IT support engineer

  • Den Haag
  • HBO
  • Uitzicht op vast dienstverband, beginnend met een jaarcontract
  • 2.734 tot 3.529 per maand
Ben jij die ambitieuze IT’er die zich verder wilt ontwikkelen? Zorg jij voor vernieuwingen en verbeteringen binnen onze servicedesk waardoor onze (eind)gebruikers nog beter geholpen worden? Reageer dan nu.
Solliciteren

Dit is jouw uitdaging

Het CBS is in grote mate afhankelijk van een goed werkende IT-organisatie. We zijn constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technieken om onze gebruikers nog beter te ondersteunen.
Jij speelt hierbij een belangrijke rol en je:

  • signaleert, bedenkt, adviseert, implementeert en bepaalt mede verbeteringsmogelijkheden en vernieuwingen in zowel proces als operatie zodat onze servicedesk nog beter functioneert;
  • zorgt voor het effectief uitvoeren van de werkzaamheden van de IT-Servicedesk en ondersteuning bij onze Servicebalie. Af en toe is dit ook op een zaterdag of in de avonduren;
  • bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van IT meldingen, vragen en wijzigingen;
  • probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig, en binnen de juiste tijd, op te lossen. Lukt dit niet dan zorg je voor de juiste vervolgstap(pen) waarbij je de gebruiker blijft informeren over de voortgang;
  • bereidt voor, stemt af en voert wijzigingen uit, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
  • hebt een pro-actieve en creatieve houding waardoor je voortdurend op zoek gaat naar verbetering van jezelf, maar ook van je team;
  • wilt op termijn doorgroeien binnen het IT domein van het CBS.

Dit is je team

Medewerkers

Het team bestaat uit 20 personen verdeeld over Heerlen en Den Haag die samen invulling geven aan het serviceteam.

Gezelligheid

Naast dat wij keihard werken is er ook ruimte voor informele activiteiten en gesprekken.

Samenwerken

We werken samen met alle IT afdelingen. Dit is cruciaal om onze diensten kwalitatief en efficient te kunnen leveren.

Groei

Werk je graag aan je eigen kennis en kunde en die van het team? Wij ondersteunen en faciliteren deze ontwikkeling!

Het IT-Serviceteam (IT-Servicedesk en BIM Servicebalie) is een organisatie-eenheid binnen de huidige directie BIT. Om aan de steeds veranderende omstandigheden en eisen te voldoen, is CBS bezig de IT organisatie te vernieuwen. Het IT-Serviceteam wordt daarbij steeds verder geprofessionaliseerd waarbij van de medewerkers een gedreven en ervaren bijdrage wordt verwacht. Je gaat telefonische en chat ondersteuning bieden via de IT-Servicedesk en face2face ondersteuning bieden via de Servicebalie.
We werken met TOPdesk als ITSM tool.

Dit ben jij

Een energieke IT professional die geen uitdaging uit de weg gaat. Zo zien we je graag.
Je hebt:

  • een afgeronde opleiding richting IT en HBO werk/ denk niveau;
  • minstens 3 jaar ervaring binnen de IT en gewend om service te verlenen aan (eind)gebruikers;
  • bij voorkeur kennis van de ITSM-tool TOPdesk;
  • je voortdurend persoonlijk ontwikkelt en bent op de hoogte van nieuwe IT technieken en mogelijkheden;
  • een enthousiaste, flexibele en klantgerichte houding en bent proactief, tactvol en een teamspeler.

Dit kun je van ons verwachten

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk.

  • ­Een salaris van minimaal EUR 2734,- en maximaal EUR 3529,- bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Je ontvangt 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,37% bovenop je salaris waarbij je zelf bepaalt hoe, wanneer en op welke wijze je deze wilt inzetten. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB).
  • Je bouwt pensioen op bij het ABP Pensioenfonds.
  • Je werkt hybride waarbij we als richtlijn hebben minimaal 2 dagen per week op kantoor In je team maak je daarover afspraken. 
  • Je krijgt een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).

5222 datatabellen beschikbaar in 2022

Statline is de databank van het CBS en biedt een schat aan cijfers over de Nederlandse economie en samenleving.

+4,3%
Ten opzichte van 2021

70.000 collega’s

Naast zo'n 2100 collega’s werken er ook nog 35.000 bijenbazen in iedere CBS locatie die aan het werk gaan om heerlijke honing te maken.

+42%
In de zomermaanden

Gebruikers cbs.nl

Wist je dat er in 2022 maar liefst 6,9 miljoen gebruikers onze website cbs.nl bezochten?

-1%
Ten opzichte van 2021

Nieuwe collega’s

Wist je dat we vorig jaar 363 vacatures hebben ingevuld? Word jij dit jaar onze nieuwe collega?

+15%
Ten opzichte van 2022

Wij houden ons aan de feiten

600 statistische onderzoeken per jaar, 70 duizend vermeldingen in de media en 14 miljard cijfers in StatLine.

+6%
Groei per jaar

Dit is je sollicitatieprocedure

We voeren twee gesprekken en sluiten het sollicitatieproces af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

We sluiten de vacature als we die hebben ingevuld.

Foto van de recruiter Jeroen Rutten

Stel je vragen aan Jeroen

j.rutten@cbs.nl 06 52 888 332

Voor de recruitmentbureaus: mocht je ons willen bellen voor een mogelijke samenwerking: wij stellen de interesse op prijs, maar vullen al onze (tijdelijke) vacatures zelf in.


Andere vacatures