame personen I Horeca 70 60 3 36 15 46
2 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 88 93 5 36 21 37
2 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 70 81 5 38 12 45
2 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 58 79 4 37 8 52
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 81 93 4 38 9 50
2 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 75 91 4 35 13 48
2 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 90 64 2 28 5 66
2 tot 250 werkzame personen ICT-sector 89 95 5 40 20 35
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijziging per november 2020:
In de vorige versie was abusievelijk het onderwerp 'Telewerk komt voor' opgenomen. Dit terwijl deze vraag niet is gesteld aan bedrijven met minder dan 10 werknemers. Dit is in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Facturen
Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
Verzonden facturen
Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Factuur verzonden aan
Instanties waaraan facturen in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Andere bedrijven
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Effect platforms alle bedrijven
Wat is het effect op de omzet van het bestaan van online platforms in hun bedrijfstak. Alle bedrijven zijn inbegrepen, ook bedrijven zonder online verkoop.
Negatief (omzet daalt)
Neutraal (omzet blijft gelijk)
Positief (omzet stijgt)
Niet bekend met platforms binnen branche