ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019
Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Meningen klant, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Betrekking klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Kennis uitwisseling binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken)
Totaal C-N en Q 59 74 73 24 29 6 82 41 30 36 80 29
C Industrie 52 68 66 16 29 5 81 30 27 35 75 21
D-E Energie, water, afvalbeheer 54 68 65 25 33 9 67 39 30 38 80 41
F Bouwnijverheid 50 66 64 15 20 2 80 23 24 38 75 25
G Handel 63 76 75 24 33 4 86 52 32 34 76 27
H Vervoer en opslag 39 58 57 11 19 4 72 29 25 28 81 21
I Horeca 59 80 80 15 17 3 90 66 35 23 79 27
J Informatie en communicatie 77 92 90 57 51 27 91 42 38 53 89 48
K Financiële dienstverlening 58 71 69 33 28 10 77 46 33 39 77 29
L Verhuur en handel van onroerend goed 67 81 79 36 35 6 80 59 42 36 85 31
M Specialistische zakelijke diensten 67 82 81 37 36 9 82 30 30 45 86 39
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 71 70 22 25 3 81 40 28 43 90 28
Q Gezondheids- en welzijnszorg 59 75 72 25 25 4 72 39 25 27 84 28
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 45 68 67 11 23 5 84 48 36 34 76 17
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 31 63 63 14 23 3 80 49 25 28 61 18
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 52 68 66 22 20 4 82 30 30 39 60 24
19-21 Raffinaderijen en chemie 58 68 66 27 35 8 78 37 28 39 72 33
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 46 63 59 15 28 3 81 16 12 29 72 22
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 47 61 58 9 24 1 74 18 19 32 76 13
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 60 69 67 19 35 8 85 32 27 40 80 26
28 Machine-industrie 61 77 75 17 47 9 85 22 36 40 84 27
29-30 Transportmiddelenindustrie 59 70 67 15 33 5 79 30 25 32 78 18
31-33 Overige industrie en reparatie 60 74 72 21 30 4 81 33 27 36 77 26
41-42 B&U en wegenbouw 44 64 61 16 24 5 78 22 28 33 77 21
43 Gespecialiseerde bouw 53 68 66 14 18 0 81 24 22 40 74 27
45 Autohandel en -reparatie 69 79 77 22 27 4 81 47 31 25 74 22
46 Groothandel en handelsbemiddeling 62 74 72 22 35 5 86 43 29 38 75 27
47 Detailhandel (niet in auto's) 63 79 79 27 33 4 88 68 35 32 77 27
55 Logiesverstrekking 77 88 88 36 42 6 89 78 49 34 90 37
56 Eet- en drinkgelegenheden 55 78 78 11 12 2 90 63 31 20 76 25
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 81 90 87 61 66 16 90 61 40 47 74 34
61 Telecommunicatie 79 89 89 53 51 27 85 60 46 65 87 39
62-63 IT- en informatiedienstverlening 76 93 90 57 48 29 92 38 38 54 92 51
6419-6492 Banken 64 68 63 32 22 10 83 36 27 34 77 28
651-652 Verzekeringen 63 77 77 43 42 19 86 65 43 42 84 40
6612-6619 Financiële advisering 50 70 68 28 25 6 67 43 31 41 72 23
68 Verhuur en handel van onroerend goed 67 81 79 36 35 6 80 59 42 36 85 31
69-70 Juridisch en managementadvies 66 79 77 35 29 9 82 32 29 46 87 41
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 66 88 85 32 37 7 79 19 25 41 86 33
72 Research 63 79 77 42 41 11 77 29 35 46 86 35
73 Reclamewezen en marktonderzoek 72 85 85 49 49 13 90 36 38 51 88 48
74-75 Overige professionele diensten 71 82 82 36 40 13 83 49 31 40 75 36
77 Verhuur van roerende goederen 60 77 75 24 39 4 88 45 32 37 82 34
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 58 69 69 23 22 3 81 39 28 50 95 30
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 79 87 87 57 55 8 91 69 51 48 84 31
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 51 70 68 18 23 3 77 36 26 35 85 23
86 Gezondheidszorg 54 67 63 23 20 4 75 42 27 29 77 27
87-88 Verzorging en welzijn 63 81 80 26 28 3 71 37 24 26 88 29
951 Reparatie van computers en telecom 67 71 67 35 50 13 81 54 19 35 89 19
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 60 74 72 18 43 9 85 25 33 40 83 27
69-71 Management- en technisch advies 66 82 80 34 32 8 81 27 28 44 86 38
73-75 Reclame, design, overige diensten 71 84 84 44 45 13 87 41 35 46 83 44
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 56 70 69 22 24 3 80 39 28 44 90 27
ICT-sector 76 90 87 52 48 25 90 40 36 53 90 44
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Sociale media gebruikt voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen etc)
Meningen klant, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen / recensies van klanten of het reageren op vragen
Betrekking klant bij productontwikkeling
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisseling binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf