ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2018

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident opgetreden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten gehad aan ICT-incident (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT veiligheidsincidenten Kosten incident (aanval buitenaf) (% van bedrijven) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via EDI) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via EDI) E-commerce in 2017 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via EDI) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in Nederland (% van inkoop via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via website/app) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in Nederland (% van inkoop via EDI) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via EDI) E-commerce in 2017 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via EDI)
10 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 58 43 42 62 48 21 16 8 43 7 47 3 86 11 3 77 18 5 92 6 2 86 12 3
C Industrie 62 46 44 56 47 21 16 8 26 2 69 3 86 10 4 71 25 4 90 8 2 84 12 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 72 54 57 54 54 27 18 7 57 4 36 4 95 3 3 83 17 0 94 5 1 87 13 1
F Bouwnijverheid 61 40 46 54 52 27 21 11 34 4 60 3 92 6 2 99 1 0 98 2 0 98 2 0
G Handel 57 43 43 66 50 22 16 9 46 7 46 2 85 12 3 80 17 3 88 10 2 79 18 3
H Vervoer en opslag 50 34 38 46 46 21 18 10 28 6 63 3 82 15 3 69 24 7 95 4 1 82 15 2
I Horeca 21 15 16 66 34 12 7 2 62 15 18 5 84 12 4 67 18 16 97 3 1 92 8 0
J Informatie en communicatie 76 67 64 78 52 21 19 9 36 7 53 5 79 13 8 72 12 16 81 10 9 88 7 5
K Financiële dienstverlening 83 65 65 72 61 29 21 14 50 7 40 3 96 3 1 90 10 0 91 6 4 81 19 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 88 60 54 62 57 16 17 6 78 2 20 1 95 4 1 98 2 0 99 1 0 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 72 57 51 72 53 23 17 8 22 5 65 9 83 11 7 65 17 18 90 6 4 81 10 9
N Verhuur en overige zakelijke diensten 58 39 35 58 44 18 15 7 43 6 47 4 92 6 2 93 6 1 96 3 1 94 5 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 49 36 39 59 51 20 12 6 79 2 13 6 100 0 0 100 0 0 98 2 1 97 3 0
G-I Handel, vervoer en horeca 48 35 36 63 46 20 15 8 48 8 42 2 85 12 3 77 19 5 91 7 2 80 17 3
M-N Zakelijke dienstverlening 65 48 44 66 49 21 16 8 32 5 57 7 87 9 4 76 13 11 93 5 3 87 8 6
ICT-sector 77 67 65 77 55 22 20 8 15 6 74 5 74 16 10 65 17 18 82 10 8 80 12 7
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 51 37 36 59 46 19 14 7 46 7 44 3 87 10 3 80 16 5 92 6 2 87 11 2
C Industrie 52 36 34 50 43 19 13 7 31 1 66 2 90 7 3 81 18 2 92 6 2 94 5 0
D-E Energie, water, afvalbeheer 61 44 50 40 56 28 17 6 58 0 42 0 99 1 0 100 0 0 95 4 1 95 5 0
F Bouwnijverheid 55 34 40 49 50 26 20 12 37 3 58 1 92 6 2 99 1 0 98 1 0 98 1 0
G Handel 53 39 39 64 48 21 15 9 48 7 43 1 85 12 3 81 17 3 88 10 2 80 18 2
H Vervoer en opslag 42 28 32 40 44 19 18 11 37 8 50 6 84 12 3 64 23 13 95 4 1 87 11 2
I Horeca 18 12 14 65 32 11 7 2 65 14 16 6 85 11 3 66 19 16 97 3 1 90 10 0
J Informatie en communicatie 74 65 62 75 51 20 19 9 34 7 55 4 77 14 9 69 10 21 82 9 9 93 3 4
K Financiële dienstverlening 81 63 66 71 56 26 20 15 36 7 53 4 96 2 1 62 38 0 92 5 2 60 40 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 87 59 52 58 54 11 14 6 75 2 22 1 95 4 0 98 2 0 99 0 0 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 69 53 46 70 51 22 15 7 23 4 63 10 84 10 7 62 19 19 91 5 4 84 8 8
N Verhuur en overige zakelijke diensten 53 34 31 54 42 16 13 7 50 6 40 4 93 6 1 100 0 0 97 3 1 95 5 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 37 26 28 53 43 15 7 4 83 2 9 5 100 0 0 100 0 0 98 2 1 96 4 0
G-I Handel, vervoer en horeca 43 31 32 61 44 18 14 7 51 9 38 3 85 12 3 78 18 4 91 7 2 81 17 2
M-N Zakelijke dienstverlening 62 45 40 64 47 20 14 7 35 5 53 7 88 8 4 77 11 12 93 4 3 88 7 5
ICT-sector 74 65 63 75 54 21 19 8 16 5 74 4 73 17 10 71 9 20 82 9 8 89 5 6
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 79 62 60 72 56 26 20 8 32 6 59 3 83 13 4 74 22 4 91 7 2 83 13 4
C Industrie 86 73 68 67 55 27 21 10 15 4 77 4 78 16 6 66 30 3 86 10 3 75 16 9
D-E Energie, water, afvalbeheer 88 66 62 76 53 20 24 8 54 2 41 3 98 2 0 86 14 0 94 5 1 85 15 0
F Bouwnijverheid 91 68 74 82 62 28 24 5 1 0 84 15 98 2 0 100 0 0 97 3 0 98 2 0
G Handel 77 60 61 74 58 25 21 9 32 6 60 2 83 14 3 77 18 5 88 9 3 76 18 6
H Vervoer en opslag 68 50 52 64 52 28 18 8 18 3 78 0 81 17 2 73 24 4 97 2 1 79 21 0
I Horeca 56 46 42 78 47 18 4 2 46 19 31 4 76 17 7 67 18 15 97 3 0 100 0 0
J Informatie en communicatie 86 76 74 86 55 26 20 8 38 5 50 7 86 8 5 72 22 6 80 11 9 68 25 7
K Financiële dienstverlening 82 61 57 68 72 33 18 11 69 4 27 1 96 3 1 100 0 0 89 4 7 96 4 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 92 59 56 70 70 32 27 5 94 5 1 0 95 4 1 100 0 0 98 2 0 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 89 77 74 80 60 25 22 10 16 5 73 6 79 14 7 68 21 11 88 8 3 77 15 8
N Verhuur en overige zakelijke diensten 63 44 39 64 45 23 18 8 28 5 62 5 87 9 4 82 15 3 94 4 1 94 4 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 75 53 55 65 66 31 21 9 81 0 16 2 100 0 0 100 0 0 98 1 1 97 3 0
G-I Handel, vervoer en horeca 73 56 56 72 55 25 19 8 32 7 59 2 82 15 3 75 20 5 91 7 2 77 18 5
M-N Zakelijke dienstverlening 73 57 53 70 51 24 20 9 22 5 67 5 83 12 5 75 18 7 92 6 2 87 9 5
ICT-sector 85 74 72 84 58 26 23 8 13 5 74 8 77 12 11 54 27 18 80 13 7 53 38 9
250 en meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 90 77 77 83 63 32 27 13 38 7 49 5 84 11 5 75 18 8 89 7 4 79 16 5
C Industrie 94 77 75 81 54 25 26 11 14 6 75 5 71 18 11 58 29 13 81 13 6 60 29 11
D-E Energie, water, afvalbeheer 96 87 87 84 51 37 12 10 59 10 22 9 87 4 8 76 24 0 88 10 1 85 13 3
F Bouwnijverheid 95 89 88 79 70 38 39 18 22 22 46 10 77 13 11 95 5 0 90 6 4 91 9 0
G Handel 88 76 76 77 58 30 31 17 49 7 43 1 86 13 1 82 16 2 86 10 4 78 20 3
H Vervoer en opslag 94 73 80 79 62 33 31 16 37 6 52 5 81 13 6 65 26 10 86 12 3 68 25 7
I Horeca 92 78 80 95 52 22 24 6 44 24 26 6 70 21 10 79 5 16 88 8 4 100 0 0
J Informatie en communicatie 90 87 82 97 57 32 28 15 50 8 37 4 89 5 6 90 6 4 82 10 8 79 15 6
K Financiële dienstverlening 92 83 74 84 69 42 33 18 62 9 26 3 96 3 0 99 1 1 83 9 8 99 1 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 91 100 68 51 26 17 64 0 36 0 89 8 3 0 0 0 97 3 0 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 94 85 85 80 68 41 37 15 18 8 68 6 81 11 8 67 9 25 81 10 10 59 15 26
N Verhuur en overige zakelijke diensten 81 65 61 82 58 24 18 8 19 5 73 4 93 5 2 91 9 0 94 4 2 93 6 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 90 77 83 85 75 37 27 12 50 1 25 25 99 0 0 100 0 0 97 2 1 99 1 1
G-I Handel, vervoer en horeca 90 75 77 79 58 30 30 16 46 8 43 3 84 14 3 76 19 5 86 10 3 77 19 3
M-N Zakelijke dienstverlening 85 71 69 82 61 30 24 10 18 6 70 5 87 8 5 76 9 15 90 6 5 75 10 14
ICT-sector 96 88 88 92 61 34 29 14 14 7 72 8 81 11 8 75 15 10 80 13 7 73 12 15
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008) en bedrijfsgrootte. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2018. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2017. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2018.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2019 komen in december 2019 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Mobiel internet
Reden verstrekken apparaat
Reden waarom bedrijven aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten met mobiel internet.
Toegang e-mailsysteem van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.
Toegang tot bestanden van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.
Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP)
Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT veiligheidsincidenten
Hoe vaak kwamen de ICT-veiligheidsincidenten in 2017 voor in het bedrijf.
Incident opgetreden
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2017.
Kosten gehad aan ICT-incident
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2017.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2017 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Kosten incident (aanval buitenaf)
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2017 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
E-commerce in 2017
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2017.
Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via een website/app
Via een website en/of app (openbaar, algemeen toegankelijk).
Naar afnemer
Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Bedrijven
Overheden
Naar regio
Klanten in Nederland
Klanten in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Klanten in landen buiten de EU
Via EDI
EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Naar regio
Klanten in Nederland
Klanten in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Klanten in landen buiten de EU
Gebruik voor inkoop
Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail). Tot de inkopen behoren bijvoorbeeld grondstoffen en halffabricaten, maar ook kantoorartikelen en energie (gas, water, elektriciteit). Ook diensten zoals externe accountants en juristen, onderhoud, telecom en verzekeringen horen bij de inkopen. Loonkosten van eigen personeel behoren niet tot de inkopen.
Via een website/app
Bedrijven die gebruikmaken van een website en/of app om goederen en/of diensten in te kopen.
Naar regio
Aanbieders in Nederland
Aanbieders in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.

Aanbieders in landen buiten de EU
Via EDI
EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Naar regio
Aanbieders in Nederland
Aanbieders in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.

Aanbieders in landen buiten de EU