Het CBS heeft als missie het publiceren van betrouwbare en samenhangende statistische informatie, die inspeelt op de behoefte van de samenleving. Deze missie vereist dat de kwaliteit van de statistische informatie gegarandeerd is.
Het CBS heeft daartoe een systeem van kwaliteitzorg ingericht, dat gebaseerd is op de hoogste internationale normen. Het CBS wil daarmee op dit terrein tot de best presterende statistiekbureaus blijven horen, zonder complex uitgewerkte kwaliteitssystemen te hanteren.
Het CBS werkt ook mee aan toetsen door externe instanties, waaronder het IMF (de zogenaamde ROSC missie) en de Europese Commissie (commissie Bruto Nationaal Inkomen), en rapporteert regelmatig over kwaliteit aan het EU bureau voor de statistiek, Eurostat.
Het CBS onderschrijft de zogenaamde Europese Praktijkcode (European Statistics Code of Practice) voor statistische autoriteiten en brengt deze in de praktijk. De Europese Praktijkcode bevat de volgende principes:
Institutioneel kader
- Professionele onafhankelijkheid.
- Mandaat voor het verzamelen van gegevens.
- Voldoende middelen.
- Kwaliteitsbewustzijn.
- Vertrouwelijkheid van statistische gegevens.
- Onpartijdigheid en objectiviteit.
Statistische processen
- Degelijke methoden.
- Passende statistische procedures.
- Een zo gering mogelijk belasting van respondenten.
Statistische output
- Kosteneffectiviteit.
- Relevantie.
- Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.
- Actualiteit en stiptheid.
- Coherentie en vergelijkbaarheid.
- Toegankelijkheid en duidelijkheid.
Het CBS onderschrijft eveneens de Kwaliteitsverklaring van het Europees Statistische Systeem (Quality Declaration of the European Statistical System) en brengt deze in de praktijk. Deze verklaring bevat de volgende principes:
- Focus op de gebruikers van statistieken.
- Voortdurend doorvoeren van verbeteringen.
- Gecommitteerdheid aan kwaliteit van statistieken.
- Toegankelijkheid van statistische informatie.
- Samenwerking in het Europese statistische systeem en daarbuiten.
- Rekening houden met de wensen van leveranciers van informatie.
- Gecommitteerdheid aan een kwaliteitscultuur.
- Toepassen systematische kwaliteitzorg.
- Effectiviteit en efficiëntie van processen.
- Ontwikkeling en tevredenheid van medewerkers.
In het achtste principe van de Kwaliteitsverklaring van het Europees Statistische Systeem (ESS) wordt gesproken over systematische kwaliteitszorg. Het CBS realiseert dit principe door gebruik te maken van het zogenaamde EFQM Excellence Model, van de European Foundation for Quality Management. De Europese Praktijkcode is gerelateerd aan het EFQM Excellence Model (European Foundation of Quality Management).
Het institutionele kader is in 2006 door collega’s van andere nationale statistische bureaus gereviewd. De bevindingen van deze review zijn vastgelegd in het Peer Review Report.
De tekst van de CBS Kwaliteitsverklaring inclusief toelichting kan worden gedownload. De toelichting beschrijft hoe de Europese Praktijkcode en de Kwaliteitsverklaring van het ESS in de praktijk wordt of zal worden gebracht.
)
De CBS Kwaliteitsverklaring is goedgekeurd door het Directieberaad van het CBS d.d. 28 april 2008. De verklaring is aangepast op 1 februari 2011 aan de nieuwe formulering van de missie van het CBS.
