ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Beschrijvingen van producten, prijslijst (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Klantspecifieke info voor de bezoeker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Server uitsluitend voor bedrijf (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 71 58 26 5 8 21 39 40 30 26 31 32 28 19 10 15
2 of meer werkzame personen C Industrie 79 65 23 6 6 17 41 39 29 22 26 27 25 13 7 14
2 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 61 51 17 4 3 19 36 40 31 29 31 34 24 16 14 19
2 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 57 39 9 2 1 14 21 26 19 17 19 21 16 7 4 10
2 of meer werkzame personen G Handel 73 61 37 6 14 23 42 37 28 24 29 29 26 18 9 14
2 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 54 42 19 4 5 13 21 28 23 17 20 21 18 8 6 10
2 of meer werkzame personen I Horeca 69 63 46 12 12 23 42 22 15 11 17 18 14 6 4 7
2 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 80 69 26 8 10 23 58 68 57 50 55 58 49 38 30 37
2 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 52 49 12 4 5 12 31 43 39 34 40 40 34 25 14 17
2 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 51 37 13 2 2 19 29 40 32 23 33 34 29 24 11 15
2 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 58 14 2 3 14 40 55 43 39 40 45 41 25 13 19
2 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 70 55 20 5 4 18 40 39 30 25 29 31 28 21 10 16
2 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 88 75 29 4 4 45 47 51 36 32 40 40 33 31 11 18
2 of meer werkzame personen ICT-sector 80 71 26 8 10 21 56 66 55 49 55 57 47 38 32 38
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 67 55 25 5 7 20 34 36 27 23 28 29 26 16 8 12
2 tot 10 werkzame personen C Industrie 73 60 23 5 6 15 33 34 25 18 23 24 24 11 5 10
2 tot 10 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 47 40 10 0 1 13 20 29 23 21 21 25 18 10 7 7
2 tot 10 werkzame personen F Bouwnijverheid 52 34 10 2 1 13 15 22 15 14 16 18 14 6 3 7
2 tot 10 werkzame personen G Handel 70 57 34 5 13 22 38 34 25 21 27 26 25 16 7 12
2 tot 10 werkzame personen H Vervoer en opslag 45 34 17 3 3 10 15 22 19 13 16 17 15 5 3 7
2 tot 10 werkzame personen I Horeca 66 60 44 12 12 21 38 19 12 8 15 16 12 4 4 6
2 tot 10 werkzame personen J Informatie en communicatie 77 66 25 8 10 21 52 64 53 45 50 55 45 32 25 32
2 tot 10 werkzame personen K Financiële dienstverlening 48 47 10 3 4 9 27 41 38 32 38 38 34 24 12 15
2 tot 10 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 46 33 11 2 1 17 24 36 28 18 30 30 27 20 8 10
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 69 55 13 2 2 12 35 52 41 36 38 43 38 21 11 16
2 tot 10 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 67 52 20 5 3 17 34 33 24 20 23 26 23 16 6 12
2 tot 10 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 87 74 30 4 4 45 44 48 34 30 38 39 30 29 10 15
2 tot 10 werkzame personen ICT-sector 76 67 25 8 10 19 49 62 52 44 51 53 44 32 28 34
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 83 71 31 7 9 25 53 50 39 34 38 40 35 26 15 23
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 86 71 23 9 5 19 48 44 34 26 28 30 27 16 9 17
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 78 60 16 5 1 21 50 42 35 33 36 33 31 18 14 23
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 77 57 8 2 2 17 39 40 31 25 28 32 22 10 8 17
10 tot 50 werkzame personen G Handel 86 77 48 8 19 29 59 51 39 33 39 40 31 26 17 24
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 73 58 20 5 7 15 29 37 30 24 27 28 22 14 10 12
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 79 75 58 10 10 30 58 32 25 22 25 25 24 12 6 12
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 86 79 29 10 9 24 72 77 66 61 66 66 61 54 41 47
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 77 59 21 10 9 26 55 53 44 41 46 52 37 34 23 29
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 90 72 21 6 3 37 64 66 62 58 55 58 51 56 33 44
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 84 71 16 3 4 21 62 67 52 49 52 53 56 42 22 32
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 74 61 19 4 6 18 48 50 40 36 41 41 37 29 15 22
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 75 29 4 3 43 52 54 40 37 43 42 43 35 11 21
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 87 81 27 8 9 23 72 75 64 60 65 65 57 53 41 45
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 91 77 33 9 12 30 70 62 47 43 47 49 37 32 22 36
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 95 79 22 8 5 18 66 55 38 34 34 36 22 18 11 26
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 91 76 41 14 12 35 81 78 59 54 59 68 41 40 42 59
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 98 74 8 3 1 23 80 60 42 40 41 43 21 15 16 32
50 tot 250 werkzame personen G Handel 89 78 56 15 24 37 69 57 43 38 46 46 29 26 22 35
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 90 79 40 13 26 30 62 56 38 35 39 39 37 23 18 32
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 80 70 59 17 24 38 63 52 39 35 45 46 39 28 12 32
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 78 30 10 10 34 82 85 73 73 75 76 56 59 48 59
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 95 83 33 21 17 38 79 79 56 54 61 64 40 38 29 59
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 95 86 52 5 20 48 87 93 66 73 73 72 47 57 45 71
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 92 76 20 7 8 25 79 76 57 57 57 61 51 46 32 49
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 82 66 22 6 6 29 59 57 47 43 47 48 43 39 22 29
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 85 34 4 3 45 71 76 57 51 61 61 64 55 30 41
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 96 78 32 12 13 35 82 81 68 68 71 73 49 54 46 59
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 96 82 37 12 18 45 81 83 58 58 61 65 44 44 35 58
250 of meer werkzame personen C Industrie 95 79 30 9 15 28 80 80 53 54 51 61 26 35 24 54
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 97 87 67 31 15 56 74 90 64 67 67 80 20 31 33 49
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 94 72 10 2 5 28 87 74 53 54 51 63 26 37 25 47
250 of meer werkzame personen G Handel 96 89 75 21 46 53 80 83 58 59 65 69 36 38 43 61
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 94 84 51 18 31 39 77 71 54 49 48 47 28 22 28 51
250 of meer werkzame personen I Horeca 95 90 63 18 29 46 77 82 68 63 72 71 52 40 26 54
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 99 86 47 14 25 53 91 90 79 76 81 85 50 69 60 70
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 80 52 39 35 59 71 83 49 51 64 71 43 57 64 70
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 92 56 26 36 79 100 100 69 90 67 87 36 49 33 77
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 85 25 13 11 38 82 88 68 69 67 76 55 42 45 62
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 94 79 22 8 6 38 77 74 58 56 61 63 54 50 35 45
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 82 24 4 4 59 85 91 54 58 63 60 60 52 32 65
250 of meer werkzame personen ICT-sector 99 89 45 18 33 48 86 85 72 68 73 80 45 63 54 67
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 70 58 26 5 8 21 39 40 30 26 30 32 28 18 10 15
2 tot 250 werkzame personen C Industrie 78 65 23 6 6 16 40 39 29 21 25 26 25 13 7 14
2 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 60 49 15 3 3 17 34 38 30 28 29 32 24 16 13 17
2 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 57 39 9 2 1 14 20 26 18 17 18 21 16 7 4 9
2 tot 250 werkzame personen G Handel 73 61 37 6 14 23 42 37 27 24 29 29 26 18 9 14
2 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 54 41 19 4 5 12 21 27 23 17 20 21 18 8 6 9
2 tot 250 werkzame personen I Horeca 69 63 46 12 12 23 42 21 15 11 17 18 14 6 4 7
2 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 80 69 26 8 10 22 57 67 57 49 55 58 49 38 29 37
2 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 52 49 11 4 5 11 31 43 39 33 39 40 34 25 13 17
2 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 51 37 13 2 2 19 29 40 32 22 33 34 29 24 11 15
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 58 14 2 3 14 40 55 43 39 40 45 41 25 13 19
2 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 69 55 20 5 4 18 39 38 29 25 28 30 27 20 9 15
2 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 88 75 30 4 4 45 46 50 35 32 40 40 33 30 10 17
2 tot 250 werkzame personen ICT-sector 80 71 26 8 10 21 56 66 55 49 55 57 47 38 31 38
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Beschrijvingen van producten, prijslijst
Bedrijven met een website waarop beschrijvingen van goederen/diensten of prijslijsten staan
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Klantspecifieke info voor de bezoeker
Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor reguliere bezoekers
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Cloud-diensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Cloud-diensten gebruikt voor
Bedrijven die cloud-diensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Type cloud-diensten
Het type servers van de betaalde cloud-diensten die bedrijven gebruikten geleverd worden
Server uitsluitend voor bedrijf
Servers uitsluitend gereserveerd voor het bedrijf