Sociale media

Het begrip sociale media is een verzamelnaam voor diverse websites en andere internettoepassingen of communicatieplatforms. Centraal staat dat gebruikers met elkaar communiceren, bijvoorbeeld door berichten, foto’s of filmpjes met elkaar te delen.

De cijfers over sociale media hebben betrekking op bedrijven die een eigen profiel of account hebben op een dergelijk platform. Als een bedrijf geen eigen account heeft, maar sociale media uitsluitend gebruikt om betaalde advertenties te plaatsen, is dit niet meegeteld in deze cijfers.