ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2018

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Bestanden opslaan (als cloud-dienst) (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie voor het opslaan van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident opgetreden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten gehad aan ICT-incident (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten incident (aanval buitenaf) (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven)
Totaal (2 of meer werkzame personen) Totaal, C-N en Q 5 6 8 4 26 62 25 34 30 12 9 5 25 7 5 5
C Industrie 4 6 9 5 20 64 21 40 32 14 11 5 27 8 5 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 11 10 13 3 28 60 26 44 36 18 13 8 32 7 7 10
F Bouwnijverheid 2 2 5 3 19 55 19 23 24 11 11 6 19 9 6 5
G Handel 3 4 6 5 22 60 21 32 29 12 9 5 26 7 5 5
H Vervoer en opslag 3 4 6 2 18 57 19 30 25 12 10 6 20 9 5 6
I Horeca 0 1 1 4 12 50 10 15 21 11 6 4 18 5 7 4
J Informatie en communicatie 31 36 25 8 51 80 56 60 36 14 13 6 31 11 5 4
K Financiële dienstverlening 7 15 11 10 31 83 39 58 32 11 8 5 31 6 4 3
L Verhuur en handel van onroerend goed 1 3 6 3 28 56 15 27 29 11 8 1 25 6 3 1
M Specialistische zakelijke diensten 6 6 11 4 40 71 30 41 35 14 10 5 31 7 6 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 5 7 5 27 63 25 33 29 11 11 5 25 8 6 6
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 3 12 2 29 72 40 43 34 10 7 3 29 6 3 3
ICT-sector 32 38 25 10 53 84 59 64 36 13 12 5 31 10 4 4
2 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 4 5 7 4 25 62 24 33 29 12 9 5 25 7 5 5
C Industrie 4 5 8 4 20 64 20 39 31 13 11 5 26 8 5 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 8 6 10 2 26 58 24 41 36 17 13 8 31 7 7 11
F Bouwnijverheid 2 2 4 3 19 54 19 22 24 11 11 6 19 9 5 5
G Handel 3 4 6 5 22 60 21 32 29 12 9 5 25 7 5 5
H Vervoer en opslag 2 3 5 2 18 57 18 29 25 12 10 6 20 9 5 5
I Horeca 0 1 1 4 12 50 10 15 21 11 6 4 18 5 7 4
J Informatie en communicatie 30 36 24 8 51 80 56 59 35 14 13 6 31 11 5 4
K Financiële dienstverlening 5 12 9 9 30 82 38 57 31 10 8 5 30 5 3 3
L Verhuur en handel van onroerend goed 1 3 6 3 28 56 15 27 29 10 8 1 24 6 3 1
M Specialistische zakelijke diensten 6 6 10 4 40 71 30 41 35 14 9 5 31 7 6 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 4 7 5 27 62 25 32 28 10 11 5 24 8 6 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 1 2 11 2 29 72 39 42 33 10 7 3 28 5 3 2
ICT-sector 32 37 25 10 53 83 59 63 35 13 12 5 31 10 4 4
2 tot 10 werkzame personen Totaal, C-N en Q 2 3 4 3 23 60 22 27 25 10 8 4 21 6 5 4
C Industrie 0 1 3 3 16 61 16 27 23 9 9 4 19 7 5 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 2 1 3 0 23 49 22 27 25 12 10 8 21 6 6 8
F Bouwnijverheid 1 1 2 3 17 52 18 16 18 8 9 5 13 7 4 4
G Handel 1 1 3 4 20 57 19 25 25 10 7 4 22 6 5 4
H Vervoer en opslag 1 1 3 1 14 52 15 20 18 9 8 4 13 7 5 4
I Horeca 0 0 1 3 10 48 9 13 18 11 6 5 16 5 7 4
J Informatie en communicatie 22 27 16 8 48 77 53 52 30 11 11 5 26 9 4 4
K Financiële dienstverlening 2 7 3 8 27 79 30 48 24 5 5 2 24 3 2 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 0 0 2 1 26 52 12 21 26 10 6 1 21 5 2 1
M Specialistische zakelijke diensten 4 4 7 4 39 69 28 36 32 13 8 4 29 6 6 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 3 3 5 4 23 58 23 25 23 8 10 4 19 7 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 0 9 2 26 70 39 40 30 8 6 3 26 5 3 2
ICT-sector 24 29 16 10 51 81 55 56 28 9 9 4 26 8 2 2
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 9 11 16 6 34 71 30 55 46 19 14 7 40 11 7 6
C Industrie 4 5 11 6 25 65 23 53 43 19 13 7 37 9 6 7
D-E Energie, water, afvalbeheer 9 6 12 1 25 71 18 58 56 28 17 6 48 9 9 12
F Bouwnijverheid 2 4 12 1 24 61 19 44 50 26 20 12 43 18 10 8
G Handel 10 11 17 7 32 72 30 62 48 21 15 9 43 12 7 7
H Vervoer en opslag 3 3 7 4 27 67 24 46 44 19 18 11 37 15 5 8
I Horeca 0 1 2 9 22 58 14 24 32 11 7 2 29 5 6 2
J Informatie en communicatie 58 58 46 10 60 89 67 81 51 20 19 9 44 16 10 6
K Financiële dienstverlening 13 24 26 8 46 96 66 90 56 26 20 15 51 15 8 8
L Verhuur en handel van onroerend goed 2 12 26 16 42 81 28 71 54 11 14 6 47 11 9 7
M Specialistische zakelijke diensten 12 16 24 4 48 80 38 69 51 22 15 7 44 10 8 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 7 10 7 36 70 29 50 42 16 13 7 37 8 6 8
Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 5 14 5 42 78 38 49 43 15 7 4 39 6 3 2
ICT-sector 55 59 46 9 59 90 67 82 54 21 19 8 48 15 9 7
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 22 34 36 8 40 85 46 79 56 26 20 8 49 12 8 11
C Industrie 24 34 33 7 29 83 44 83 55 27 21 10 47 13 8 11
D-E Energie, water, afvalbeheer 36 40 50 12 45 87 50 82 53 20 24 8 49 9 9 21
F Bouwnijverheid 18 25 41 4 43 86 34 80 62 28 24 5 51 8 8 17
G Handel 19 37 36 11 37 85 47 81 58 25 21 9 50 12 8 12
H Vervoer en opslag 19 25 34 12 34 82 37 83 52 28 18 8 46 11 6 11
I Horeca 4 7 9 12 27 75 34 63 47 18 4 2 43 1 8 4
J Informatie en communicatie 63 80 67 10 66 94 69 92 55 26 20 8 45 14 6 5
K Financiële dienstverlening 44 69 55 26 33 98 79 96 72 33 18 11 63 10 8 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 70 73 10 51 94 57 92 70 32 27 5 65 22 24 5
M Specialistische zakelijke diensten 39 55 48 8 53 91 59 84 60 25 22 10 50 13 10 13
N Verhuur en overige zakelijke diensten 9 12 18 7 39 79 35 60 45 23 18 8 41 14 7 8
Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 28 37 3 48 87 47 81 66 31 21 9 59 13 8 10
ICT-sector 58 74 67 10 62 93 73 90 58 26 23 8 46 15 8 7
250 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 52 67 60 13 51 95 66 89 63 32 27 13 51 16 10 13
C Industrie 46 73 66 15 53 95 68 89 54 25 26 11 44 17 8 13
D-E Energie, water, afvalbeheer 79 91 64 28 66 98 73 96 51 37 12 10 46 12 7 0
F Bouwnijverheid 52 73 66 10 65 92 55 88 70 38 39 18 60 19 21 28
G Handel 57 62 51 14 48 96 63 87 58 30 31 17 48 19 10 15
H Vervoer en opslag 60 78 54 18 43 100 70 91 62 33 31 16 50 18 12 22
I Horeca 33 33 27 19 49 98 54 86 52 22 24 6 43 5 5 16
J Informatie en communicatie 80 85 74 20 68 98 83 99 57 32 28 15 51 19 6 9
K Financiële dienstverlening 73 88 62 44 64 100 92 100 69 42 33 18 59 22 13 18
L Verhuur en handel van onroerend goed 42 91 100 42 84 100 59 84 68 51 26 17 60 26 17 9
M Specialistische zakelijke diensten 66 78 70 10 64 96 80 92 68 41 37 15 50 23 9 14
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 30 33 12 53 93 49 81 58 24 18 8 53 12 8 7
Q Gezondheids- en welzijnszorg 58 76 71 3 40 91 67 91 75 37 27 12 55 14 13 13
ICT-sector 77 87 78 24 70 100 86 99 61 34 29 14 55 15 8 12
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2018. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2017. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2018.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2019 komen in december 2019 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Bedrijven die in 2017 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2017 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2017 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen.
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Type cloud-diensten
Bedrijven die de volgende cloud-diensten gebruiken:
- e-mail (als cloud-dienst);
- office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst);
- opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst);
- bestanden opslaan (als cloud-dienst);
- software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst);
- software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst);
- rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).

Bedrijven die gratis deze of andere cloud-diensten hebben gebruikt vallen hier niet onder.
Bestanden opslaan (als cloud-dienst)
Bestanden opslaan (als cloud-dienst).
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen.
Encryptie voor het opslaan van data
Versleutelingstechnieken (encryptie) voor het opslaan van data en / of documenten.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren.
Optreden van ICT veiligheidsincidenten
Hoe vaak kwamen de ICT-veiligheidsincidenten in 2017 voor in het bedrijf.
Incident opgetreden
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2017.
Kosten gehad aan ICT-incident
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2017.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2017 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Kosten incident (aanval buitenaf)
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2017 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten
Hoe vaak kwamen de volgende oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten in 2017 voor in het bedrijf.        
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsincidenten.
Uitval ICT-dienst als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).
Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
Uitval ICT-dienst als gevolg van aanval van buitenaf.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging data door veiligheidsincidenten.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).
Vernietiging data; aanval van buitenaf
Vernietiging data door aanval van buitenaf.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van aanval van buitenaf.