ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfsgrootte, 2016

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfsgrootte, 2016

Bedrijfsgrootte Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerkers (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-vacatures lastig te vervullen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Onderhoud van ICT-infrastructuur Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van office software Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden Ondersteuning van web-applicaties Niet van toepassing (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT Type ICT-werkzaamheden ICT-beveiliging/bescherming data Niet van toepassing (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Vast breedband (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Mobiel breedband (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Megabit per seconde (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 100 Megabit per seconde of meer (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Gebruik apparaten voor mobiel internet Laptop/tablet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Gebruik apparaten voor mobiel internet Smartphone (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Beschrijvingen van producten, prijslijst (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Klantspecifieke info voor de bezoeker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Personeelsadvertenties van bedrijf zelf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Inhoud van de website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Eerdere activiteiten van de gebruiker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Geografische locaties (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Andere gerichte methoden (% van bedrijven) Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Cloud-diensten Cloud-diensten gebruikt (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten E-mail (als cloud-dienst) (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Office software (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Database hosting (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Bestanden opslaan (als cloud-dienst) (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Software voor boekhouding (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Software klantinformatiebeheer (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Rekenkracht voor software bedrijf (% van bedrijven) Cloud-diensten Type server Gedeelde servers (% van bedrijven) Cloud-diensten Type server Servers uitsluitend voor het bedrijf (% van bedrijven) Big-data-analyse Uitgevoerd (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data van bedrijf zelf (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data over geografische locaties (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data van sociale media (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Andere bronnen (% van bedrijven) Big-data-analyse Wie analyseerde big data Medewerkers eigen bedrijf (% van bedrijven) Big-data-analyse Wie analyseerde big data Ander bedrijf (% van bedrijven) Facturen Wijze van verzending van facturen E-factuur (% van verzonden facturen) Facturen Wijze van verzending van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (% van verzonden facturen) Facturen Wijze van verzending van facturen In papieren vorm (% van verzonden facturen) Facturen Wijze van ontvangst van facturen E-factuur (% van ontvangen facturen) Facturen Wijze van ontvangst van facturen Geen e-factuur (% van ontvangen facturen) Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven) Facturen E-facturen ontvangen (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoop via een website/app (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)
10 of meer werkzame personen 72 68 30 27 73 9 5 15 15 28 60 11 41 41 18 17 51 32 22 52 26 17 55 28 20 52 28 22 63 15 100 97 72 0 19 29 30 22 50 69 69 61 45 40 89 35 76 11 7 28 58 57 29 24 12 12 14 65 62 31 27 6 35 21 17 23 23 20 15 7 26 17 19 9 7 10 4 17 10 8 38 54 14 86 19 41 24 9 16 14 11 9 6 4 20 8 13 11 8 7
10 tot 20 werkzame personen 65 62 21 23 65 5 3 6 10 23 62 15 33 44 23 13 47 39 15 50 35 15 54 32 16 53 31 17 64 19 100 97 64 0 23 34 28 15 42 60 60 51 36 30 86 35 75 10 6 25 45 51 26 21 10 11 12 60 57 25 22 5 30 18 15 21 20 18 12 6 23 13 15 6 5 9 3 13 8 7 37 57 14 86 15 40 20 6 13 11 9 7 4 3 18 6 12 10 8 6
20 tot 50 werkzame personen 66 62 24 23 75 9 5 13 14 27 64 9 41 43 16 17 54 29 23 56 21 17 56 27 21 52 27 21 67 12 100 97 76 0 18 25 33 24 52 73 72 65 48 43 90 34 76 11 7 28 62 57 31 26 13 11 16 66 63 31 26 5 36 23 19 25 24 21 16 8 27 18 18 8 7 9 3 16 9 7 41 52 14 86 19 39 26 10 17 15 13 11 8 5 22 8 13 12 9 8
50 tot 100 werkzame personen 67 63 25 23 85 11 6 24 22 36 57 7 52 37 11 21 58 22 30 57 12 18 57 24 23 54 23 30 62 9 100 98 81 0 15 25 31 29 61 77 79 74 56 54 93 34 77 13 9 28 75 63 32 26 13 13 16 71 68 38 32 8 40 22 19 25 25 21 17 8 30 19 22 13 9 10 4 19 12 9 39 53 14 86 23 40 28 10 18 16 13 10 7 5 22 10 12 11 8 6
100 tot 250 werkzame personen 72 66 28 27 92 22 10 43 28 49 46 5 61 30 9 29 54 16 43 49 9 21 60 19 30 52 18 42 51 6 100 99 89 0 10 21 35 34 65 86 85 82 65 61 95 38 81 15 11 36 85 70 34 27 15 13 17 75 72 45 42 11 47 22 19 25 25 20 19 9 34 26 30 20 12 13 6 27 15 11 37 51 15 85 31 41 35 13 21 19 17 15 11 7 24 11 13 12 10 8
250 tot 500 werkzame personen 71 66 28 27 96 34 18 57 35 54 42 4 69 26 6 30 57 14 50 44 6 21 61 18 33 51 16 48 47 5 100 99 94 0 6 19 34 41 73 90 92 89 71 65 96 37 80 20 13 39 88 76 37 30 17 17 19 83 79 54 50 15 54 26 23 30 29 25 21 14 43 31 35 22 13 16 10 33 19 14 34 52 18 82 37 50 36 15 21 20 17 15 10 6 25 12 13 11 9 8
500 of meer werkzame personen 76 72 37 30 95 48 29 72 46 56 40 4 69 25 6 30 55 15 54 39 6 24 60 15 39 46 15 54 40 5 100 99 95 0 4 11 28 57 79 93 93 91 75 74 98 43 84 24 15 50 92 87 34 29 19 16 21 90 88 70 65 27 68 31 29 36 36 22 26 15 48 45 42 28 16 22 16 41 24 20 32 48 22 78 48 60 39 15 23 21 18 15 11 8 29 15 14 13 10 7
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2016. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2015. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2016.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2017 komen in december 2017 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met een computer
Werkzame personen die werk verrichten met behulp van een computer.
Personeel dat werkt met internet
Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld een computer met toegang tot het internet gebruiken.

Personeel dat werkt met mobiel internet
Werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers, tablets of smartphones, waarmee voor het werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobieletelefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Telewerkers
Werkzame personen die regelmatig buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Telewerk komt voor
Bedrijven met medewerkers die regelmatig buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Bedrijven die in 2015 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-vacatures lastig te vervullen
Bedrijven die in 2015 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die moeilijk te vervullen waren.
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2015 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2015 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
Type ICT-werkzaamheden
ICT-werkzaamheden gericht op onderhoud, ondersteuning, ontwerp/ontwikkeling en beveiliging/bescherming.
Onderhoud van ICT-infrastructuur
Bijvoorbeeld onderhoud aan servers, computers, printers, netwerken.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning van office software
Bijvoorbeeld ondersteuning bij tekstverwerkingsprogramma's, spreadsheets.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ontwerp/ontwikkeling bedrijfsv.software
Bedrijfsvoeringssoftware/systemen, bijvoorbeeld ERP-software om informatie te delen over verschillende afdelingen zoals boekhouding, planning, productie, marketing; CRM-software om informatie over klanten te beheren; software over Human Resource Management; databases.

Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning bedrijfsvoeringssoftware
Bedrijfsvoeringssoftware/systemen, bijvoorbeeld ERP-software om informatie te delen over verschillende afdelingen zoals boekhouding, planning, productie, marketing; CRM-software om informatie over klanten te beheren; software over Human Resource Management; databases.

Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ontwerp en ontwikkeling web-applicaties
Bijvoorbeeld websites, 'apps', toepassingen voor e-commerce.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Ondersteuning van web-applicaties
Bijvoorbeeld websites, 'apps', toepassingen voor e-commerce.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
ICT-beveiliging/bescherming data
Bijvoorbeeld beveiligingstests, beveiligingssoftware.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Toegang en gebruik internet
Internet
Internet, naar soort verbinding
Het soort verbinding dat bedrijven gebruiken. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.
Vast breedband
Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Mobiel breedband
Bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobieletelefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Internet, snelheid snelste verbinding
Minder dan 2 Megabit per seconde
2 tot 10 Megabit per seconde
10 tot 30 Megabit per seconde
30 tot 100 Megabit per seconde
100 Megabit per seconde of meer
Mobiel internet
Gebruik apparaten voor mobiel internet
Bedrijven die apparaten gebruiken met internettoegang via mobieletelefoonnetwerken (3G of 4G). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobieletelefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Laptop/tablet
Draagbare computers, zoals laptops, tablet PC's, notebooks, etc.
Smartphone
Andere draagbare apparatuur zoals smartphones.
Mobiel internet verschaft aan werknemers
Bedrijven die aan het personeel draagbare apparatuur verstrekken, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het werk een verbinding gelegd kan worden met het internet via mobieletelefoonnetwerken. Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobieletelefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Reden verstrekken apparaat
Reden waarom bedrijven aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten met mobiel internet.
Toegang e-mailsysteem van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.
Toegang tot bestanden van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.
Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP)
Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, boeken of reserveren.
Beschrijvingen van producten, prijslijst
Bedrijven met een website waarop beschrijvingen van goederen/diensten of prijslijsten staan.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen.
Klantspecifieke info voor de bezoeker
Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor reguliere bezoekers.
Personeelsadvertenties van bedrijf zelf
Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media.
Adverteren op internet
Bedrijven die hebben betaald om op internet te adverteren.
Bijvoorbeeld voor advertenties bij zoekmachines, op sociale media of op andere websites. Het telt ook mee als het bedrijf een zoekmachine betaalt voor een hoge plaats in de zoekresultaten.
Gerichte methoden voor adverteren
Gerichte advertentiemethoden op internet (targeted advertisement) maken gebruik van de mogelijkheden die internet biedt om advertenties specifieker te richten op de beoogde doelgroep, bijvoorbeeld doordat geautomatiseerde systemen de advertenties selecteren op basis van informatie over de gebruiker, zoals zijn of haar eerdere internetactiviteiten.
Inhoud van de website
Advertenties gebaseerd op de inhoud van de website, of op trefwoorden waar gebruikers naar zoeken.
Eerdere activiteiten van de gebruiker
Advertenties gebaseerd op eerdere internetactiviteiten van gebruikers, of op hun profiel.
Geografische locaties
Advertenties gebaseerd op de geografische locatie van internetgebruikers.
Andere gerichte methoden
Andere gerichte advertentiemethoden.
Sociale media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf, zoals Twitter.
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen, zoals YouTube, Flickr of Picasa.
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.


Cloud-diensten gebruikt
Type cloud-diensten
Bedrijven die de volgende cloud-diensten gebruiken:
- e-mail (als cloud-dienst);
- office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst);
- opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst);
- bestanden opslaan (als cloud-dienst);
- software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst);
- software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst);
- rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).

Bedrijven die gratis deze of andere cloud-diensten hebben gebruikt vallen hier niet onder.
E-mail (als cloud-dienst)
E-mail (als cloud-dienst).
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst).
Database hosting
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst).
Bestanden opslaan (als cloud-dienst)
Bestanden opslaan (als cloud-dienst).

Software voor boekhouding
Software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst).
Software klantinformatiebeheer
Software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst).
Rekenkracht voor software bedrijf
Rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).

Type server
Bedrijven kunnen cloud-diensten gebruiken door middel van gedeelde servers of door eigen servers.
Gedeelde servers worden niet uitsluitend gereserveerd voor een bedrijf. Eigen servers worden uitsluitend gereserveerd voor één bedrijf.
Gedeelde servers
Gedeelde servers, niet uitsluitend gereserveerd voor uw bedrijf.
Servers uitsluitend voor het bedrijf
Servers uitsluitend gereserveerd voor uw bedrijf.
Big-data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd;
- grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten;
- hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.


Uitgevoerd
Bedrijven die big-data-analyse hebben uitgevoerd. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Bronnen big data voor analyse
Data van bedrijf zelf
Data van het bedrijf zelf, uit apparaten of sensoren (bijv. uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine), digitale sensoren, Radio Frequency Identification tags (RFID).
Data over geografische locaties
Data over geografische locaties uit het gebruik van draagbare apparaten (bijv. apparaten die mobiele telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS gebruiken).
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube).
Andere bronnen
Wie analyseerde big data
Wie heeft voor het bedrijf big data geanalyseerd.
Medewerkers eigen bedrijf
Medewerkers van het eigen bedrijf. Inclusief medewerkers van moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Ander bedrijf
Facturen
Wijze van verzending van facturen
Bedrijven kunnen hun facturen elektronisch verzenden, of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen van het bedrijf in 2015 elektronisch is verzonden, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen.

Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.

Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf verzendt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen verzendt, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen verzendt).
E-factuur
Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
Elektronisch, maar geen e-factuur
Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.
In papieren vorm
Wijze van ontvangst van facturen
Bedrijven kunnen facturen elektronisch ontvangen, of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen die het bedrijf in 2015 ontving, is ontvangen als e-factuur, en welk deel is ontvangen op papier of als elektronische factuur maar niet als e-factuur. Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf ontvangt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen ontving, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen ontving).

E-factuur
Facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
Geen e-factuur
Facturen in papieren vorm of facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat.
E-facturen verzonden
Bedrijven die in 2015 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.


E-facturen ontvangen
Bedrijven die in 2015 één of meerdere e-facturen hebben ontvangen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
E-commerce in 2015
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2015.

Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via een website/app
Via een website en/of app (openbaar, algemeen toegankelijk).
Verkoop via een website/app
Bedrijven die gebruikmaken van een website en/of app om goederen en/of diensten te verkopen.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf in 2015.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2015.