Evaluatie Microdata services

Microdata services wil zijn dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op uw behoefte als klant. Daarom stellen wij uw mening zeer op prijs. Wij verzoeken u dan ook hieronder uw ervaringen met het werken met microdata aan te geven.

Aanloopfase

Hoe heeft u het contact ervaren in de aanloopfase naar uw onderzoek?

Informatieverstrekking over de data: Informatieverstrekking over procedure, planning en kosten: Meedenken bij de aanpak van het remote access -project: Doorlooptijd van eerste contact tot de start van het project:

Contact

Wat is uw oordeel over het contact met Microdata services tijdens het onderzoek?

Inhoudelijke deskundigheid data: IT deskundigheid: Flexibiliteit: Bereikbaarheid contactpersonen: Nakomen van afspraken:

Dienstverlening

Wat vindt u van de dienstverlening?

Beschikbaarheid van de benodigde data: Welke data mist u? Kwaliteit van de data: Kwaliteit van de bestandsdocumentatie: Het proces van outputcontrole: Prijs-kwaliteitverhouding van de dienstverlening:

IT-systeem

Wat is uw oordeel over het IT-systeem?

Performance: Inlogprocedure: tevredenheid Inlogprocedure: gemak Storingsgevoeligheid: Algemeen oordeel over performance en mogelijkheden van het IT-systeem:

Totaaloordeel

Wat is uw totaaloordeel uitgedrukt in een rapportcijfer van 1-10?

Overige opmerkingen

Welke onderdelen van de dienstverlening rond Microdata Services waardeert u het meest? (graag toelichten) Op welke punten heeft u behoefte aan verbetering? (graag toelichten)

Toekomst

Hoe waarschijnlijk acht u het dat u in de toekomst nog een project bij Microdata services op zult starten? Wat zou voor u moeten veranderen om eerder geneigd te zijn om weer een project te starten?

Gegevens

Projectnummer: Organisatie: Naam: Terugbellen: Telefoonnummer: