ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-spec. ontw. en onderhoud software (% van werkzame personen) Software / ICT applicaties ERP-software (% van bedrijven) Software / ICT applicaties CRM-Software Opslag klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 2 38 51 20 96 92
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 1 55 54 19 98 93
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 1 29 37 20 99 92
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 0 36 38 8 97 94
10 tot 50 werkzame personen G Handel 1 50 60 30 97 96
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 0 25 37 13 95 89
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 0 10 16 9 88 72
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 14 53 75 42 95 96
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 5 42 68 27 98 98
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 51 75 23 98 95
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 2 41 68 26 97 96
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 1 25 46 17 94 87
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 20 43 6 97 95
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 1 37 46 22 95 89
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 2 35 59 23 96 92
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 13 59 78 42 96 97
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 1 71 69 36 98 97
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 1 89 67 37 98 97
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 1 82 72 42 100 100
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 0 85 68 20 100 100
50 tot 250 werkzame personen G Handel 1 79 71 52 98 97
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 1 62 62 23 99 96
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 0 43 49 37 100 99
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 9 80 83 57 98 98
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 4 68 84 43 98 98
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 91 87 11 100 100
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 2 69 78 48 98 98
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 1 46 65 27 96 94
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 1 49 62 9 100 96
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 1 71 66 43 98 97
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 1 55 70 35 97 95
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 8 86 87 59 98 98
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 1 78 70 41 99 98
250 of meer werkzame personen C Industrie 1 96 73 51 100 98
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 3 96 76 36 100 100
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 0 94 82 47 99 99
250 of meer werkzame personen G Handel 1 92 76 61 100 97
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 1 72 70 40 100 98
250 of meer werkzame personen I Horeca 0 63 56 42 100 98
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 3 83 86 73 100 100
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 4 74 80 73 100 100
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 90 80 30 100 100
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 3 90 87 49 99 99
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 2 66 78 41 98 97
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 59 51 11 100 99
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 1 84 72 53 100 98
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 2 73 80 43 98 98
250 of meer werkzame personen ICT-sector 4 85 85 79 100 98
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 1 46 54 24 96 93
10 of meer werkzame personen C Industrie 1 65 58 25 98 94
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 3 50 51 28 99 95
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 0 44 43 10 98 95
10 of meer werkzame personen G Handel 1 56 62 34 97 96
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 1 35 44 16 96 91
10 of meer werkzame personen I Horeca 0 13 19 12 89 75
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 8 58 76 45 96 97
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 4 52 73 37 98 98
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 1 60 78 21 98 96
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 2 46 70 30 97 96
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 2 33 53 22 95 90
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 29 47 7 98 96
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 1 43 49 26 95 90
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 2 40 62 26 96 93
10 of meer werkzame personen ICT-sector 8 64 80 46 97 97
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-specialisten in dienst
ICT-spec. ontw. en onderhoud software
Percentage ICT-specialisten in loondienst voor de ontwikkeling of het onderhoud van software voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in dienst hebben
Software / ICT applicaties
ERP-software
Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software. ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Opslag klantgegevens
Bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem