Stagiair IT ServiceTeam
Dit is jouw uitdaging
CBS is in grote mate afhankelijk van een goed werkende IT infrastructuur. Als stagiair IT ServiceTeam zorg je samen met collega’s voor het effectief uitvoeren van de werkzaamheden van de BIM Servicebalie en de IT Servicedesk.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen. Je staat de klant professioneel te woord en beantwoord vragen telefonisch, per mail, via chat of face-to-face aan de IT Servicebalie.
Je zorgt voor een correcte en snelle registratie, opvolging en afhandeling van alle meldingen onze Service Management Tool (TOPDesk). Daarnaast betrekken we je ook bij alle andere voorkomende werkzaamheden zoals onder andere softwareinstallatie, uitgifte en inname van IT hardware, voorraadbeheer en CMDB werkzamheden.
Tijdens de stage kom je in aanraking met verschillende IT systemen, IT tooling en IT omgevingen. Denk daarbij aan Active Directory, VMware, Exchange / Outlook, VOIP Telefonie en diverse kantoortoepassingen zoals Slack en Zoom.
Naast de operationele werkzaamheden is er voldoende ruimte om te werken aan jouw schoolopdracht.
Dit is je team
Medewerkers
Het team bestaat uit een 15-20 personen die samen invulling geven aan het ServiceTeam. Een mix van personen verdeeld over Heerlen en Den Haag.
Gezelligheid
Naast het werk is er ook ruimte voor informele activiteiten en gesprekken.
Samenwerking
We werken samen met alle andere IT afdelingen van het CBS. Deze samenwerking is cruciaal om onze diensten kwalitatief en efficiënt te leveren aan de medewerkers van het CBS.
Uitdagend en Vernieuwend werken
Binnen het team heeft iedereen een eigen rol. Dit proberen we zoveel mogelijk te rouleren zodat het werk uitdagend en vernieuwend blijft.
Het IT Serviceteam (bestaande uit IT Servicedesk en IT Servicebalie) is een organisatie-eenheid binnen de sector BIT. Om aan de steeds veranderende omstandigheden en eisen te voldoen, professionaliseren we onze IT organisatie.
We verwachten van alle teamleden een gedreven houding en de wil om continu te verbeteren.
Dit ben jij
Je volgt een mbo opleiding met als vakgebied ICT Beheer niveau 4.
Kernwoorden die jou omschrijven zijn:
- enthousiast
- flexibel
- klantgericht
- proactief
- tactvol
- teamspeler
- sociaal
- communicatief sterk
Dit kun je van ons verwachten
Een fijne leeromgeving waarin je
- jouw vakkennis vergroot
- jouw communicatie vaardigheden verder ontwikkelt
- leert omgaan met uitdagingen
- de meerwaarde van samenwerking ervaart
- leert om werkzaamheden te prioriteren
Je ontvangt een stagevergoeding van €747,- bruto per maand. Deze vergoeding is gebaseerd op een 40-urige werkweek.
We werken in hybride vorm thuis en op kantoor. In je team maak je daarover afspraken. Je spreekt bijvoorbeeld af hoeveel dagen je op het CBS werkt, of dat vaste dagen zijn, hele of halve dagen.
4858 datatabellen beschikbaar
Statline is de databank van het CBS en biedt een schat aan cijfers over de Nederlandse economie en samenleving.
70.000 collega’s
Naast 2000 collega’s werken er ook nog 35.000 bijenbazen in iedere CBS locatie die aan het werk gaan om heerlijke honing te maken.
Gebruikers cbs.nl
Wist je dat er in 2021 maar liefst 6,9 miljoen gebruikers onze website cbs.nl bezochten?
Nieuwe collega’s
Wist je dat we vorig jaar 273 vacatures hebben ingevuld? Word jij dit jaar onze nieuwe collega?
Wij houden ons aan de feiten
600 statistische onderzoeken per jaar, 70 duizend vermeldingen in de media en 14 miljard cijfers in StatLine.
Dit is je sollicitatieprocedure
We maken bij al onze werkzaamheden graag gebruik van de voordelen van het digitale werken en voeren daarom onze kennismakingsgesprekken zoveel mogelijk via Zoom.
Benieuwd? We vertellen je graag meer over ons hele Stageproces.
In verband met de privacywetgeving worden alléén sollicitaties via onze website in behandeling genomen.
Voor de recruitmentbureaus: mocht je ons willen bellen voor een mogelijke samenwerking: wij stellen de interesse op prijs, maar vullen al onze (tijdelijke) vacatures zelf in.