ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2012

ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2012

Bedrijfsgrootte Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerkers (% van werkzame personen) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-personeel aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-vacatures lastig te vervullen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan overig personeel (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Totaal breedband (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Breedband vast totaal (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Andere hoogwaardige vaste verbindingen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Mobiel breedband Mobiel breedband totaal (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Mbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 100 Mbit/s of meer (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Info over beveiliging en privacy vd site (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productcatalogi en prijslijsten (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Klantspecifieke info voor vaste bezoeker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Website Website bevat Personeelsadvertenties van bedrijf zelf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van informatie (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van formulieren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Retourneren ingevulde formulieren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte Sociale premies van medewerkers (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte BTW (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Documenten raadplegen over aanbesteding (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Elektronisch inschrijven op aanbesteding (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in Nederland (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in ander EU-land (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid buiten EU (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Totaal (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Laptop / tablet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Smartphone (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang openbare informatie op internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiele telefoonnetwerken (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Hoge kosten (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Veiligheidsrisico's (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Technische problemen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Andere belemmeringen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiel internet niet nodig voor bedrijf (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoop via externe netwerken (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoop via een website (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoop via niet-internetnetwerken (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via externe netwerken (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via een website (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via EDI-berichten (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Totaal bedrijven met SCM (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) SCM met leveranciers (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) SCM met afnemers (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via andere automatische verwerking (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ERP-software (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties CRM-software Opslag klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Totaal verkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Facturerings- en boekhoudsystemen (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Productiesystemen (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Logistieke systemen (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Totaal inkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Betalings- en boekhoudsysteem (% van bedrijven) Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven) Automatische gegevensuitwisseling Ten minste één soort (% van bedrijven) Automatische gegevensuitwisseling Bankopdrachten (% van bedrijven) Automatische gegevensuitwisseling Productinformatie (% van bedrijven)
10 en meer werkzame personen 66 60 18 22 59 8 4 13 9 100 97 96 81 38 55 2 30 32 28 8 84 26 30 35 7 3 27 48 70 84 86 66 80 20 12 97 20 8 53 46 46 37 45 34 23 17 27 20 19 15 32 18 17 15 12 10 6 4 16 13 11 9 6 3 2 8 7 6 5 4 3 2 14 13 6 12 11 10 8 6 4 15 12 9 12 10 24 28 19 37 32 18 10 15 31 26 17 35 23 16
10 tot 20 werkzame personen 57 52 14 15 47 4 2 4 4 100 97 95 82 28 44 3 32 35 25 5 80 23 26 32 5 2 24 35 62 78 80 61 80 15 8 96 19 7 41 34 34 28 32 23 15 16 26 17 18 15 37 13 13 11 9 7 4 2 12 11 9 8 6 3 2 4 3 3 2 2 1 1 12 11 5 11 10 9 8 5 4 12 10 7 9 7 12 19 12 32 27 14 6 10 26 22 12 28 17 13
20 tot 50 werkzame personen 60 54 15 18 63 7 3 11 9 100 98 96 81 36 57 2 31 30 29 8 85 27 31 36 6 3 27 51 73 88 90 66 80 21 13 98 18 6 56 48 48 39 48 35 23 16 25 21 19 14 34 19 18 15 13 10 6 4 17 14 11 9 6 3 2 8 7 6 5 5 3 2 12 11 5 11 9 9 7 5 4 14 11 8 11 8 26 30 20 36 31 18 10 14 29 25 16 35 23 15
50 tot 100 werkzame personen 63 55 16 18 79 11 5 23 13 100 99 98 77 53 70 1 26 29 31 13 91 28 34 37 8 4 31 69 81 93 95 76 82 27 20 98 22 10 71 63 63 52 65 49 38 19 30 24 20 17 23 24 23 19 17 14 8 6 19 15 12 10 7 3 2 12 11 10 9 8 5 4 17 15 8 15 14 13 10 6 5 20 16 14 14 15 45 42 28 47 42 28 17 26 41 34 27 46 33 22
100 tot 250 werkzame personen 66 58 18 21 90 19 8 40 21 100 99 99 75 70 83 1 23 25 32 19 94 30 41 42 10 5 34 80 86 95 95 78 83 29 20 97 20 9 83 75 76 62 78 63 50 23 33 26 22 19 17 30 30 28 25 20 12 8 21 18 15 13 10 5 3 18 17 16 14 11 8 5 21 18 11 18 16 14 11 7 5 27 18 19 18 22 55 48 35 53 46 31 22 31 44 39 28 57 40 21
250 tot 500 werkzame personen 70 61 18 22 93 32 16 53 27 100 99 99 81 77 83 0 20 25 33 20 94 31 47 45 13 5 38 82 86 96 95 77 77 33 23 96 26 14 85 76 81 67 81 63 53 26 39 36 24 21 14 33 31 29 27 22 14 9 23 19 17 16 12 6 3 22 19 18 16 13 9 6 26 22 14 21 20 18 13 8 6 36 28 25 28 32 58 49 37 58 53 34 26 35 52 47 33 68 50 31
500 en meer werkzame personen 70 64 20 26 96 49 24 72 38 100 100 100 84 88 89 - 13 19 32 36 97 38 55 45 17 6 47 90 90 96 97 79 76 36 23 99 29 20 89 84 86 68 86 69 62 26 41 44 31 27 7 38 33 29 25 21 15 10 30 23 20 16 13 6 4 27 19 17 15 13 10 6 41 35 25 32 29 27 23 14 11 43 38 26 33 40 61 54 42 57 51 37 31 34 54 49 36 76 58 37
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Personeel dat werkt met een computer
Aantal werkzame personen dat minstens eenmaal per week het eigen werk verricht met behulp van een computer.
Personeel dat werkt met internet
Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld (ten minste een keer per week) een computer met toegang tot het internet gebruikt.
Personeel dat werkt met mobiel internet
Aantal werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Telewerkers
Aantal werkzame personen dat regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werkt en van daaruit toegang heeft tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Telewerk komt voor
Bedrijven met medewerkers die regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
ICT-personeel aangenomen/willen aannemen
Bedrijven die in 2011 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-vacatures lastig te vervullen
Bedrijven die in 2011 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die niet of moeilijk te vervullen waren.
ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.
ICT-cursussen aangeboden aan personeel
Bedrijven die het personeel in 2011 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
Aan ICT-specialisten
ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.
Aan overig personeel
Toegang en gebruik internet
Internet
Internet, naar soort verbinding
Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.
Totaal breedband
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een vaste of mobiele breedbandaansluiting.
Breedband vast
Bedrijven maken voor hun verbinding met internet gebruik van 'ADSL, VDSL en SDSL en dergelijke', of van andere hoogwaardige vaste verbindingen zoals glasvezel en huurlijnen. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Breedband vast totaal
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke of van een andere hoogwaardige vaste aansluiting. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL of SDSL. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Andere hoogwaardige vaste verbindingen
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een andere breedbandverbinding dan "ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke". Te denken valt aan kabel en/of vaste verbindingen met een grote bandbreedte zoals glasvezel en huurlijnen.
Mobiel breedband
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).
Mobiel breedband totaal
Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).
Internet, snelheid snelste verbinding
Minder dan 2 Mbit/s
2 tot 10 Mbit/s
10 tot 30 Mbit/s
30 tot 100 Mbit/s
100 Mbit/s of meer
Website
Bedrijven met website
Bedrijven die in januari 2012 een website hadden.
Website bevat
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, boeken of reserveren.
Info over beveiliging en privacy vd site
Bedrijven met een website waarop informatie staat over de manier waarop de website is beveiligd en / of privacy waarborgt.
Productcatalogi en prijslijsten
Bedrijven met een website waarop productcatalogi of prijslijsten staan.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen.
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product te ontwerpen.
Klantspecifieke info voor vaste bezoeker
Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor vaste bezoekers.
Personeelsadvertenties van bedrijf zelf
Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.
Internet, communicatie met overheden
Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.
Verkrijgen van informatie
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van informatie van de overheid. Dit is exclusief aanvragen via e-mail.
Verkrijgen van formulieren
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van formulieren van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van een formulier.
Retourneren ingevulde formulieren
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het terugzenden van elektronisch ingevulde formulieren aan de overheid, bijvoorbeeld voor belastingaangiftes, aanvragen van bouwvergunningen of subsidies.
Type elektronische aangifte
Het gebruik van internet voor volledige elektronische aangifte van sociale premies, of BTW.
Sociale premies van medewerkers
BTW
Documenten raadplegen over aanbesteding
Bedrijven die in 2011 het internet hebben gebruikt om documenten te raadplegen met informatie over aanbestedingen van een overheid.
Elektronisch inschrijven op aanbesteding
Elektronisch inschrijven op aanbesteding
Aantal bedrijven dat in 2011 gebruik maakte van internet voor het elektronisch inschrijven op een openbare aanbesteding van de overheid.
Overheid in Nederland
Overheid in ander EU-land
Overheid buiten EU
Mobiel internet
Mobiel internet verschaft aan werknemers
Bedrijven die aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Totaal
Laptop / tablet
Draagbare computers, zoals laptops, tablet PC's, notebooks, etc.
Smartphone
Andere draagbare apparatuur zoals smartphones of PDA phones.
Mobiel internet verstrekt voor
Toegang openbare informatie op internet
Het verkrijgen van toegang tot publiekelijk beschikbare informatie op internet.
Toegang e-mailsysteem van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.
Toegang tot bestanden van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.
Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP)
Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.
Belemmeringen gebruik mobiel internet
Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.
Mobiele telefoonnetwerken
Problemen om via mobiele telefoonnetwerken internettoegang te krijgen.
Hoge kosten
Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.
Veiligheidsrisico's
Veiligheidsrisico's (onthulling, vernietiging of verminking van data).
Technische problemen
Technische problemen of hoge kosten bij het integreren van mobiel internet met de bedrijfssystemen (bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen).
Andere belemmeringen
Andere belemmeringen, zoals aanpassingsproblemen van het personeel, kennistekort, juridische belemmeringen.
Mobiel internet niet nodig voor bedrijf
Het hebben van een mobiele internetverbinding was voor het bedrijf niet of nauwelijks noodzakelijk.
E-commerce in 2011
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.
Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated Data Exchange (ADE).
Verkoop via externe netwerken
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Via een website
Via een website (openbaar, algemeen toegankelijk).
Verkoop via een website
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van een website voor het verkopen van goederen en diensten.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Via niet-internetnetwerken (zoals EDI)
Via andere niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE).
Verkoop via niet-internetnetwerken
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE) voor het verkopen van goederen en diensten.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Gebruik voor inkoop
Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).
Inkoop via externe netwerken
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen van goederen en diensten.
Inkoop via een website
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van websites voor het inkopen van goederen en diensten.
Inkoop via EDI-berichten
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).
Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Supply Chain Management (SCM)
Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.
Totaal bedrijven met SCM
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet.
SCM met leveranciers
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met leveranciers.
SCM met afnemers
Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met afnemers.
Gebruikte SCM-methode
Via websites
Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.
Via andere automatische verwerking
Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE, automatische gegevensuitwisseling) gebruiken voor elektronische gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld EDI, XML of EDIFACT.
Software / ICT-applicaties
ERP-software
Aantal bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Opslag klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-applicaties voor orderverwerking
Gebruik van samenhangende software en hardware voor het verwerken van de ontvangen verkooporders en/of de bij andere bedrijven geplaatste inkooporders. De orders hoeven niet per computer verzonden/ontvangen te zijn.
Verkoop
Totaal verkooporderverwerkingssysteem
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van verkooporders.
Facturerings- en boekhoudsystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor het verzenden van facturen en het boekhouden.
Voorraadbeheersystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.
Productiesystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de planning van de productie.
Logistieke systemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de logistiek.
Inkoop
Totaal inkooporderverwerkingssysteem
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van inkooporders.
Betalings- en boekhoudsysteem
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor betalingen en boekhouden.
Voorraadbeheersystemen
Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.
Automatische gegevensuitwisseling
Automatische gegevensuitwisseling: betreft gegevensuitwisseling tussen bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier dus niet onder.
Ten minste één soort
Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van automatische gegevensuitwisseling: Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE toepassen.
Bankopdrachten
Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden van elektronische betaalopdrachten naar banken (internetbankieren niet meegerekend).
Productinformatie
Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden of ontvangen van productinformatie (bijvoorbeeld een catalogus of een prijslijst).