ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Bestuur van bedrijven (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Toegang tot bedrijfsemail van buiten (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Toegang tot software van buiten (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Aantal online vergaderingen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 1 37 37 67 37
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 93 1 35 33 61 54
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 90 4 31 33 81 41
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 90 0 35 31 60 39
10 tot 50 werkzame personen G Handel 93 2 42 42 73 38
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 85 1 30 31 47 57
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 91 1 10 8 26 12
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 3 52 54 95 63
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 89 1 60 64 89 40
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 97 0 69 73 93 15
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 2 55 58 92 53
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 84 1 28 26 56 48
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 1 37 36 86 12
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 91 2 32 31 56 31
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 90 2 44 45 78 51
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 95 4 51 53 93 70
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 95 2 61 63 89 50
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 95 1 70 75 95 74
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 4 73 80 91 40
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 98 2 60 68 92 37
50 tot 250 werkzame personen G Handel 95 3 63 64 87 48
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 95 1 58 62 87 71
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 88 1 40 41 70 19
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 98 7 60 65 98 57
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 95 4 68 77 99 20
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 99 5 57 67 100 29
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 5 62 65 96 63
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 2 45 46 76 54
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 1 65 64 97 14
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 94 2 59 60 85 46
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 92 3 52 53 84 58
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 98 7 62 67 99 68
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 4 69 74 97 48
250 of meer werkzame personen C Industrie 97 5 78 84 98 73
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 10 67 67 100 41
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 98 2 64 72 99 77
250 of meer werkzame personen G Handel 98 4 72 77 97 44
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 94 1 73 78 99 54
250 of meer werkzame personen I Horeca 95 0 40 70 97 9
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 100 12 49 59 100 27
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 96 11 74 77 100 27
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 0 65 65 100 35
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 10 69 73 98 59
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 95 1 58 61 89 59
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 4 75 79 100 30
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 96 3 69 76 98 41
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 96 4 61 65 92 59
250 of meer werkzame personen ICT-sector 100 13 48 56 99 66
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 93 2 43 43 72 40
10 of meer werkzame personen C Industrie 94 1 46 46 71 60
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 92 5 47 50 86 41
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 92 1 39 38 66 40
10 of meer werkzame personen G Handel 94 2 46 46 75 40
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 87 1 38 39 57 61
10 of meer werkzame personen I Horeca 91 1 13 11 30 13
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 96 4 53 56 96 60
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 91 3 63 68 92 32
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 97 1 67 72 95 19
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 3 56 59 93 55
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 1 34 33 63 50
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 1 46 45 89 14
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 92 2 37 37 62 34
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 91 2 46 47 79 53
10 of meer werkzame personen ICT-sector 95 5 53 55 94 69
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Bestuur van bedrijven
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor bestuur van bedrijven.
Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Bedrijven met toename van
Bedrijven met toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot ICT-systeem van het bedrijf van buiten o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.
Toegang tot bedrijfsemail van buiten
Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang van bedrijfsemail van buiten.
Toegang tot software van buiten
Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot software of documenten op het ICT-systeem van het bedrijf van buiten.
Aantal online vergaderingen
Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het aantal online vergaderingen via bijvoorbeeld Skype, Zoom, MS Teams, etc.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven