IT Support engineer

  • Den Haag
  • HBO
  • Uitzicht op vast dienstverband, beginnend met een jaarcontract
  • 2.734 tot 3.954 per maand
Ben jij die ambitieuze IT’er die zich verder wilt ontwikkelen? Zorg jij voor vernieuwingen en verbeteringen binnen onze servicedesk waardoor onze (eind)gebruikers nog beter geholpen worden? Dan zijn we op zoek naar jou!
Solliciteren

Dit is jouw uitdaging

Het CBS is in grote mate afhankelijk van een goed werkende IT-organisatie. We zijn constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technieken om onze gebruikers nog beter te ondersteunen.
Jij speelt hierbij een belangrijke rol en je:

  • signaleert, bedenkt, adviseert, implementeert en bepaalt mede verbeteringsmogelijkheden en vernieuwingen in zowel proces als operatie zodat onze servicedesk nog beter functioneert;
  • zorgt voor het effectief uitvoeren van de werkzaamheden van de IT-Servicedesk en ondersteuning bij onze Servicebalie. Af en toe is dit ook op een zaterdag of in de avonduren;
  • bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde problemen en vragen en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van IT meldingen, vragen en wijzigingen;
  • probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig, en binnen de juiste tijd, op te lossen. Lukt dit niet dan zorg je voor de juiste vervolgstap(pen) waarbij je de gebruiker blijft informeren over de voortgang;
  • bereidt voor, stemt af en voert wijzigingen uit, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
  • hebt een pro-actieve en creatieve houding waardoor je voortdurend op zoek gaat naar verbetering van jezelf, maar ook van je team;
  • wilt op termijn doorgroeien binnen het IT domein van het CBS.

Dit is je team

Groei

Werk je graag aan je eigen kennis en kunde en die van het team? Wij ondersteunen en faciliteren deze ontwikkeling.

Medewerkers

Het team bestaat uit 20 personen verdeeld over Heerlen en Den Haag die samen invulling geven aan het serviceteam.

Gezelligheid

Naast dat wij keihard werken is er ook ruimte voor informele activiteiten en gesprekken.

Samenwerken

We werken samen met alle IT afdelingen. Dit is cruciaal om onze diensten kwalitatief en efficiënt te kunnen leveren.

Het IT-Serviceteam (IT-Servicedesk en BIM Servicebalie) is een organisatie-eenheid binnen de huidige directie BIT. Om aan de steeds veranderende omstandigheden en eisen te voldoen, is CBS bezig de IT organisatie te vernieuwen. Het IT-Serviceteam wordt daarbij steeds verder geprofessionaliseerd waarbij van de medewerkers een gedreven en ervaren bijdrage wordt verwacht. Je gaat telefonische en chat ondersteuning bieden via de IT-Servicedesk en face2face ondersteuning bieden via de Servicebalie.
We werken met TOPdesk als ITSM tool gehanteerd.

Dit ben jij

Word onze IT professional die geen uitdaging uit de weg gaat!
Je hebt:

  • een hbo-diploma op zak, bent bezig met de afronding ervan óf gaat binnenkort beginnen aan je hbo ICT;
  • ervaring binnen ICT en bent gewend om service te verlenen aan (eind)gebruikers;
  • bij voorkeur kennis van de ITSM-tool TOPdesk.

Je wilt je graag persoonlijk blijven ontwikkelen en op de hoogte blijven van nieuwe IT technieken en mogelijkheden.
Daarnaast floreer je in een team, ben je klantgericht en vind je het belangrijk om ze op een tactvolle manier te helpen.
Heb je een goed beeld, waar je naartoe wilt groeien? We lezen dit graag in je motivatiebrief terug.

Dit kun je van ons verwachten

Voor onze arbeidsvoorwaarden volgen wij de CAO Rijk.

  • ­Een salaris van minimaal EUR 2734,- en maximaal EUR 3954,- bruto per maand op basis van 36 uur. De inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Je ontvangt 8% vakantiegeld en een 13e maand. In totaal is dit 16,37% bovenop je salaris waarbij je zelf bepaalt hoe, wanneer en op welke wijze je deze wilt inzetten. Dit noemen wij het Individueel Keuze Budget (IKB).
  • Je bouwt pensioen op bij het ABP Pensioenfonds.
  • Je werkt hybride waarbij we als richtlijn hebben minimaal 2 dagen per week op kantoor In je team maak je daarover afspraken. 
  • Je krijgt een laptop (Microsoft of Apple) en mobiele telefoon (Android of iOS).

5222 datatabellen beschikbaar in 2022

Statline is de databank van het CBS en biedt een schat aan cijfers over de Nederlandse economie en samenleving.

+4,3%
Ten opzichte van 2021

70.000 (bijen)collega’s

Ruim 2100 CBS-collega’s maken samen onze statistiek, en 70.000 vlijtige bijen in de CBS-tuinen maken ook nog eens heerlijke honing.

+42%
In de zomermaanden

Gebruikers cbs.nl

Wist je dat er in 2022 maar liefst 6,9 miljoen gebruikers onze website cbs.nl bezochten?

-1%
Ten opzichte van 2021

Nieuwe collega’s

Wist je dat we vorig jaar 363 vacatures hebben ingevuld? Word jij dit jaar onze nieuwe collega?

+15%
Ten opzichte van 2022

Wij houden ons aan de feiten

600 statistische onderzoeken per jaar, 70 duizend vermeldingen in de media en 14 miljard cijfers in StatLine.

+6%
Groei per jaar

Dit is je sollicitatieprocedure

We voeren twee gesprekken en sluiten het sollicitatieproces af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

We sluiten de vacature als we die hebben ingevuld.
Foto van de recruiter Jeroen Rutten

Stel je vragen aan Jeroen

j.rutten@cbs.nl 06 52 888 332

Voor de recruitmentbureaus: mocht je ons willen bellen voor een mogelijke samenwerking: wij stellen de interesse op prijs, maar vullen al onze (tijdelijke) vacatures zelf in.


Andere vacatures