“Ik krijg alle ruimte om mijn kennis toe te passen en te delen”
Als beleidsmedewerker Procesontwikkeling en Kwaliteitszorg werk ik mee aan allerlei verbeteringen binnen het CBS. Ik heb bijvoorbeeld de analyse en rapportage van het CBS Klanttevredenheidsonderzoek gedaan.
Ook heb ik een kwaliteitsraamwerk verder uitgebouwd en helpen invoeren. Dat is een systeem waarmee het CBS kan aantonen hoe het controle houdt op risico’s en wat het doet om de kwaliteit op hoog niveau te houden. Verder mocht ik naar eigen inzicht een interne producten- en dienstencatalogus ontwikkelen en publiceren. Zo kunnen de collega’s sneller vinden wie ze waarvoor kunnen benaderen. Naast deze projecten geef ik ook regelmatig kwaliteitsadviezen binnen verschillende projecten. Ik vond het bijvoorbeeld erg leuk om mee te denken over kwaliteitscriteria voor onze themapagina ‘Bouwen en wonen’ op internet. Hier tonen we nu ook statistische informatie van externe partijen. De CBS website zou door deze criteria verder kunnen uitgroeien tot de startpagina voor alle nationale statistische informatie.
Mijn studies kennismanagement en bedrijfsantropologie (specialisatie verandermanagement) kan ik in deze functie prima combineren. Ik krijg ook alle ruimte om mijn kennis van onderwerpen zoals Objectgeoriënteerde Kwaliteitszorg (OQM) en Het Nieuwe Werken toe te passen en te delen. Dat eigen initiatief wordt hier zeer gewaardeerd en past binnen het beleid om op output te sturen. Met mijn leidinggevende maak ik afspraken over wanneer ik wat oplever. Ik vul mijn aanpak naar eigen inzicht in, maar kan daarbij vertrouwen op zijn steun en expertise. Ook collega’s staan voor me klaar. Ze zijn openhartig en staan open voor ieders expertise. Ik merk dat mijn visie op kennismanagement serieus wordt opgepakt en nadere invulling krijgt binnen het CBS. Door de veranderingen zal er in de toekomst veel kennis en ervaring het CBS verlaten. Het is dus belangrijk om die kennis te borgen. Daarvoor draag ik oplossingen aan. Tegelijkertijd help ik passende manieren te vinden om kennis te delen.
De positieve en productieve werksfeer bij het CBS proefde ik al tijdens een kennismakingsbezoek dat georganiseerd was vanuit mijn studie. Het viel mij toen al op dat er enorm veel verschillende mensen werken en dat zij allemaal streven naar het neerzetten van een hoge kwaliteit. Dat trok mij zeer. Ik voel me hier als een vis in het water! Graag groei ik binnen het CBS verder door. Er zijn namelijk genoeg mogelijkheden om jezelf te verdiepen en te verbreden.
Maarten Emons
Beleidsmedewerker Procesontwikkeling en Kwaliteitszorg